จากกระทู้เก่าที่ผมเคยตั้งไว้
การต่อสู้ CTH v True v GMMZ : True – Internet+Super Sport Pack 899 บาทต่อเดือน & CTH ผ่อนชำระได้ด้วยเงินสด+ฟรีเคเบิ้
http://pantip.com/topic/30619655
ขอแจ้งข้อเท็จจริงที่ผมพบมาหลังติดตั้งจานและกล่อง CTH ซึ่งผมสอบถามจาก call center ชื่อคุณตุลวัตเมื่อวันอาทิตย์ มีดังนี้ครับ :
1. ที่บอกว่า เงินสดกับบัตรเดบิต B1Set ของธ.กรุงเทพฯ สามารถชำระ 0% จำนวนเดือนตาม package ได้ตามที่ผมสอบถาม call center ชื่อ ปุญนุชกับวศิณเมื่อ 2 สัปดาห์ก่อน (ตามกระทู้ที่ post ไว้ข้างบน)
คุณตุลยวัต แจ้งว่า เฉพาะบัตรเครดิตธ.กรุงเทพ, กรุงศรี, กรุงศรี first choice, เทสโก้วีซ่า, KTC ที่ผ่อนได้ 0%, ถ้าบัตรเครดิตธ.อื่นมีดอกเบี้ยแล้วแต่บัตรเครดิตใบนั้น (ส่วนที่ call center 2 คน confirm กับผมว่าใช้เงินสด กับบัตร B1st ของธ.กรุงเทพฯ ว่าตัดได้ ทาง CTH ต้องขออภัย … เฮ้อ)
2. การติดตั้งจุดที่ 2 จุดที่ 3 กรณีเป็นคนละบ้านกัน (ถึงจะอยู่ในพื้นที่รั้วเดียวกันก็ตาม) ช่างเทคนิคเป็นคนพิจารณา spliter ไปให้ได้หรือเปล่า แต่เดินได้ไม่ได้คิดค่าสายเพิ่มเติมเมตรละ 15 บาท (15 เมตร) ทั้ง 3 จุดรวมกัน รายเดือนฟรี ชำระค่าติดตั้งเพิ่มเติม 200 บาทต่อเดือน ไม่ต้องชำระค่า package เพราะเชื่อมสัญญาณกับจุดแรก (ส่วนค่าประกันกล่อง 1,800 บาทไม่มี VAT ต้องจ่ายทุกจุดเท่ากัน และคืนตามสภาพ (คือถ้าเครื่องอยู่ในสภาพดีพร้อมเท่านั้น จึงจะคืนเต็มราคา)
หมายเหตุ : ดังนั้น ใครที่คิดว่าจะสามารถต่อข้ามบ้านหรือข้ามห้องคอนโดฯ กันได้แบบชายสี่ของ True ต้องดูว่า CTH จะหรี่ตา หรือ ไม่ได้ตามผลงานแบบ True หรือเปล่านะครับ
หมายเหตุ : สำหรับร้านค้า ค่าใช้จ่ายเท่ากับบ้าน/คอนโดฯ ครับ
3. สำหรับกรณีการเดินสายเคเบิ้ลไปยังบริเวณบ้านของคุณ ผมถามช่างเทคนิคของผู้ประกอบการเคเบิ้ลฯ แล้ว เขาบอกว่าน่าจะใช้เวลาเป็นปี เพราะการต่อสายเคเบิ้ลต้องต่อท่อจากสายสัญญาณเดิม ซึ่ง CTH แก้ปัญหาด้วยการให้ติดจานดาวเทียมไปก่อน
4. ถ้ามีปัญหากับช่อง HD call center ให้โทรฯ ไปที่ call center HD 1619 (ผมตั้งชื่อขึ้นมาเองนะครับ) ผมก็โทรฯ ตามนั้น call center HD บอกได้แต่ว่า ควรมีช่อง HD อะไรบ้าง แต่หาสาเหตุที่ผมไม่สามารถดูช่องดังกล่าวได้ (ไม่นับ 6 ช่องสำหรับ EPL ที่จะต่อสัญญาณให้วันที่ 17 สิงหา) ทาง call center CTH HD บอกว่าจะแจ้งให้ช่าง CTH ให้ติดต่อกลับหาผม แต่จนตอนเช้าวันนี้ (จันทร์ที่ 1 กรกฏา) ช่างยังไม่โครกลับ ผมจึงโทรฯ ไป call center HD อีกครั้ง ทาง call center HD จึงบอกว่าให้โทรฯ หาช่างเทตนิคของเขาทางเบอร์ 02-328-3434 เพื่อ resolve สาเหตุให้ (โปรดอ่านต่อในข้อ 4 ในหัวข้อข้อเสีย ข้อนี้ผมแจ้งเบอร์โทรฯ ให้ทราบ)
