ทำไมโนเกียลูเมีย 720 ใช้ line ไม่ได้คะ

เพิ่งซื้อลูเมีย 720 มาเพื่อใช้โทรผ่านไลน์ค่ะ แต่โทรไม่ได้เลย ต้องทำอย่างไรคะ
มีวิธีแก้ไขไหมคะ เปลี่ยนเครื่องครั้งนี้ครั้งที่ 2 แล้ว ก่อนหน้านี้ใช้ sony go ก็ส่งรูปผ่านไลน์ไม่ได้เลยค่ะ
นอกจากนี้ยังโทรออกได้บ้างไม่ได้บ้าง รับก็เช่นกัน เดี๋ยวรับได้เดี๋ยวไม่ได้
โชคร้ายจริงๆ
ขอบคุณมากค่ะ