เสียความรู้สึกกับการบริการหลังการขายของศูนย์ซัมซุงมากจริงๆ
เนื่องจากโทรศัพท์ Samsung S3 ของฉันซื้อมาได้ประมาณสิบเดือนมีปัญหามาโดยตลอด แต่ต้องทนใช้มาโดยตลอดเพราะเสียดายเงินที่ซื้อมา เข้าศูนย์มาประมาณสองสามครั้ง ล่าสุดเมื่อปลายเดือนที่แล้ว(พ.ค.56) หน้าจอของดิฉันแตกร้าว เพราะเครื่องตก ซึ่งมันก็เป็นความผิดของฉันเอง ซึ่งฉันก็พร้อมที่จะซ่อม เมื่อเอาไปเข้าศูนย์ซึ่งเครื่องยังอยู่ในประกัน ก็หวังว่าจะได้รับการบริการที่ดี ช่วยเหลือได้บ้าง ... ซึ่งพอเข้าศูนย์พนักงานหน้าร้านบอกว่าราคาอาจจะอยู่ที่ประมาณ 3300-3400 ฉันก็โอเคไม่มีปัญหา แต่พอผ่านไปสักอาทิตย์กว่าๆเจ้าหน้าที่โทรมาบอกว่ามีการเปลี่ยนแปลงราคา จะอยู่ที่ประมาณ 3900-4000 ฉันก็ไม่ได้มีปัญหาอะไร ในเมื่อจำเป็นจะต้องซ่อมก็ต้องจำใจ!!!! แต่ที่ฉันมีปัญหาคือเมนบอร์ดมาเกี่ยวอะไร???? ล่าสุดเมื่อสองวันที่แล้วเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งว่าโทรศัพท์ของคุณต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเนื่องด้วยช่างตรวจพบเมนบอร์ดพัง ราคาอยู่ที่8400บาทโดยประมาณ ห๊า!!!!!!!!!!!!!!!!!! คุณคะถ้าราคาประมาณนี้ฉันซื้อเครื่องใหม่ไม่ดีกว่าหรอ?? แล้วในเมื่อเครื่องฉันยังอยู่ในประกัน ทำไมฉันจะต้องเสียเงินมากมายขนาดนั้นด้วย พอติดต่อไปทางศูนย์อีกรอบ ฉันก็ได้ความว่า ที่เมนบอร์ดพังก็เพราะสืบเนื่องจากที่ชั้นทำเครื่องตกแตก ทำให้มีความชื้นเข้าไปด้วย เอ่อ..ขอโทษนะคะ หลังจากเครื่องฉันตก ฉันยังสามารถเปิดใช้ได้ต่อ ถึงแม้จะไม่ได้ใช้โทรออกโทรเข้าก็เถอะ โดยที่ไม่ได้มีปัญหาเป็นอาทิตย์ๆก่อนที่ฉันจะนำเครื่องเข้าศูนย์อีก (แต่ที่คุณบอกว่าเครื่องฉันดับๆติดๆหน่ะมันเป็นอาการมานานแล้วก่อนที่เครื่องฉันจะตกแตกอีกนะคะ) แล้วยังไงคะ ใครรับผิดชอบ ก็คงจะต้องเป็นฉันสินะ ในเมื่อคุณบอกว่าเป็นเพราะฉันที่ทำเครื่องตก แต่ถามหน่อยเถอะแล้วประกันหลังการขายจะมีไว้ทำไม ในเมื่อคุณไม่เคยรับผิดชอบอะไรอยู่แล้ว ซึ่งเครื่องของคุณก็ดีมากจริงๆสินะ!! เพราะจากที่อ่านจากกระทู้ของคนอื่นๆ ซัมซุงมีปัญหาทุกอย่าง ซ่อมไม่ว่างเว้น โดนเฉพาะที่เมนบอร์ด!!!! พอกันทีกับยี่ห้อนี้ "Samsung"
อ้อ ลืมบอกไป call center ก็ช่วยอะไรไม่ได้จริงๆ !!!
