โปรเสริม ais หายไปโดยไม่แจ้งล่วงหน้า ทำยังไง?

แพ็คเกจยังไม่หมดอายุ ละขึ้นหักไม่ได้ให้เติมเงิน พอเติมเข้าไปก็ไม่หัก พอเช็คใน Myais แพ็คเกจหายไปแล้ว

เหมา เหมา เดือนละ 280บ.(รวม VAT) เน็ต 5G 25GB พร้อมเน็ตเร็ว 10Mbps และ AIS SUPER WiFi ไม่จำกัด หักค่าบริการทุกเดือน นาน 6 เดือน (กรณีมียอดเงินไม่เพียงพอในวันตัดค่าแพ็ก จะสามารถชำระค่าแพ็กและใช้ได้ตามส

พอดีว่าเติมเงินเข้าaisเพื่อให้ระบบหักเน็ตพอเติมไปแล้วระบบไม่หักให้(เติมก่อนวันที่ระบบบอกว่าจะหักค่าเน็ตนะคะ)พอเปิดเน็ตเล่นมันหักเงินแต่มันไม่หักหมดมันหักทีละนิดเหมือนเติมไว้เฉยๆทั้งๆที่เติมไว้เล่นเน็ต

ไม่ได้เปิดเน็ตจากมือถือแต่โดนหักตังค์จาก ais หลายรอบแล้วด้วย โปรเน็ตก็สมัครเองโดยอัตโนมัติ ทั้งๆที่ไม่ได้สมัครด้วยตัวเอง แบบนี้ก็ได้ด้วยหรอ

อยากรบกวนสอบถามว่าเราสามารถให้เครือข่ายมือถือช่วยตรวจสอบได้ไหมคะ เพราะตอนนี้ดูเหมือนว่ามีการเปลี่ยนซิมและล้างเครื่องเรียบร้อยแล้ว และมีขั้นตอนยังไงบ้างคะ ขอบคุณค่ะ

ก่อนเรามาอยู่ต่างประเทศ ได้เข้าไปแจ้งที่ช็อป ais สาขาใกล้บ้านแล้วว่าให้ทำซิมไว้เพื่อใช้รับ otp ให้ได้ปกติ เขาก็ทำให้แล้วบอกว่าได้ปกติแค่อย่าเปิด cellular ก็พอ แต่พอเราออกจากไทยแล้วขึ้น no service กับ

​ใช้งานมาเป็น 10 ปีอยู่ๆก็มาเปลี่ยนแพ็คเกจเสริมโดยไม่บอกกล่าว ติดต่อ call center ก็ยากมาก โทร 1175 หาข้อมูลบอกสามารถโทรได้ 24 ชั่วโมงเพราะเอาจริงๆโทรไปก็ไม่มีพนักงานcall center รับสาย ​ติดต่อไปทาง app

ติดต่อ apple center เขาแนะนำให้เติมเงินก่อน แล้วให้ทางค่ายรีฟันคืน เพราะเงินถูกหักจาก เครือข่าย ผ่านมาก็ยังหัก แอพที่ใช้ก็ไม่ได้โหลดใช้ ส่วนแอพอื่นๆอัพเดตไม่ได้ต้องให้เครือข่ายหักเงินก่อน คือจะเอาเงิน

คือผมได้เติมเงินเข้าซิมก่อนเวลาตัดเน็ตเรียบร้อยแล้วแต่เน็ตไม่ได้ตัดและผมเสียเงินฟรี ติดต่อเจ้าหน้าที่aisได้ทางไหนครับ