ใครเคยเป็นบ้าง.. ย้ายค่ายเบอร์เดิมมาแล้ว SMS ใช้การไม่ได้ครับ รับส่งเน่าสนิท

แฟนผมย้ายจาก AIS -> TRUEMOVE-H เกิดปัญหาขึ้นคือ SMS ใช้งานไม่ได้ทั้งรับและส่ง
เป็นกับทุกเบอร์ แม้แต่ SMS จากระบบของ TRUE เอง หรือ OTP จาก ธนาคาร ก็รับไม่ได้เลย เดือดร้อนมาก

ผมแจ้งไปทาง TRUE 2-3 รอบแล้ว ทั้งทางเฟสบุ๊ค pantip, true care chat และ E-mail support ทุกช่องทางบอกจะตรวจสอบให้
แต่ก็เงียบหายไปเลย จนถึงทุกวันนี้ก็ยังใช้ไม่ได้ เน่ามาเป็นสัปดาห์แล้ว

ปัญญาใหญ่ที่สุดคือเรื่อง OTP ของธนาคาร มันรับรหัสไม่ได้ก็ทำธุรกรรมไม่ได้

แต่ TRUEMOVE-H ก็ดูเหมือนจะ งงๆ กับระบบตัวเอง ตรวจสอบแล้วหรือยังไม่รู้ ไม่มีการแจ้งกลับมาด้วย นี่ขนาดแจ้งไปทุกช่องทางแล้วนะครับ
ไม่รู้ว่าหลังโต้ะมีระบบ TICKET หรือเปล่า เพราะแจ้งปัญหาทีไรก็ต้องอธิบายตั้งแต่ต้น เหมือนไม่มีเก็บข้อมูลเก่าไว้เลย ส่งเรื่องไปแล้วหรือยัง

สำหรับคุณ Intelligence ขอบคุณที่ช่วยติดตามและส่งเรื่องให้นะครับ (เข้าใจว่าไม่ใช่หน้าที่โดยตรง)
แต่ไม่รู้จะทำยังไงเหมือนกัน OTP ธนาคาร เป็นอะไรที่สำคัญ ไม่รู้ว่าฝ่ายเทคนิคทำงานกันไปถึงไหนแล้ว


........ ว่าแต่ ใครเคยเจอแบบนี้บ้างครับ ย้ายค่ายแล้ว SMS พัง ? เพราะปกติเห็นแต่อาการโทรไม่เข้า