ใช้ Ais bb เข้า facebook ไม่ได้คะ

เชื่อมอินเตอร์ของรร.ไม่ได้ ปกติแล้ววถ้าเป็นเครื่องอื่นจะเด้งเข้าเว็ปไซต์ของรร.เพื่อใส่รหัสล็อกอินใช้อินเตอร์เน็ต แต่พอเปลี่ยนมาใช้เครื่องใหม่มันไม่เด้งขึ้นเข้าเว็ป ของเพื่อนที่เป็นรุ่น air 5 ก็เด้งขึ้

อยากสอบถามว่าทำอย่างไรต่อ เพราะกดสิทธิ์ได้แล้ว ตั้งแต่วันที่ 14 พ.ย.และวันนี้ 18 พ.ย.รวม 2 สิทธิ์ อยากทราบขั้นตอนต่อไปและเงื่อนไขครับ

รบกวนขอสอบถามค่ะ เนื่องจากโปรเสริมเหมาเหมา 150/เดือน ได้หายไป จากปกติจะหักอัติโนมัติ อยู่ๆก็หายโดยไม่มีแจ้งล่วงหน้าให้ทราบ