ขอย้อนหลังก่อน ผมซื้อ iPad (4th gen) Wi-Fi, Cellular จากร้าน กล้วย IT สาขาโลตัสอุตรดิตถ์ ประมาณเดือนธันวาคม 2555
เพราะอยากได้ ก็สอบถามแล้วประกันตามมาตรฐาน 1 ปี ใช้งานได้สักระยะก็ไม่มีปัญหาอะไร ไม่เคยตก ไม่เคยโดนน้ำ
ใส่ซองตลอดพอใช้เสร็จ ดูแลดีสมควรเพราะมันแพง จนที่บ้านบอกว่ามากไปไหม
นอกซะจาก 2 เรื่อง คือ
1. ชาร์ตนานมากกว่าจะเต็มประมาณ 6-8 ชม. (อันนี้ไม่รู้ใช้ปัญหาไหมใครรู้ช่วยตอบด้วย )
2. Adapter ที่ชาร์ตร้อนมาก
****************************************************************************************
ผมไม่เคยใช้มาก่อนก็คิดว่าเป็นอาการปกติเลยไม่ได้ใส่ใจ จนเรื่องเกิดขึ้นเช้าวันนี้ 7 พฤษภาคม 2556 เกิดอาการชาร์ตไฟไม่เข้า เลยงงว่าเกิดอะไรขึ้น แต่คิดว่า Adapter ที่ชาร์ตน่าจะเสีย จากนั้นผมไปที่ทำงานไปขอยืมของเพื่อนร่วมงานทดลองดู เปลี่ยนทั้งสาย USB และ Adapter ที่ชาร์ต เพื่อหาดูว่าอะไรเสีย
.......................คำตอบคือ Adapter ที่ชาร์ตเสียครับ พี่น้อง (เสียตังไหมนี้ ????? ยังไม่หมดประกัน แอบดีใจเล็กๆๆ ไม่ต้องเสียตังละ)
จากนั้นตอนค่ำๆ ประมาณทุ่มกว่า ๆ เลยไปทีร้าน กล้วย IT สาขาโลตัสอุตรดิตถ์ ที่ซื้อมาเพื่อขอเคลมสินค้า
โดยแจ้งไปว่าซื้อมาจากร้านนี้ และแจ้งอาการว่าที่ชาร์ตเสีย
น้องพนักงานก็ออกมารับสินค้าไปตรวจสอบ โดยทำการเปลี่ยนที่ชาร์ตกับของทางร้านทดลองดู แล้วแจ้งผมว่า
พนักงาน : พี่ที่ชาร์ตเสียครับ
เรา : แล้วพี่จะเคลมได้ไหม ยังไม่หมดประกันนะ
พนักงาน : ได้ครับพี่ แต่พี่ต้องส่งตัวเครื่องไปด้วยนะครับ
เรา : ทำไมละน้องเครื่องไม่ได้เสียนี้ ยังเปิดใช้งานได้ (ตามรูปนะครับ)
พนักงาน : มันเป็นนโยบายของ Apple ครับ ถ้าพี่จะส่งเคลม Adapter ที่ชาร์ตพี่ต้องส่งตัวเครื่องไปพร้อมกันด้วย เพราะ Serial Number มันอยู่ที่ตัวเครื่องครับ ไม่ได้อยู่ที่ Adapter ..
***** ถึงจุดนี้สติเริ่มหลุด*********
เรา : น้องต้องใช้เวลากี่วัน
พนักงาน : ต้องส่งไป ที่กรุงเทพ ต้องใช้เวลา 20-30 วันครับ
เรา : น้องพี่ว่าวันนานไป แล้วพี่จะใช้อะไร
พนักงาน : ถ้าพี่จำเป็นต้องใช้ผมแนะนำให้พี่ซื้อ Adapter ตัวใหม่ครับ (วางขายในร้าน ราคา 690 บาท)
ถึงจุดนี้ผมก็ตรงนี้ผมเลย ขอตัวกลับแล้วขอ Adapter คืน แล้วบอกน้องพนักงานไปว่า
" พี่จะเอา Adapter ไปปาหัวหมาแทนคงไม่ส่งเคลมละ นโยบายประกันเอาเปรียบประชาชนแบบนี้ผม รับไม่ได้"
***** จบข่าว *********
จบข่าวกลับบ้านและแวะตลาดนัดทางผ่าน ซื้อ Adapter เมืองจีน 199 บาท และบอกไว้เลยนะครับ ประกันแบบนี้ผมไม่เอาก็ได้ ถ้าเครื่องพัง Tab เครื่องต่อไปคงไม่ใช้ Apple
เจ้าตัวต้นเหตุ ถ่ายด้วยมือถือเลยไม่ค่อยชัดเท่าไหร่ ตัวเครื่องยังเปิดใช้งานได้ตามปกติ (แล้วจะให้ส่งเครื่องไปเคลมด้วยนี้นะ)
ตัว Adapter ที่เป็นปัญหา สถาพครบไม่มีที่ท่าว่าจะเสียไม่มีรอยบุบสลาย แต่ พังคราบ....
