เหตุเกิดวันจันทร์ ที่ 6 พฤษภาคม 2556 เวลาประมาณ 19.30 น. ผมได้เข้าไปซื้อของที่สาขา รังสิต 2 และพอดีว่าผมเป็นคนจำราคาสินค้าที่สำคัญค่อนข้างแม่น และพยายามจับผิดราคาสินค้า และสายตาผมได้เห็นแป้งเย็น 12+ เป็นแพ็คคู่ แป้งหอมเย็น Limited Edition สีชมพู ขนาด 300 กรัม ที่มีรูปญาญ่าเป็นพรีเซนเตอร์ ผมก็หยิบมา 1 ชิ้น ( แพ็คคู่ ซึ่งมี 2 กระป๋อง) และตอนชำระเงิน ปรากฏว่า Barcode สินค้าลงท้ายด้วย 7945XX นั้นไม่พบสินค้าในระบบ ซึ่งแน่นอนว่าทางห้างต้องมอบสินค้าให้ฟรี 1 ชิ้นตามเงื่อนไข แต่พนักงานแคชเชียร์กลับนำสินค้าอื่น มา Scan เข้าแทน โดยอ้างว่า ราคา 69 บาท เท่ากัน และเมื่อเช้าก็มีกรณีแบบนี้ขึ้นมาแล้ว ซึ่งผมเองไม่ยอมแน่ครับ เพราะสินค้าแต่ละชิ้น ต่างมี Barcode ที่ไม่เหมือนกันอยู่แล้ว ผมเลยให้พนักงานเรียกผู้จัดการมาพบ (ไม่แน่ใจว่าผู้จัดการ หรือเป็นหัวหน้า) และผมได้ชี้แจงไป ตอนแรกผู้จัดการคนนั้นเหมือนจะไม่ยอม ซึ่งผมต้องอธิบายเปรียบเทียบให้เค้าฟังดังนี้ครับ
1. ในเมื่อคุณนำสินค้าอื่นมา Scan แทน ( ผมยกตัวอย่างเช่น รหัส 9999XX ) มา Scan แทนสินค้าที่ผมซื้อ รหัส 7945XX แล้วถ้าสินค้ามีปัญหา หรือผมต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า แน่นอนว่าผมย่อมทำไม่ได้ เพราะว่ารหัสมันไม่ตรงกัน ซึ่งกรณีนี้ผมเคยเจอมาแล้ว เลยต้องพยายามใส่ใจในการซื้อสินค้าทุกครั้ง
2. คุณจะอ้างว่า สินค้าราคาเท่ากัน เลยเอาสินค้าอื่นมา Scan แทนไม่ได้ ถ้าทำได้อย่างนั้นจริง ถ้าวันนึงผมต้องการเล่นเน็ตแบบ ฟรีไวไฟ และอยากโพสดูหมิ่นใครสักคน โดยมีบริการฟรีไวไฟ เค้าให้ลงทะเบียนใส่หมายเลขบัตรประชาชน แบบนี้ผมก็ยืมหมายเลขบัตรประชาชนผู้จัดการมาลงทะเบียนแทนก็ได้ละซิครับ เพราะว่าเป็นคนเหมือนกัน ใช้รหัสหมายเลขบัตรแทนกันได้
จนสุดท้าย ผมก็เอาชนะมาจนได้ แล้วถ้ายังมีเหตุการณ์แบบนี้อีก ผมจะตามไปเอาสินค้าฟรีทุกสาขาเลย ข้อหาไม่ยอมนำ Barcode สินค้าลงไปในระบบ
ความรับผิดชอบของ BigC ในการค้นหาสินค้าไม่พบในระบบ ต้องมอบสินค้าให้ฟรี 1 ชิ้น
1. ในเมื่อคุณนำสินค้าอื่นมา Scan แทน ( ผมยกตัวอย่างเช่น รหัส 9999XX ) มา Scan แทนสินค้าที่ผมซื้อ รหัส 7945XX แล้วถ้าสินค้ามีปัญหา หรือผมต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า แน่นอนว่าผมย่อมทำไม่ได้ เพราะว่ารหัสมันไม่ตรงกัน ซึ่งกรณีนี้ผมเคยเจอมาแล้ว เลยต้องพยายามใส่ใจในการซื้อสินค้าทุกครั้ง
2. คุณจะอ้างว่า สินค้าราคาเท่ากัน เลยเอาสินค้าอื่นมา Scan แทนไม่ได้ ถ้าทำได้อย่างนั้นจริง ถ้าวันนึงผมต้องการเล่นเน็ตแบบ ฟรีไวไฟ และอยากโพสดูหมิ่นใครสักคน โดยมีบริการฟรีไวไฟ เค้าให้ลงทะเบียนใส่หมายเลขบัตรประชาชน แบบนี้ผมก็ยืมหมายเลขบัตรประชาชนผู้จัดการมาลงทะเบียนแทนก็ได้ละซิครับ เพราะว่าเป็นคนเหมือนกัน ใช้รหัสหมายเลขบัตรแทนกันได้
จนสุดท้าย ผมก็เอาชนะมาจนได้ แล้วถ้ายังมีเหตุการณ์แบบนี้อีก ผมจะตามไปเอาสินค้าฟรีทุกสาขาเลย ข้อหาไม่ยอมนำ Barcode สินค้าลงไปในระบบ