สอบถามเรื่องโครงการรถยนต์คัน

สอบถามท่านผู้รู้ หรือผู้ที่มีประสบการณ์เหมือน คือ
ดิฉันจองรถยนต์ขออนุญาตระบุยี่ห้อ คือ โตโยต้า วีออส ซึ่งจะไ้ด้รับเงินคืน
หนึ่งแสนบาท ตอนจองก็ระบุรุ่น ไปตามแคนตาล๊อก แล้วก็เอกสารต่างๆ
เกี่ยวกับการจองไปยื่นที่สรรพสามิตรที่จังหวัด ก็จะเหลือเอกสารบางอย่าง
ที่ยังไม่ได้จะได้ต่อเมื่อได้รับรถ แล้ว เมื่อถึงเวลาที่ได้ได้รับรถ จนเอกสาร
ต่างๆ ครบ ก็ได้ดำเนินการต่อตามโครงการรถยนต์คันแรก ปรากฎว่า
รุ่นที่ระบุในใบจอง กับรุ่นที่ได้รับมาไม่ตรงกัน ก็ยอมรับนะค่ะว่า
ตอนที่รับรถยนต์เราก็ไม่ได้ดูให้ละเอียดเกี่ยวกับเอกสาร กลัวไม่ได้
รับอย่างเดียว ที่นี้ไปยื่นเอกสารหลังจากได้รับรถยต์แล้ว ทางสรรพสามิตรก็
แจ้งให้ดิฉันทราบว่ารถที่เราได้รับใบจอง ไม่ตรงกัน
จึงสอบถามเจ้าหน้าที่ว่ากรณีเดีียวกับดิฉันนี่มีเยอะหรือป่าว
เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเยอะอยู่ แล้วดิฉันควรทำอย่างไรเจ้าหน้าที่ก็
แนะนำให้ติดต่อกับเซล และเจ้าหน้าที่แจ้งว่า เห็นว่าทางโตโยต้า รับทราบ
แล้ว กรณีแบบนี้ กำลังดำเนินการแก้ไขอยู่ ในส่วนของเอกสารที่ได้มาจาก
สรรพสามิตร เจ้าหน้าที่ก็เขียนมาเลยว่า หมายเลขไม่ตรงกับใบจอง
สิ่งที่ดิฉันจะถามก็คือ
1. ดิฉันควรทำอย่างไรดี เกี่ยวกับกรณีนี้ (ไปไม่เป็นเลยค่ะ) ควรเริ่มอย่างไรดี
2. อยากจะทราบว่า พอครบ 1 ปี แล้วดิฉันจะมีสิทธิได้รับเงินคืนหรือไม่
3. ถ้าใครมีประสบการณ์แบบนี้ แล้วแก้ไขอย่างไร แนะนำด้วยนะค่ะ
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ ช่วยแนะนำด้วยค่ะ