ข้อดีมีดังนี้ :
1. ราคาถูก (ชัวร์หล่ะข้อนี้) ซึ่งก็มีข้อแม้เรื่องบัตรเครดิตที่ร่วมโครงการตามข้อเท็จจริงข้อ 1
2. มี EPL HD 6 ช่อง (คาดว่าเป็นช่อง 131-136 และสัญญาณยังไม่ปล่อยจนกว่าวันที่ 17 สิงหา (แน่นอนว่าสำคัญ เพราะพวกเราห้องศุภฯ เกือบทั้งหมดติด CTH ก็เพราะข้อนี้)
3. จาก remote เราสามารถกด OK จะแสดงช่องและคำอธิบายขึ้นมาให้กดเลือกได้
3.1 กดปุ่ม OK จะขึ้น scoll area แนวตั้ง 2 แถม โดยเคอร์เซอร์จะอยู่ที่ scoll area ทางขวา (ปรากฏเบอร์ช่องพร้อมคำอธิบายสั้นๆ)
โดย scoll area ทางซ้ายจะปรากฏ 4 Icons ดังนี้ : All (แสดงทุกรายการ), Fav(orite – ทาง call center ของ CTH บอกว่า ไม่ทราบเหมือนกันว่าจะตั้งช่อง Fav ไว้อย่างไร), HD TV (ทาง scoll area ทางขวาแสดงเฉพาะช่องที่เป็น HD) และ Radio (ตรงนี้ก็ไม่ทราบวัตถุปะะสงค์เหมือนกัน)
3.2 เมื่อเลื่อนเคอร์เซอร์ลูกศรซ้ายไปทางซ้าย แล้วเลื่อนเคอร์เซอร์ลูกศรลงไปยัง HDTV ทางขวา scoll area จะแสดงเฉพาะช่องที่เป็น HD ให้เราเลือกได้ (ส่วน Fav ยังไม่ได้รับคำตอบว่าจะกำหนดยังไงครับ เมื่อทราบแล้วจะมา post update ให้ครับ)
4. มีช่อง Fox Sport HD ที่ได้ดูรายการกีฬาฯ ที่ได้สิทธิ์จาก Fox ทุกรายการเหมือน Fox Sport HD ของ True Vision ที่ตอนนี้มีเทนนิสวิมเบิลดัน (แต่ปีนี้ออกจะไม่น่าสนใจสำหรับผมแล้ว เพราะมือวางที่เชียร์ตกรอบไปเกือบหมดแล้ว)
5. ปัจจุบันสามารถติดต่อกับ call center ได้ 24 ชั่วโมง (แต่ไม่ทราบว่าจะนานแค่ไหนเหมือนกันนะครับ อาจจะเฉพาะช่วงมี promotion จนจบสิ้นเดือนสิงหาก็ได้ จากนั้น ก็ขึ้นกับผู้บริหารแล้วหล่ะว่าจะยังคงเวลาไว้ 24 ชม. หรือกำหนดเวลาทำการไว้เหมือน True Vision)
ข้อเสียมีดังนี้ : (ต้องบอกว่า ข้อ 1-5 ผมเทียบกับ GMMZ นะครับเพราะผมใช้จานดาวเทียม ส่วนเรื่องอื่นๆ ผมเทียบกับ True ซึ่งผมสมัครเป็น Gold Package HD (จ่าย 12 เดือนดูฟรี 1 เดือน) เพราะ True Vision ของผมเป็นเคเบิ้ลทีวี
ดังนั้น บางข้อสำหรับบางท่านอาจไม่ใช่ข้อเสียก็ได้)
1. ข้อแรก คือ จากข้อเท็จจริง จะเห็นได้ว่า แม้แต่ใน CTH ไม่ประสานกันเลยครับ ขนาดผมโทรฯ ย้ำ 2 รอบแล้วว่า จ่ายสด หรือ เดบิตธ.กรุงเทพฯ B1St ได้ผ่อนชำระ 0% จริงหรือเปล่า กับ call center 2 คนแล้ว พอติดตั้งได้ โทรฯ ไปถามใหม่ กับ call center คนใหม่ กลายเป็นไม่ได้ไปแล้ว
แถมถ้าเป็น HD ให้ติดต่ออีกเบอร์ ถ้าเป็นเทคนิคให้ติดต่ออีกเบอร์ – ทำไมให้ผู้บริโภคต้องปวดหัวกับการติดตามงานเอาเองแบบนี้หล่ะ มีตั้ง 3 Call Center แถมคนละหน้าที่ด้วย ?
