ccตอบหน่อยค่ะ ใช้แพคเกจเน็ตไม่จำกัดทำไม่ได้ข้อความบอกว่าเน็ตหมด

วันๆไม่ค่อยได้ใช้เน็ตais ต่อwifi ตลอด ทำไมมีข้อความว่าเน็ตหมดหล่ะคะ แล้วใช้แพคเกจเน็ตไม่จำกัดมีหมดด้วยหรอ
ได้ข้อความทุกเดือนแต่ไม่ได้สนใจอ่าน ก็ว่าทำไมค่าโทรเป็นพันมาหลายเดือนแล้ว
รบกวน ccช่วยตอบด้วยค่ะ