AVG 2013 บล๊อกไฟล์ ทำไงดีครับ?

ได้เช่าโปรแกรมมาใช้เป็นรายปี จ่ายแบบรายเดือนค่ะ ใช้มาจนจะครบปีจะไม่เช่าต่อแล้ว วันนี้กดยกเลิกได้ไม่โดนค่าปรับด้วย พอกดยกเลิกเสร็จเห็นใบแจ้งหนี้ของเดือนนี้แต่เรายังไม่ได้กดจ่ายต้องทำยังไงหรอคะ ยังใช้โป

กดโดนอะไรไม่รู้จนจอมันเลื่อนจนเป็นแบบนี้ ทำยังไงให้มันกลับมาเหมือนเดิมอ้ะครับ ลองหาใน google ดู แต่ใช้คำเรียกอาการไม่ถูก

มันจะขึ้นก็อปสี่เหลี่ยมด้านหลังแบบนี้ครับ แล้วคืองานนึงผมต้องก็อปวางเกือบ 50 คำ ลบจนท้อ