เรื่องคือเมื่อคืนอินเตอร์เน็ตเล่นไม่ได้ ลองตั้งแต่2ทุ่่มยันตี3 มีช่วงเล่นได้อยู่ประมาณ1ชั่วโมง
อาการคือสัญญานโทรศัพท์+อินเตอร์เน็ตไม่เข้าโมเด็ม มันเคยเป็นอย่างนี้มารอบนึงแล้ว
ช่างก็มาดูที่บ้าน มาตรวจสายการต่อพ่วง ช่างก็บอกโอเค สายใหม่ไม่น่าจะมีปัญหา
ช่างก็เลยบอกจะคุยกับทางศูนย์ที่ปล่อยสัญญานให้
เล่นได้อยู่วันสองวัน ก็มาเป็นแบบเดิมอีกแล้วครับ รอบนี้ที่เป็นช่างก็ติดต่อไปที่ศูนย์ก็เล่นได้อีก
ผมเลยมีข้อสังเกตอยู๋สองอย่าง
1.TOTเขาไม่ปล่อยสัญญานมาให้ลูกค้าเหรอ ทำไมถึงเวลาช่างโทรไปคุยให้ศูนย์เขาปล่อสัญญานแล้วจะเล่นได้ทุกครั้ง
2.Callcenter ทำไมวันๆเอาแต่รับเรื่อง ทั้งที่เรื่องแบบนี้คุณก็น่าจะแก้ไขเองได้ ติดต่อศูนย์ให้เช็คสัญญานได้ทันที แบบนี้เน็ตเสียทีก็ต้องรออีกวัน พูดจาก็แย่ ผมยังไม่ทันแจ้งอาการ บอกไปว่าเน็ตเล่นไม่ได้ก็ขอเบอร์ติดต่อกลับกันแล้ว ไม่ได้ถามอาการเป็นยังไงมายังไง
ปล.ขอชมช่างครับ พูดจาดีกว่าcallcenterเยอะ ให้เบอร์ติดต่อส่วนตัวมาด้วย เผื่อมีปัญหาอีก
ขอบ่น TOT หน่อยครับ
อาการคือสัญญานโทรศัพท์+อินเตอร์เน็ตไม่เข้าโมเด็ม มันเคยเป็นอย่างนี้มารอบนึงแล้ว
ช่างก็มาดูที่บ้าน มาตรวจสายการต่อพ่วง ช่างก็บอกโอเค สายใหม่ไม่น่าจะมีปัญหา
ช่างก็เลยบอกจะคุยกับทางศูนย์ที่ปล่อยสัญญานให้
เล่นได้อยู่วันสองวัน ก็มาเป็นแบบเดิมอีกแล้วครับ รอบนี้ที่เป็นช่างก็ติดต่อไปที่ศูนย์ก็เล่นได้อีก
ผมเลยมีข้อสังเกตอยู๋สองอย่าง
1.TOTเขาไม่ปล่อยสัญญานมาให้ลูกค้าเหรอ ทำไมถึงเวลาช่างโทรไปคุยให้ศูนย์เขาปล่อสัญญานแล้วจะเล่นได้ทุกครั้ง
2.Callcenter ทำไมวันๆเอาแต่รับเรื่อง ทั้งที่เรื่องแบบนี้คุณก็น่าจะแก้ไขเองได้ ติดต่อศูนย์ให้เช็คสัญญานได้ทันที แบบนี้เน็ตเสียทีก็ต้องรออีกวัน พูดจาก็แย่ ผมยังไม่ทันแจ้งอาการ บอกไปว่าเน็ตเล่นไม่ได้ก็ขอเบอร์ติดต่อกลับกันแล้ว ไม่ได้ถามอาการเป็นยังไงมายังไง
ปล.ขอชมช่างครับ พูดจาดีกว่าcallcenterเยอะ ให้เบอร์ติดต่อส่วนตัวมาด้วย เผื่อมีปัญหาอีก