2. การประสานงานระหว่าง call center ของ CTH กับช่าง ทำได้ค่อนข้างย่ำแย่ตามที่มีคนบ่นมาหลายกระทู้แล้วว่าเจอนัดใหม่เหลื่อมเป็นสัปดาห์ แต่ ผมกลับเจอกรณีที่ดีกว่าคนอื่น คือ CTH แจ้งว่า จะมาติดตั้งตอน 13.00 น. วันเสาร์ที่ผ่านมา แต่ช่างของ CTH โทรฯ มา (ทางมือถือ) ว่าขอติดตั้งตอนประมาณ 11.00 น. ผมจึงโอเค และช่างเทคนิคหลักกับช่างผู้ช่วยอีกคนก็มาถึงประมาณ 11.00 น. จริงๆ และก็ติดตั้งให้แล้วเสร็จ โดยช่างแจ้งว่าให้ปิดกล่องรับสัญญาณประมานตอนค่ำๆ ค่อยเปิด เพราะเป็นช่วงที่ทาง CTH กลังปรับสัญญาณกับดาวเทียม ผมกลับมาเปิดตอนเย็น ก็ปรากฏว่ารับได้ แต่เจอปัญหาตามข้อ 3,4 ดังนี้ :
3. เท่าที่ผมสอบถามกับทาง call center HD ของ CTH ยังขาด HD ไป 5 ช่อง คือ 1,79, 81, 129, 211 และแน่นอนว่า EPL HD ยังไม่มี เพราะยังไม่ถึงวันที่ 17 สิงหาคม)
4. เมื่อคืนวันอาทิตย์เวลาประมาณตี 1 เมื่อผมเทียบสัญญาณกับ GMMZ (ผมมีทีวี 2 เครื่อง เครื่องนึงต่อ True กับ GMMZ อีกจอต่อ True กับ CTH) ปรากฏว่า มีขึ้นโมเสกเป็นระยะๆ และสัญญาณช้ากว่าดาวเทียมของ GMMZ ราวๆ 10 วินาที แถมสุดท้ายยังมีขึ้น E40-0 No Signal จอดับไปด้วย ต้องปิดเครื่อง พอมาเปิดตอนเช้า ก็หายเป็นปกติดี
5. จากนั้น ผมจึงโทรฯ ไปหากลุ่มช่างเทคนิคของ CTH ที่ทาง call center CTH ให้ไว้คือเบอร์ 02-328-3434 ช่างที่ชื่อสรวิศได้รับเรื่องไว้ ว่า จอมีขึ้นโมเซส และสัญญาณหายไป (ข้อ 3) + ช่อง HD ขึ้นไม่ครบ (ข้อ 4) + สัญญานขึ้นช้ากว่า GMMZ ประมาณ 10 วินาที (ข้อ 4 - ช่างสรวิศบอกว่า เดิมทราบว่าช้าประมาณ 5 วินาที แต่พอทดสอบตามผมบอก ก็พบว่าช้าไปราวๆ 10 วินาทีจริงๆ) + กล่องรับสัญญาณถ้ากดปิด จอบนกล่องรับสัญญาณจะไม่ดับ แต่บนหน้าจอที่ต่อสายกับกล่องรับสัญญาณจะดับหายไป (ข้อนี้ผมเพิ่งสังเกตุเมื่อเช้าตอนคุยกับช่างสรวิศเหมือนกัน)
กรณีความช้าและสัญญาณขาดหายไป ทั้งช่างแจ้งว่า ไม่รู้เหมือนกันว่า มีปัญหาที่จาน CTH (ซึ่งสีฟ้า ส่วนของ GMMZ เป็นจานสีแดง (มีป้าย True Vision สีขาวหรา) ) หรือว่าสายสัญญาณที่ต่อมายัง CTH หรือว่าเป็นเพราะดาวเทียม (เวียดนาม กับ ไทยคม) กันแน่
ลองคิดดูนะครับว่า ลูกค้าต้องโทรฯ เองไปถึง 3 เบอร์กลับไปกลับมา 2-3 รอบ จึงจะพบคนที่แท้จริงที่รับเรื่องราวดังกล่าวไว้เพื่อดำเนินการต่อได้ (ช่างแจ้งว่าจะโทรฯ มาแจ้งว่าแก้ไขแล้วหรือไม่ประมาณวันอังคาร – แล้วถ้าผมไม่เพียรวนโทรฯ แจ้ง ปัญหาเที่พบมาข้อ 3,4 ทาง CTH จะทราบเมื่อไหร่นะ ?)
6. เกี่ยวกับอุปกรณ์ remote ของ CTH เล็กมากครับ ทั้งขนาดของตัว remote และปุ่มกดทำให้จับและกดปุ่มได้ยากพอสมควร
7. การเรียงช่องทำได้แย่มากครับ เช่น ช่อง 2 เป็นช่อง Spring News, 3 เป็นช่อง 3, 4 เป็น TPBS, 5 เป็นช่อง 5, 6 เป็น NBT, 7 เป็นช่อง 7,
8 เป็น Money Channelม 9 เป็นช่อง 9, 10 เป็น Volice TV
