ทำข้อสอบออนไลน์ไม่ได้

จะสอบออนไลน์ค่ะ แล้วเขาให้ติดตั้งโปรแกรม SafeExam แต่พอจะลองสอบก็สอบไม่ได้ค่ะ เขาบอกว่าเรามีโปรแกรมรันอยู่ เราก็เลยไปปิดหมดเลย ก็ยังขึ้นว่ามีโปรแกรมรันอยู่ แก้ไขยังไงหรอคะ