เรื่องตั๋วยูโรสตาร์จากฝรั่งเศสไปอังกฤษ??

เพื่อนๆคนไหนเคยจองตั๋วกับเว็บ www.raileurope.co.th บ้างคะ
เราจองเรียบร้อยแล้ว มีอีเมล์ยืนยันแต่ไม่สามารถพิมพ์ตั๋วออกมาได้ ติดต่อไปที่เว็บก้ไม่มีการตอบใดๆ
เราควรทำอย่างไรดีหรือเราผิดขั้นตอนไหนถึงพิมพ์ตั๋วออกมาไม่ได้หรือโดนหลอกรึเปล่าคะ???