ผมก็งงมากๆ ว่า ทาง CTH ไปเอาตรรกะแบบนี้มาจากไหน ทั้ง True, GMMZ (เข้าใจว่า RS ก็เหมือนกัน) มิหนำซ้ำถ้าคุณจูนทีวีด้วยเสาหรือเคเบิ้ลทั่วไปก็เรียงช่อง 1,2,3,4,5,6 เป็นช่อง 3,5,7,9,NBT,TPBS (จะเห็นได้ว่า NBT กับ TPBS ก็สลับลำดับกัน) ตามลำดับมาตั้งนานนับสิบปีแล้ว
ซึ่งเรื่องเรียงลำดับช่องนี่ผมแจ้งกับ call center ไว้แล้ว แต่กำลังดูว่ามีลำดับอย่างอื่นที่ไม่เข้าที่เข้าทางอีกหรือเปล่า (ยังดูไม่ตรบทุกช่องเลยครับ) แต่สงสัยต้องรวบรวมแล้วฝากพวกเราโทรฯ ไปบ่นเยอะๆ หรือทำจดหมายแจ้ง CTH ให้ปรับปรุง
8. รายการบันเทิง ผมคิดว่าสู้ True Gold HD ไม่ได้ ช่อง Fox ที่เจรจากันสำเร็จ ก็เป็น Fox Action HD กับ Fox Crime HD ที่คุณภาพหนัง (สำหรับผม) สู้กับ Fox Premium HD กับ Fox Family HD ของ True ไม่ได้
ส่วน Fox Thai, Asian Hits, Movie Hits เท่าที่เปิดดูมา เป็นหนังที่ไม่เคยได้เห็นที่ไหนมาก่อน บอกไม่ได้ว่าดีหรือไม่ดี เพราะว่าดูแค่ชื่อหนัง
หมายเหตุ :
หลายท่านอ่านข้อนี้แล้วอาจเซ็ง แต่นี่เป็นผลจากการมีเวลาดูไม่กี่ชั่วโมงนะครับ และผมเลือกดูช่องที่ขึ้นว่า Fox ด้วย เพราะ CTH อุตส่าห์ออกข่าวว่า ทำสัญญากับเจ้านี้เพื่อได้ content ดีๆ ก็เลยเลือกดูแค่นี้ก่อน ... อาจมีช่องอื่นดีๆ อื่นก็ได้ ... ถ้าดูเยอะกว่านี้จะมาเล่าสู่กันนะครับ ... และอย่าลืมว่า ผมเทียบกับ package True Gold HD - 1,500 บาทต่อเดือนไม่รวม VAT แต่จ่าย 12 เดือน ดูฟรี 1 เดือน - แต่ต้องจ่ายทันที 1,500 * 1.07 * 12 ไม่มีผ่อนแบบ CTH)
ลองอ่านคห.24 กับ 27 มีคห.ดีๆ เกี่ยวกับช่องบันเทิงครับ
9. รายการทีวีสามารถกดดูได้จากปุ่ม view (มุมซ้ายบนของกลุ่มปุ่มเคอร์เซอร์) กด OK ที่ประจำวัน บนจอจะแสดงผังรายการให้ (แต่เกือบทั้งหมดจะยังแสดงเป็น ‘ไม่มีข้อมูล ???)
10. รายการทีวียังไม่มี website ที่จะเข้าไปดูโปรแกรมรายการเหมือน True
11. รายการ EPL เขาแจ้งว่าทีมพากษ์จะมาจากสยามสปอร์ตแน่ๆ แต่ทีมวิเคราะห์ (ที่ทาง True จะมีคุณสะสม พบประเสริญ (อดีตนักเตะทีมชาติไทยและโค้ชทีมแบงค์คอกยูไนเต็ด กับ คุณปิยะพงศ์ ผิวอ่อน (อดีตนักเตะทีมชาติและอดีตโค้ชทีมทหารอากาศ ) ปัจจุบันเป็น Toyota Ambassador นั้น ทาง CTH แจ้งว่า ยังเจรจาตกลงกันไม่สำเร็จ (ไม่ทราบว่าหมายถึงคุณสะสมกับปิยะพงศ์หรือไม่)
12. การซ่อมเคเบิ้ลที่คงต้องมีการซ่อมแซมเป็นระยะๆ ผมไม่ทราบว่าทาง CTH จะทำยังไง เพราะทาง True เขาก็แจ้งผมเป็นระยะๆ ทางทุกช่องรายการว่าจะกระทบช่วงไหนบ้าง และการติดต่อ call center ก็สามารถติดต่อได้ที่เบอร์เดียว ไม่ต้องติดต่อแยกเบอร์อย่างที่ผมได้เล่าไป
สุดท้าย (แถม) ไม่ว่าคุณจะเป็นสีแดง, สีเหลือง, สีฟ้า คุณจะได้ดูเคเบิ้ลอย่างที่คุณชอบ คือ Asia Update, Voice TV (2 ช่องนี้แดงแป๊ด), ASTV (เหลืองอ๋อย), Blue Sky Cahnnel (ฟ้าเข้ม) !!!!!! (ข้องดีหรือข้อเสียนะเนี่ย ?)