ประกันยังไม่หมด.....อีกนานเลย
จากเรื่องข้างบนผมมีคำถามฝาก
1. ผมไม่รู้ว่า นโยบายนี้มันเป็นของ Apple จริงๆๆ หรือครับ ที่เคลม Adapter ที่ชาร์ตต้องส่งตัวเครื่องไปพร้อมกันด้วย บริษัทคุณนโยบาย กากมาก
2. แค่ Adapter เสีย ต้องส่งตัวเครื่องไปพร้อมกันแล้วผมไม่ได้ใช้งานและต้องรอใช้เครื่อง 20-30 วัน พระเจ้า นโยบายอะไรนี้
3. ผมงงว่า " Serial Number มันอยู่ที่ตัวเครื่องครับ ไม่ได้อยู่ที่ Adapter .." แล้วถ้าผม ซื้อ Adapter ใหม่อย่างเดียวแล้วมันเสียผมจะส่งเคลมยังไง มันไม่มีตัวเครื่องให้ส่งไปด้วย.
4. ถ้าผมส่งเคลม Adapter ที่ชาร์ตต้องส่งตัวเครื่องไปพร้อมกัน ทั้งๆๆ ที่ตัวเครื่องผมยังดีอยู่ ถามว่าถ้าเคลม Adapter กลับมาแล้ว เครื่องผมเสียหายจากการต้องส่งไปเคลมพร้อม Adapter ผมจะเสียเวลาอีกใช้ไหมครับ.
ใครเคยเจอเรื่องแบบนี้บ้างขอเสียงหน่อยๆๆๆๆ
หมายเหตุ...ต้องขอโทษน้องพนักงาน ทีร้าน กล้วย IT สาขาโลตัสอุตรดิตถ์ ด้วยที่ใช้คำแรงไป ตอนที่สนทนากัน
ประทับใจกับการประกัน Ipad ของ Apple ที่ซื้อจาก กล้วย IT ( ใครเจอประสบการณ์แบบนี้บ้างขอเสียงหน่อย....)
เพราะอยากได้ ก็สอบถามแล้วประกันตามมาตรฐาน 1 ปี ใช้งานได้สักระยะก็ไม่มีปัญหาอะไร ไม่เคยตก ไม่เคยโดนน้ำ
ใส่ซองตลอดพอใช้เสร็จ ดูแลดีสมควรเพราะมันแพง จนที่บ้านบอกว่ามากไปไหม
นอกซะจาก 2 เรื่อง คือ
1. ชาร์ตนานมากกว่าจะเต็มประมาณ 6-8 ชม. (อันนี้ไม่รู้ใช้ปัญหาไหมใครรู้ช่วยตอบด้วย )
2. Adapter ที่ชาร์ตร้อนมาก
****************************************************************************************
ผมไม่เคยใช้มาก่อนก็คิดว่าเป็นอาการปกติเลยไม่ได้ใส่ใจ จนเรื่องเกิดขึ้นเช้าวันนี้ 7 พฤษภาคม 2556 เกิดอาการชาร์ตไฟไม่เข้า เลยงงว่าเกิดอะไรขึ้น แต่คิดว่า Adapter ที่ชาร์ตน่าจะเสีย จากนั้นผมไปที่ทำงานไปขอยืมของเพื่อนร่วมงานทดลองดู เปลี่ยนทั้งสาย USB และ Adapter ที่ชาร์ต เพื่อหาดูว่าอะไรเสีย
.......................คำตอบคือ Adapter ที่ชาร์ตเสียครับ พี่น้อง (เสียตังไหมนี้ ????? ยังไม่หมดประกัน แอบดีใจเล็กๆๆ ไม่ต้องเสียตังละ)
จากนั้นตอนค่ำๆ ประมาณทุ่มกว่า ๆ เลยไปทีร้าน กล้วย IT สาขาโลตัสอุตรดิตถ์ ที่ซื้อมาเพื่อขอเคลมสินค้า
โดยแจ้งไปว่าซื้อมาจากร้านนี้ และแจ้งอาการว่าที่ชาร์ตเสีย
น้องพนักงานก็ออกมารับสินค้าไปตรวจสอบ โดยทำการเปลี่ยนที่ชาร์ตกับของทางร้านทดลองดู แล้วแจ้งผมว่า
พนักงาน : พี่ที่ชาร์ตเสียครับ
เรา : แล้วพี่จะเคลมได้ไหม ยังไม่หมดประกันนะ
พนักงาน : ได้ครับพี่ แต่พี่ต้องส่งตัวเครื่องไปด้วยนะครับ
เรา : ทำไมละน้องเครื่องไม่ได้เสียนี้ ยังเปิดใช้งานได้ (ตามรูปนะครับ)
พนักงาน : มันเป็นนโยบายของ Apple ครับ ถ้าพี่จะส่งเคลม Adapter ที่ชาร์ตพี่ต้องส่งตัวเครื่องไปพร้อมกันด้วย เพราะ Serial Number มันอยู่ที่ตัวเครื่องครับ ไม่ได้อยู่ที่ Adapter ..
