ยืนยันการสมัครสมาชิกพันทิพทำอย่างไรคะ

เราอัพโหลดรูปบัตรประชาชน จากนั้นพิมพ์เลขที่บัตร เบอร์ติดต่อ รวมไปถึงชื่อพู้ใช้งานแล้ว แต่เมื่อเรากดยืนยันกลับมีข้อความขึ้นว่า กรุณากรอกข้อมูลให้ถูกต้อง เราควรทำอย่างไรดีคะ