ทำไมทางศูนย์รถต้องบังคับให้ใช้น้ำมันของศูนย์ด้วย ทั้งที่น้ำมันเครื่องที่หิ้วไปเองก็ได้มาตราฐาน เนี่ย++มันปล้นกันชัดๆ

เมื่อวาน (4 พค. 56) ผมเอารถMazdaไปเข้าศูนย์เช็คตามระยะ 60,000 กิโล ซึ่งปรกติผมจะหิ้วน้ำมันเครื่องไปเอง แต่ปรากฎว่าทางศูนย์บอกว่าห้ามเอาน้ำมันเครื่องมาเอง (ซึ่งได้แจ้งปิดประกาศไว้ตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2556)

เจ้าหน้าที่ : ถ้าใช้น้ำมันเครื่องที่ลูกค้าหิ้วมาเอง การรับประกันจะหมดทันทีครับ
(เอาละซิ !!! ประเด็นเกิดเลย ผมงงและหงุดหงิด ขึ้นมาทันที)  
ผม : ทำไมครับ !! มันเกี่ยวอะไรกับหมดประกันรถ
เจ้าหน้าที่ : คือว่าที่ผ่านเคยเกิดกรณีที่รถมีปัญหา แล้วคันนั้นไม่ได้ใช้น้ำมันเครื่องของศูนย์ ก็เลยเกิดเรื่องโต้แย้งเถียงกัน
ผม : ครับ แต่ที่ผ่านมาผมก็หิ้วมาให้ศูนย์เปลี่ยนถ่ายให้ทุกครั้ง
เจ้าหน้าที่ : เข้าใจครับ แต่มันเป็นนโยบายของบริษัทครับ
ผม : ผมก็เข้าใจ แต่ตรงนี้ไม่น่านำมาใช้กับลูกค้าเก่า เพราะผมก็นำรถมาเข้าศูนย์นี้มาตลอด 2   ปีกว่าๆ รถผมก็ไม่เคยมีปัญหาอะไร นโยบายนี้ควรนำไปใช้กับลูกค้าใหม่ที่ซื้อตั้งแต่ 1 มีนาคม 56 พร้อมระบุลงในสมุดประกันพร้อมแจ้งให้ลูกค้ารับทราบด้วย  ผมขอคุยกับผู้จัดการด้วยครับ  

น้องเจ้าหน้าที่เค้าก็เดินไปแจ้งผู้จัดการที่ห้อง และออกมาบอกว่า "ผจก.ติดเคลียร์เอกสาร เดี๋ยวจะออกมาพบ"  ซึ่งผมก็ไม่ว่าไร นั่งรอได้โดยบอกเจ้าหน้าที่ให้นำรถผมไปทำรายการตรวจเช็คอย่างอื่นก่อนโดยไม่ต้องเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง (ซึ่งตอนนั้นในใจด้วยความโมโหผมก็คิดว่าเอาไปเปลี่ยนข้างนอกก็ได้ว่ะ ประกันหมดลงก็ช่างมัน) ผมนั่งรอเกือบ30 นาที ผจก.ก็ไม่ออกมาพบ ผมเดินไปแจ้งเจ้าหน้าที่เคาน์เตอร์อีกครั้ง เค้าก็ไปบอกผจก.ให้และเดินมาบอกว่า ผจก.ติดสายโทรศัพท์อยู่ให้รออีกแปบนึง ผมก็รอด้วยความหงุดหงิดสักครู่นึง สุดท้าย ผจก.ก็ไม่ยอมออกมาพบ จนผมเดินไปหาเจ้าหน้าที่คนแรก เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ผจก.คงไม่ว่างออกมาพบแล้วเพราะมีเจ้าหน้าstockไม่มาทำงาน ผจก.ต้องไปทำหน้าที่แทน  โอเคไม่ว่ากัน (ในใจคิดว่าเดี๋ยวค่อยจัดการ)

ระหว่างนั่งรอ ผมได้โทรไปที่ Call Center Mazda (Thailand) ก็ได้รับคำตอบเหมือนกันเพราะมันเป็นนโยบายของ Mazda (Thailand)

ผม         : น้ำมันเครื่องของน้องใช้ยี่ห้ออะไร
เจ้าหน้าที่ : ถ้าเป็น Mazda 2 เราใช้น้ำมันเครื่องMazdaหรือCastrol ถ้าเป็น Mazda 3 เราใช้น้ำมันเครื่อง Mobil 1
ผม         : แล้วไงน้อง ในเมื่อน้ำมันเครื่องผมที่เอามาเอง ก็ตรงตามมาตราฐานที่ระบุไว้ในคู่มือการใช้รถและผมก็คิดว่าน้ำมันเครื่อง Valvoline ที่ผมเอามามีคุณภาพสูงกว่าที่น้องจะใช้กับรถผมอีก ซึ่งผมใช้น้ำมันเครื่องตัวนี้มาตลอด  อยู่ดีๆจะให้ผมเปลี่ยนไปเป็นอย่างอื่นได้อย่างไร  

ผมพูดต่อไปอีกว่า : น้องคิดตามพี่นะ ในตลาดมีรถยี่ห้ออะไรบ้าง Toyota, Honda, Mazda, Nissan,….. ทุกยี่ห้อก็มีมาตราฐานของตนเอง มีรูปลักษณ์เอกลักษณ์ของตนเอง และที่ผมเลือกรถ Mazda ก็เพราะผมเชื่อในมาตราฐานและก็ชอบพอดีในรูปลักษณ์รูปโฉม มันเป็นความชอบความพอใจของผม น้ำมันเครื่องก็เช่นกันผมใช้ยี่ห้อนี้เพราะผมมั่นใจเชื่อใจและพอใจยี่ห้อนี้ ทำไมต้องมาบังคับให้ผมใช้ยี่ห้ออื่น

        แต่สุดท้ายทางศูนย์ก็ไม่ยอมและบอกว่าเป็นนโยบายมาจากMazda (Thailand)  ในสุดท้ายผมก็ต้องยอมใช้น้ำมันเครื่องของศูนย์ เนี่ยมันบังคับและปล้นกันชัดๆ อีกอย่างผมไม่อยากเสียเวลา เสียอารมณ์ไปกับพวกเอาเปรียบผู้บริโภค แต่ผมคิดว่าผมจะไม่ปล่อยให้เรื่องแบบนี้ผ่านไปง่ายหรือครับ คิดว่าจะร้องเรียนไปทาง สคบ. ทั้งนี้ผมคิดว่ามีหลายศูนย์บริการที่มันเป็นอย่างนี้ เอาเปรียบผู้บริโภค
        ผมอยากให้ทุกคน ช่วยรณรงค์ในเรื่องนี้กันหน่อย อีกอย่างแล้วคุณมั่นใจแล้วหรือว่าน้ำมันเครื่องของศูนย์มันดี???