***** ถึงจุดนี้สติเริ่มหลุด*********
เรา : น้องต้องใช้เวลากี่วัน
พนักงาน : ต้องส่งไป ที่กรุงเทพ ต้องใช้เวลา 20-30 วันครับ
เรา : น้องพี่ว่าวันนานไป แล้วพี่จะใช้อะไร
พนักงาน : ถ้าพี่จำเป็นต้องใช้ผมแนะนำให้พี่ซื้อ Adapter ตัวใหม่ครับ (วางขายในร้าน ราคา 690 บาท)
ถึงจุดนี้ผมก็ตรงนี้ผมเลย ขอตัวกลับแล้วขอ Adapter คืน แล้วบอกน้องพนักงานไปว่า
" พี่จะเอา Adapter ไปปาหัวหมาแทนคงไม่ส่งเคลมละ นโยบายประกันเอาเปรียบประชาชนแบบนี้ผม รับไม่ได้"
***** จบข่าว *********
จบข่าวกลับบ้านและแวะตลาดนัดทางผ่าน ซื้อ Adapter เมืองจีน 199 บาท และบอกไว้เลยนะครับ ประกันแบบนี้ผมไม่เอาก็ได้ ถ้าเครื่องพัง Tab เครื่องต่อไปคงไม่ใช้ Apple
เจ้าตัวต้นเหตุ ถ่ายด้วยมือถือเลยไม่ค่อยชัดเท่าไหร่ ตัวเครื่องยังเปิดใช้งานได้ตามปกติ (แล้วจะให้ส่งเครื่องไปเคลมด้วยนี้นะ)
ตัว Adapter ที่เป็นปัญหา สถาพครบไม่มีที่ท่าว่าจะเสียไม่มีรอยบุบสลาย แต่ พังคราบ....
ประกันยังไม่หมด.....อีกนานเลย
จากเรื่องข้างบนผมมีคำถามฝาก
1. ผมไม่รู้ว่า นโยบายนี้มันเป็นของ Apple จริงๆๆ หรือครับ ที่เคลม Adapter ที่ชาร์ตต้องส่งตัวเครื่องไปพร้อมกันด้วย บริษัทคุณนโยบาย กากมาก
2. แค่ Adapter เสีย ต้องส่งตัวเครื่องไปพร้อมกันแล้วผมไม่ได้ใช้งานและต้องรอใช้เครื่อง 20-30 วัน พระเจ้า นโยบายอะไรนี้
3. ผมงงว่า " Serial Number มันอยู่ที่ตัวเครื่องครับ ไม่ได้อยู่ที่ Adapter .." แล้วถ้าผม ซื้อ Adapter ใหม่อย่างเดียวแล้วมันเสียผมจะส่งเคลมยังไง มันไม่มีตัวเครื่องให้ส่งไปด้วย.
4. ถ้าผมส่งเคลม Adapter ที่ชาร์ตต้องส่งตัวเครื่องไปพร้อมกัน ทั้งๆๆ ที่ตัวเครื่องผมยังดีอยู่ ถามว่าถ้าเคลม Adapter กลับมาแล้ว เครื่องผมเสียหายจากการต้องส่งไปเคลมพร้อม Adapter ผมจะเสียเวลาอีกใช้ไหมครับ.
ใครเคยเจอเรื่องแบบนี้บ้างขอเสียงหน่อยๆๆๆๆ
หมายเหตุ...ต้องขอโทษน้องพนักงาน ทีร้าน กล้วย IT สาขาโลตัสอุตรดิตถ์ ด้วยที่ใช้คำแรงไป ตอนที่สนทนากัน