การบินไทย ให้บริการแบบนี้ถูกต้องแล้วหรอ

กระทู้นี้ผมยืม login ของเพื่อนมานะคับ

แม่ของผมเป็นคนไทยครับ ทำงานอยู่ที่สวีเดน ได้ทำการจองตั๋วเครื่องบินสายการบินไทย ไปกลับ 2 ที่นั่ง จาก โคเปนเฮเก้น-สุวรรณภูมิ โดยมีกำหนดเดินทาง มาที่ไทย 31 มีนาคม และกำหนดเดินทางกลับ 29 เมษายน

แต่คุณตาผมเกิดป่วยหนัก ทำให้แม่ต้องซื้อตั๋วเครื่องบินด่วนมาที่ประเทศไทยก่อนกำหนด (ซื้อใหม่ครับ) อันนี้ผมจำวันที่แน่นอนไม่ได้
โดยวันที่ 31 มีนาคม ที่ผ่านมา แฟนของแม่ผมก้อบินตามมาตามกำหนดการปกติ

แต่พอถึงกำหนดการกลับ เมื่อวันที่ 29 ตอนค่ำ แม่ผมกลับไม่สามารถเช็คอินเพื่อขึ้นเครื่องได้ โดยตั๋วของแม่ผมได้ถูกยกเลิกไป (ไม่มีการแจ้งเตือนใดๆ)
โดยทางเคาร์เตอร์ให้เหตุผลว่า ที่ตั๋วถูกยกเลิกไปเป็นเพราะว่า แม่ผมไม่ได้ขึ้นเครื่องขามา
และแม่ผมไม่สามารถขึ้นเครื่องบินลำนั้นกลับพร้อมกับแฟนได้ถึงแม่จะเสนอว่าขอซื้อตั๋วใหม่เพราะว่าตอนนี้ที่นั่งเต็มแล้ว (ตรงนี้ผมคิดว่าทางการบินไทยคงเอาตั๋วของแม่ผมที่ถูกยกเลิกไปขายให้คนอื่น)

ถึงจุดนี้แม่ผมต้องไปหาตั๋วเครื่องบินสายการบินอื่นเพื่อที่จะกลับไปสวีเดน

แต่ผมและแม่ยังมีคำถามคาใจกันอยู่คือ การบินไทยทำถูกแล้วหรอที่ยกเลิกตั๋วของแม่ผม (และน่าจะเอาไปขายให้คนอื่น)

ปล. ตอนที่กำลังตั้งกระทู้ แม่ผมรอขึ้นเครื่อง(สายการบินอื่น)อยู่ หลังจากที่แม่ผมถึงสวีเดนแล้วผมจะสอบถามข้อมูลทั้งหมดโดยละเอียดอีกครั้ง