…. อ้อ ผมฟังจากช่างที่มาติดตั้งนะครับว่า นอกจากไทยรัฐแล้วทักษิณยังมีหุ้นใน CTH ด้วย (แต่ผมกับช่างก็บอกว่าไม่ได้สนใจเรื่องนี้หรอก)
หมายเหตุ 1 : ทาง CTH ดูเหมือนว่าจะหวังว่า ก่อนถึงวันเริ่มถ่ายทอด EPL จะมีคนสมัครมาอีกมาก เพราะตอนผมบ่นกับทางช่างว่าไม่น่า register กับ call center เร็วเลย ต้องจ่ายก่อนกำหนด EPL ตั้งเดือนครึ่ง เขาบอกว่า น่าจะโชคดีมากกว่า เพราะตอนนั้น งานจะเยอะมาก
หมายเหตุ 2 : ตอนนี้ ผมเสีย 1,800 บาทค่าประกันเครื่องรับสัญญาณไปเป็นประกันนะครับ ถ้าไม่จ่ายงวดแรกหรือทั้งที่เหมาไป (ซึ่ง CTH จะส่งใบเสร็จมาให้ทางไปรษณีย์) ค่าประกันนี้ผมก็อาจโดนหักไปได้เหมือนกัน
อ้อ … ค่าประกันนี่คืนตามสภาพนะครับ ถ้ากล่องเก่าๆก็ไม่ได้ราคาเต็ม
[กระทู้ CTH 2013-07-01] ข้อเท็จจริง & ข้อดี & ขอเสียของ CTH หลังจากที่ผมได้รับการติดตั้ง CTH ผ่านดาวเทียมมา 2 วั
การต่อสู้ CTH v True v GMMZ : True – Internet+Super Sport Pack 899 บาทต่อเดือน & CTH ผ่อนชำระได้ด้วยเงินสด+ฟรีเคเบิ้
http://pantip.com/topic/30619655
ขอแจ้งข้อเท็จจริงที่ผมพบมาหลังติดตั้งจานและกล่อง CTH ซึ่งผมสอบถามจาก call center ชื่อคุณตุลวัตเมื่อวันอาทิตย์ มีดังนี้ครับ :
1. ที่บอกว่า เงินสดกับบัตรเดบิต B1Set ของธ.กรุงเทพฯ สามารถชำระ 0% จำนวนเดือนตาม package ได้ตามที่ผมสอบถาม call center ชื่อ ปุญนุชกับวศิณเมื่อ 2 สัปดาห์ก่อน (ตามกระทู้ที่ post ไว้ข้างบน)
คุณตุลยวัต แจ้งว่า เฉพาะบัตรเครดิตธ.กรุงเทพ, กรุงศรี, กรุงศรี first choice, เทสโก้วีซ่า, KTC ที่ผ่อนได้ 0%, ถ้าบัตรเครดิตธ.อื่นมีดอกเบี้ยแล้วแต่บัตรเครดิตใบนั้น (ส่วนที่ call center 2 คน confirm กับผมว่าใช้เงินสด กับบัตร B1st ของธ.กรุงเทพฯ ว่าตัดได้ ทาง CTH ต้องขออภัย … เฮ้อ)
2. การติดตั้งจุดที่ 2 จุดที่ 3 กรณีเป็นคนละบ้านกัน (ถึงจะอยู่ในพื้นที่รั้วเดียวกันก็ตาม) ช่างเทคนิคเป็นคนพิจารณา spliter ไปให้ได้หรือเปล่า แต่เดินได้ไม่ได้คิดค่าสายเพิ่มเติมเมตรละ 15 บาท (15 เมตร) ทั้ง 3 จุดรวมกัน รายเดือนฟรี ชำระค่าติดตั้งเพิ่มเติม 200 บาทต่อเดือน ไม่ต้องชำระค่า package เพราะเชื่อมสัญญาณกับจุดแรก (ส่วนค่าประกันกล่อง 1,800 บาทไม่มี VAT ต้องจ่ายทุกจุดเท่ากัน และคืนตามสภาพ (คือถ้าเครื่องอยู่ในสภาพดีพร้อมเท่านั้น จึงจะคืนเต็มราคา)
หมายเหตุ : ดังนั้น ใครที่คิดว่าจะสามารถต่อข้ามบ้านหรือข้ามห้องคอนโดฯ กันได้แบบชายสี่ของ True ต้องดูว่า CTH จะหรี่ตา หรือ ไม่ได้ตามผลงานแบบ True หรือเปล่านะครับ
หมายเหตุ : สำหรับร้านค้า ค่าใช้จ่ายเท่ากับบ้าน/คอนโดฯ ครับ
3. สำหรับกรณีการเดินสายเคเบิ้ลไปยังบริเวณบ้านของคุณ ผมถามช่างเทคนิคของผู้ประกอบการเคเบิ้ลฯ แล้ว เขาบอกว่าน่าจะใช้เวลาเป็นปี เพราะการต่อสายเคเบิ้ลต้องต่อท่อจากสายสัญญาณเดิม ซึ่ง CTH แก้ปัญหาด้วยการให้ติดจานดาวเทียมไปก่อน
