ใส่ code ส่วนลด ของสินค้า iherb แต่กลับไม่ได้รับส่วนลดค่ะ

ขอถามผู้รู้หน่อยจ้า พอดีว่าวันนี้เราสั่งสินค้าไป ใส่ code ส่วนลด ยอดแสดงส่วยลดเรียบร้อย แต่พอถึงขั้นตอนสุดท้ายที่ต้อง confirm การชำระ ปรากฎว่าเปนยอดเต็ม ไง๋ทำไมไม่หักส่วนลดให้เรา ทำซ้ำอยู่หลายครั้งก็เปนแบบเดิม อะ  ทำไงดี