ใครมีประสบการณ์การขอเงินจองรถคืนมาแชร์กันหน่อยค่ะ

ทำเรื่องจองในงานmotor expo วันที่ 2 ธ.ค.2012 จองไป 3000 บาทค่ะ
และเกิดเหตุการณ์ดังนี้ http://pantip.com/topic/30083253
สั้นๆเลยคือ จองกระบะ ไทรตัน ไว้ค่ะ แล้วก็บอกเปลี่ยนรุ่น
(เปลี่ยนจาก plus เป็น รุ่นตัวเตี้ย แล้วก็เปลี่ยนจากตัวเตี้ย เป็น plus) อยู่หลายครั้ง
จนเซลล์ชื่อ ป. ก็เกิดไม่แน่ใจว่าเราจะเอารถจริงมั้ย
จึงขอให้โอนเงินให้เขาอีก 7000 บาท เขาจึงจะยอมแต่งรถให้ เรากับแฟนก็โอนค่ะ
พอก่อนวันรับรถ 1 วัน โทรมาให้เราเตรียมค่าใช้จ่าย
ก็พบว่ามีค่างวดเพิ่มมาจากเดิมนิดหน่อย สอบถามไปก็บอกว่าเป็นประกันเพิ่มเติม และยกเลิกไม่ได้
เลยจะไม่รับรถค่ะ และจะขอค่าจองทั้งหมดทั้งสิ้นที่จ่ายไป 1หมื่นบาท
หัวหน้าเซลล์ชื่อ คุณ น. พยายามมาไกล่เกลี่ยให้เซลล์ที่ชื่อคุณ ป. ว่าขอให้เรารับรถ
และได้ทำการยกเลิกประกันส่วนนั้นให้แล้วและจะเพิ่มของแถมให้ด้วย เป็นคุณจะรู้สึกดีมั้ยคะ
นี่มันก็เท่ากับว่าเค้าโกหกเราอีกแล้วเรื่องที่บอกว่ายกเลิกไม่ได้
เราก็ไม่เอาค่ะ จะเอาเงินจองคืน เค้าก็บอกว่าต้องทำเรื่อง ตั้งแต่วันที่จะรับรถ 26 ม.ค. 2556 จนบัดนี้ยังไม่ได้คืนค่ะ
เค้าบอกให้ส่งเอกสาร สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน ใบจอง หน้าสมุดบัญชี ทะเบียนบ้าน อะไรพวกนี้ส่งให้หมด
จนวันนี้แฟนโทรไปตามเรื่อง(15 พ.ค. 2556) บอกว่าให้เราส่งใบจองตัวจริงไปให้ มีแบบนี้ด้วยหรือคะ?? แทนที่เราจะได้เก็บใบจริงเป็นหลักฐาน แล้วตอนที่เค้าคุยกับแฟนเราเค้ายังบอกด้วยว่าถ้าได้เงิน 1หมื่นบาท ให้เราโอนให้เซลล์ที่ชื่อคุณป.จำนวน 3000บาท เนื่องจากเธอถูกหักเงินไป 3000บาท คือไม่ทราบว่ามันเป็นความรับผิดชอบของเราใช่หรือไม่? เสียความรู้สึกกับบรรดาเซลล์และหัวหน้าเซลล์คนนี้มากๆค่ะ และไม่แน่ใจเลยด้วยว่าจะได้เงินคืน แต่ปัจจุบันก็เป็นลูกค้าของ มิตซูฯค่ะ แต่สาขาอื่น ไม่ไหวกับสาขามีนบุรีจริงๆ หลอกลวง และ เราบอกเลยว่าไม่มั่นใจว่า ถ้าเราเป็นลูกค้าเขาเราจะต้องเจออะไรตุกติกอีกบ้าง