4. ถ้ามีปัญหากับช่อง HD call center ให้โทรฯ ไปที่ call center HD 1619 (ผมตั้งชื่อขึ้นมาเองนะครับ) ผมก็โทรฯ ตามนั้น call center HD บอกได้แต่ว่า ควรมีช่อง HD อะไรบ้าง แต่หาสาเหตุที่ผมไม่สามารถดูช่องดังกล่าวได้ (ไม่นับ 6 ช่องสำหรับ EPL ที่จะต่อสัญญาณให้วันที่ 17 สิงหา) ทาง call center CTH HD บอกว่าจะแจ้งให้ช่าง CTH ให้ติดต่อกลับหาผม แต่จนตอนเช้าวันนี้ (จันทร์ที่ 1 กรกฏา) ช่างยังไม่โครกลับ ผมจึงโทรฯ ไป call center HD อีกครั้ง ทาง call center HD จึงบอกว่าให้โทรฯ หาช่างเทตนิคของเขาทางเบอร์ 02-328-3434 เพื่อ resolve สาเหตุให้ (โปรดอ่านต่อในข้อ 4 ในหัวข้อข้อเสีย ข้อนี้ผมแจ้งเบอร์โทรฯ ให้ทราบ)
ข้อดีมีดังนี้ :
1. ราคาถูก (ชัวร์หล่ะข้อนี้) ซึ่งก็มีข้อแม้เรื่องบัตรเครดิตที่ร่วมโครงการตามข้อเท็จจริงข้อ 1
2. มี EPL HD 6 ช่อง (คาดว่าเป็นช่อง 131-136 และสัญญาณยังไม่ปล่อยจนกว่าวันที่ 17 สิงหา (แน่นอนว่าสำคัญ เพราะพวกเราห้องศุภฯ เกือบทั้งหมดติด CTH ก็เพราะข้อนี้)
3. จาก remote เราสามารถกด OK จะแสดงช่องและคำอธิบายขึ้นมาให้กดเลือกได้
3.1 กดปุ่ม OK จะขึ้น scoll area แนวตั้ง 2 แถม โดยเคอร์เซอร์จะอยู่ที่ scoll area ทางขวา (ปรากฏเบอร์ช่องพร้อมคำอธิบายสั้นๆ)
โดย scoll area ทางซ้ายจะปรากฏ 4 Icons ดังนี้ : All (แสดงทุกรายการ), Fav(orite – ทาง call center ของ CTH บอกว่า ไม่ทราบเหมือนกันว่าจะตั้งช่อง Fav ไว้อย่างไร), HD TV (ทาง scoll area ทางขวาแสดงเฉพาะช่องที่เป็น HD) และ Radio (ตรงนี้ก็ไม่ทราบวัตถุปะะสงค์เหมือนกัน)
3.2 เมื่อเลื่อนเคอร์เซอร์ลูกศรซ้ายไปทางซ้าย แล้วเลื่อนเคอร์เซอร์ลูกศรลงไปยัง HDTV ทางขวา scoll area จะแสดงเฉพาะช่องที่เป็น HD ให้เราเลือกได้ (ส่วน Fav ยังไม่ได้รับคำตอบว่าจะกำหนดยังไงครับ เมื่อทราบแล้วจะมา post update ให้ครับ)
4. มีช่อง Fox Sport HD ที่ได้ดูรายการกีฬาฯ ที่ได้สิทธิ์จาก Fox ทุกรายการเหมือน Fox Sport HD ของ True Vision ที่ตอนนี้มีเทนนิสวิมเบิลดัน (แต่ปีนี้ออกจะไม่น่าสนใจสำหรับผมแล้ว เพราะมือวางที่เชียร์ตกรอบไปเกือบหมดแล้ว)
5. ปัจจุบันสามารถติดต่อกับ call center ได้ 24 ชั่วโมง (แต่ไม่ทราบว่าจะนานแค่ไหนเหมือนกันนะครับ อาจจะเฉพาะช่วงมี promotion จนจบสิ้นเดือนสิงหาก็ได้ จากนั้น ก็ขึ้นกับผู้บริหารแล้วหล่ะว่าจะยังคงเวลาไว้ 24 ชม. หรือกำหนดเวลาทำการไว้เหมือน True Vision)
ข้อเสียมีดังนี้ : (ต้องบอกว่า ข้อ 1-5 ผมเทียบกับ GMMZ นะครับเพราะผมใช้จานดาวเทียม ส่วนเรื่องอื่นๆ ผมเทียบกับ True ซึ่งผมสมัครเป็น Gold Package HD (จ่าย 12 เดือนดูฟรี 1 เดือน) เพราะ True Vision ของผมเป็นเคเบิ้ลทีวี
ดังนั้น บางข้อสำหรับบางท่านอาจไม่ใช่ข้อเสียก็ได้)
1. ข้อแรก คือ จากข้อเท็จจริง จะเห็นได้ว่า แม้แต่ใน CTH ไม่ประสานกันเลยครับ ขนาดผมโทรฯ ย้ำ 2 รอบแล้วว่า จ่ายสด หรือ เดบิตธ.กรุงเทพฯ B1St ได้ผ่อนชำระ 0% จริงหรือเปล่า กับ call center 2 คนแล้ว พอติดตั้งได้ โทรฯ ไปถามใหม่ กับ call center คนใหม่ กลายเป็นไม่ได้ไปแล้ว
แถมถ้าเป็น HD ให้ติดต่ออีกเบอร์ ถ้าเป็นเทคนิคให้ติดต่ออีกเบอร์ – ทำไมให้ผู้บริโภคต้องปวดหัวกับการติดตามงานเอาเองแบบนี้หล่ะ มีตั้ง 3 Call Center แถมคนละหน้าที่ด้วย ?