อ่านของเพื่อนๆคนอื่นมาเยอะ เพิ่งมาเจอกับตัว ซึ้งเลย"ซัมซุง"
เนื่องจากโทรศัพท์ Samsung S3 ของฉันซื้อมาได้ประมาณสิบเดือนมีปัญหามาโดยตลอด แต่ต้องทนใช้มาโดยตลอดเพราะเสียดายเงินที่ซื้อมา เข้าศูนย์มาประมาณสองสามครั้ง ล่าสุดเมื่อปลายเดือนที่แล้ว(พ.ค.56) หน้าจอของดิฉันแตกร้าว เพราะเครื่องตก ซึ่งมันก็เป็นความผิดของฉันเอง ซึ่งฉันก็พร้อมที่จะซ่อม เมื่อเอาไปเข้าศูนย์ซึ่งเครื่องยังอยู่ในประกัน ก็หวังว่าจะได้รับการบริการที่ดี ช่วยเหลือได้บ้าง ... ซึ่งพอเข้าศูนย์พนักงานหน้าร้านบอกว่าราคาอาจจะอยู่ที่ประมาณ 3300-3400 ฉันก็โอเคไม่มีปัญหา แต่พอผ่านไปสักอาทิตย์กว่าๆเจ้าหน้าที่โทรมาบอกว่ามีการเปลี่ยนแปลงราคา จะอยู่ที่ประมาณ 3900-4000 ฉันก็ไม่ได้มีปัญหาอะไร ในเมื่อจำเป็นจะต้องซ่อมก็ต้องจำใจ!!!! แต่ที่ฉันมีปัญหาคือเมนบอร์ดมาเกี่ยวอะไร???? ล่าสุดเมื่อสองวันที่แล้วเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งว่าโทรศัพท์ของคุณต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเนื่องด้วยช่างตรวจพบเมนบอร์ดพัง ราคาอยู่ที่8400บาทโดยประมาณ ห๊า!!!!!!!!!!!!!!!!!! คุณคะถ้าราคาประมาณนี้ฉันซื้อเครื่องใหม่ไม่ดีกว่าหรอ?? แล้วในเมื่อเครื่องฉันยังอยู่ในประกัน ทำไมฉันจะต้องเสียเงินมากมายขนาดนั้นด้วย พอติดต่อไปทางศูนย์อีกรอบ ฉันก็ได้ความว่า ที่เมนบอร์ดพังก็เพราะสืบเนื่องจากที่ชั้นทำเครื่องตกแตก ทำให้มีความชื้นเข้าไปด้วย เอ่อ..ขอโทษนะคะ หลังจากเครื่องฉันตก ฉันยังสามารถเปิดใช้ได้ต่อ ถึงแม้จะไม่ได้ใช้โทรออกโทรเข้าก็เถอะ โดยที่ไม่ได้มีปัญหาเป็นอาทิตย์ๆก่อนที่ฉันจะนำเครื่องเข้าศูนย์อีก (แต่ที่คุณบอกว่าเครื่องฉันดับๆติดๆหน่ะมันเป็นอาการมานานแล้วก่อนที่เครื่องฉันจะตกแตกอีกนะคะ) แล้วยังไงคะ ใครรับผิดชอบ ก็คงจะต้องเป็นฉันสินะ ในเมื่อคุณบอกว่าเป็นเพราะฉันที่ทำเครื่องตก แต่ถามหน่อยเถอะแล้วประกันหลังการขายจะมีไว้ทำไม ในเมื่อคุณไม่เคยรับผิดชอบอะไรอยู่แล้ว ซึ่งเครื่องของคุณก็ดีมากจริงๆสินะ!! เพราะจากที่อ่านจากกระทู้ของคนอื่นๆ ซัมซุงมีปัญหาทุกอย่าง ซ่อมไม่ว่างเว้น โดนเฉพาะที่เมนบอร์ด!!!! พอกันทีกับยี่ห้อนี้ "Samsung"
อ้อ ลืมบอกไป call center ก็ช่วยอะไรไม่ได้จริงๆ !!!