2. การประสานงานระหว่าง call center ของ CTH กับช่าง ทำได้ค่อนข้างย่ำแย่ตามที่มีคนบ่นมาหลายกระทู้แล้วว่าเจอนัดใหม่เหลื่อมเป็นสัปดาห์ แต่ ผมกลับเจอกรณีที่ดีกว่าคนอื่น คือ CTH แจ้งว่า จะมาติดตั้งตอน 13.00 น. วันเสาร์ที่ผ่านมา แต่ช่างของ CTH โทรฯ มา (ทางมือถือ) ว่าขอติดตั้งตอนประมาณ 11.00 น. ผมจึงโอเค และช่างเทคนิคหลักกับช่างผู้ช่วยอีกคนก็มาถึงประมาณ 11.00 น. จริงๆ และก็ติดตั้งให้แล้วเสร็จ โดยช่างแจ้งว่าให้ปิดกล่องรับสัญญาณประมานตอนค่ำๆ ค่อยเปิด เพราะเป็นช่วงที่ทาง CTH กลังปรับสัญญาณกับดาวเทียม ผมกลับมาเปิดตอนเย็น ก็ปรากฏว่ารับได้ แต่เจอปัญหาตามข้อ 3,4 ดังนี้ :
3. เท่าที่ผมสอบถามกับทาง call center HD ของ CTH ยังขาด HD ไป 5 ช่อง คือ 1,79, 81, 129, 211 และแน่นอนว่า EPL HD ยังไม่มี เพราะยังไม่ถึงวันที่ 17 สิงหาคม)
4. เมื่อคืนวันอาทิตย์เวลาประมาณตี 1 เมื่อผมเทียบสัญญาณกับ GMMZ (ผมมีทีวี 2 เครื่อง เครื่องนึงต่อ True กับ GMMZ อีกจอต่อ True กับ CTH) ปรากฏว่า มีขึ้นโมเสกเป็นระยะๆ และสัญญาณช้ากว่าดาวเทียมของ GMMZ ราวๆ 10 วินาที แถมสุดท้ายยังมีขึ้น E40-0 No Signal จอดับไปด้วย ต้องปิดเครื่อง พอมาเปิดตอนเช้า ก็หายเป็นปกติดี
5. จากนั้น ผมจึงโทรฯ ไปหากลุ่มช่างเทคนิคของ CTH ที่ทาง call center CTH ให้ไว้คือเบอร์ 02-328-3434 ช่างที่ชื่อสรวิศได้รับเรื่องไว้ ว่า จอมีขึ้นโมเซส และสัญญาณหายไป (ข้อ 3) + ช่อง HD ขึ้นไม่ครบ (ข้อ 4) + สัญญานขึ้นช้ากว่า GMMZ ประมาณ 10 วินาที (ข้อ 4 - ช่างสรวิศบอกว่า เดิมทราบว่าช้าประมาณ 5 วินาที แต่พอทดสอบตามผมบอก ก็พบว่าช้าไปราวๆ 10 วินาทีจริงๆ) + กล่องรับสัญญาณถ้ากดปิด จอบนกล่องรับสัญญาณจะไม่ดับ แต่บนหน้าจอที่ต่อสายกับกล่องรับสัญญาณจะดับหายไป (ข้อนี้ผมเพิ่งสังเกตุเมื่อเช้าตอนคุยกับช่างสรวิศเหมือนกัน)
กรณีความช้าและสัญญาณขาดหายไป ทั้งช่างแจ้งว่า ไม่รู้เหมือนกันว่า มีปัญหาที่จาน CTH (ซึ่งสีฟ้า ส่วนของ GMMZ เป็นจานสีแดง (มีป้าย True Vision สีขาวหรา) ) หรือว่าสายสัญญาณที่ต่อมายัง CTH หรือว่าเป็นเพราะดาวเทียม (เวียดนาม กับ ไทยคม) กันแน่
ลองคิดดูนะครับว่า ลูกค้าต้องโทรฯ เองไปถึง 3 เบอร์กลับไปกลับมา 2-3 รอบ จึงจะพบคนที่แท้จริงที่รับเรื่องราวดังกล่าวไว้เพื่อดำเนินการต่อได้ (ช่างแจ้งว่าจะโทรฯ มาแจ้งว่าแก้ไขแล้วหรือไม่ประมาณวันอังคาร – แล้วถ้าผมไม่เพียรวนโทรฯ แจ้ง ปัญหาเที่พบมาข้อ 3,4 ทาง CTH จะทราบเมื่อไหร่นะ ?)
6. เกี่ยวกับอุปกรณ์ remote ของ CTH เล็กมากครับ ทั้งขนาดของตัว remote และปุ่มกดทำให้จับและกดปุ่มได้ยากพอสมควร
7. การเรียงช่องทำได้แย่มากครับ เช่น ช่อง 2 เป็นช่อง Spring News, 3 เป็นช่อง 3, 4 เป็น TPBS, 5 เป็นช่อง 5, 6 เป็น NBT, 7 เป็นช่อง 7,
8 เป็น Money Channelม 9 เป็นช่อง 9, 10 เป็น Volice TV
ผมก็งงมากๆ ว่า ทาง CTH ไปเอาตรรกะแบบนี้มาจากไหน ทั้ง True, GMMZ (เข้าใจว่า RS ก็เหมือนกัน) มิหนำซ้ำถ้าคุณจูนทีวีด้วยเสาหรือเคเบิ้ลทั่วไปก็เรียงช่อง 1,2,3,4,5,6 เป็นช่อง 3,5,7,9,NBT,TPBS (จะเห็นได้ว่า NBT กับ TPBS ก็สลับลำดับกัน) ตามลำดับมาตั้งนานนับสิบปีแล้ว
ซึ่งเรื่องเรียงลำดับช่องนี่ผมแจ้งกับ call center ไว้แล้ว แต่กำลังดูว่ามีลำดับอย่างอื่นที่ไม่เข้าที่เข้าทางอีกหรือเปล่า (ยังดูไม่ตรบทุกช่องเลยครับ) แต่สงสัยต้องรวบรวมแล้วฝากพวกเราโทรฯ ไปบ่นเยอะๆ หรือทำจดหมายแจ้ง CTH ให้ปรับปรุง
8. รายการบันเทิง ผมคิดว่าสู้ True Gold HD ไม่ได้ ช่อง Fox ที่เจรจากันสำเร็จ ก็เป็น Fox Action HD กับ Fox Crime HD ที่คุณภาพหนัง (สำหรับผม) สู้กับ Fox Premium HD กับ Fox Family HD ของ True ไม่ได้
ส่วน Fox Thai, Asian Hits, Movie Hits เท่าที่เปิดดูมา เป็นหนังที่ไม่เคยได้เห็นที่ไหนมาก่อน บอกไม่ได้ว่าดีหรือไม่ดี เพราะว่าดูแค่ชื่อหนัง
หมายเหตุ : หลายท่านอ่านข้อนี้แล้วอาจเซ็ง แต่นี่เป็นผลจากการมีเวลาดูไม่กี่ชั่วโมงนะครับ และผมเลือกดูช่องที่ขึ้นว่า Fox ด้วย เพราะ CTH อุตส่าห์ออกข่าวว่า ทำสัญญากับเจ้านี้เพื่อได้ content ดีๆ ก็เลยเลือกดูแค่นี้ก่อน ... อาจมีช่องอื่นดีๆ อื่นก็ได้ ... ถ้าดูเยอะกว่านี้จะมาเล่าสู่กันนะครับ ... และอย่าลืมว่า ผมเทียบกับ package True Gold HD - 1,500 บาทต่อเดือนไม่รวม VAT แต่จ่าย 12 เดือน ดูฟรี 1 เดือน - แต่ต้องจ่ายทันที 1,500 * 1.07 * 12 ไม่มีผ่อนแบบ CTH)
ลองอ่านคห.24 กับ 27 มีคห.ดีๆ เกี่ยวกับช่องบันเทิงครับ
9. รายการทีวีสามารถกดดูได้จากปุ่ม view (มุมซ้ายบนของกลุ่มปุ่มเคอร์เซอร์) กด OK ที่ประจำวัน บนจอจะแสดงผังรายการให้ (แต่เกือบทั้งหมดจะยังแสดงเป็น ‘ไม่มีข้อมูล ???)
10. รายการทีวียังไม่มี website ที่จะเข้าไปดูโปรแกรมรายการเหมือน True
11. รายการ EPL เขาแจ้งว่าทีมพากษ์จะมาจากสยามสปอร์ตแน่ๆ แต่ทีมวิเคราะห์ (ที่ทาง True จะมีคุณสะสม พบประเสริญ (อดีตนักเตะทีมชาติไทยและโค้ชทีมแบงค์คอกยูไนเต็ด กับ คุณปิยะพงศ์ ผิวอ่อน (อดีตนักเตะทีมชาติและอดีตโค้ชทีมทหารอากาศ ) ปัจจุบันเป็น Toyota Ambassador นั้น ทาง CTH แจ้งว่า ยังเจรจาตกลงกันไม่สำเร็จ (ไม่ทราบว่าหมายถึงคุณสะสมกับปิยะพงศ์หรือไม่)
12. การซ่อมเคเบิ้ลที่คงต้องมีการซ่อมแซมเป็นระยะๆ ผมไม่ทราบว่าทาง CTH จะทำยังไง เพราะทาง True เขาก็แจ้งผมเป็นระยะๆ ทางทุกช่องรายการว่าจะกระทบช่วงไหนบ้าง และการติดต่อ call center ก็สามารถติดต่อได้ที่เบอร์เดียว ไม่ต้องติดต่อแยกเบอร์อย่างที่ผมได้เล่าไป
สุดท้าย (แถม) ไม่ว่าคุณจะเป็นสีแดง, สีเหลือง, สีฟ้า คุณจะได้ดูเคเบิ้ลอย่างที่คุณชอบ คือ Asia Update, Voice TV (2 ช่องนี้แดงแป๊ด), ASTV (เหลืองอ๋อย), Blue Sky Cahnnel (ฟ้าเข้ม) !!!!!! (ข้องดีหรือข้อเสียนะเนี่ย ?)
…. อ้อ ผมฟังจากช่างที่มาติดตั้งนะครับว่า นอกจากไทยรัฐแล้วทักษิณยังมีหุ้นใน CTH ด้วย (แต่ผมกับช่างก็บอกว่าไม่ได้สนใจเรื่องนี้หรอก)
หมายเหตุ 1 : ทาง CTH ดูเหมือนว่าจะหวังว่า ก่อนถึงวันเริ่มถ่ายทอด EPL จะมีคนสมัครมาอีกมาก เพราะตอนผมบ่นกับทางช่างว่าไม่น่า register กับ call center เร็วเลย ต้องจ่ายก่อนกำหนด EPL ตั้งเดือนครึ่ง เขาบอกว่า น่าจะโชคดีมากกว่า เพราะตอนนั้น งานจะเยอะมาก
หมายเหตุ 2 : ตอนนี้ ผมเสีย 1,800 บาทค่าประกันเครื่องรับสัญญาณไปเป็นประกันนะครับ ถ้าไม่จ่ายงวดแรกหรือทั้งที่เหมาไป (ซึ่ง CTH จะส่งใบเสร็จมาให้ทางไปรษณีย์) ค่าประกันนี้ผมก็อาจโดนหักไปได้เหมือนกัน
อ้อ … ค่าประกันนี่คืนตามสภาพนะครับ ถ้ากล่องเก่าๆก็ไม่ได้ราคาเต็ม