คือ ผมเป็นหมอเพิ่งจบมาไม่นาน อยู่ รพ.อำเภอห่างไกลที่นึงครับ
หมอนี่มีข้อประหลาดอยู่อย่าง คือ เรียนจบไม่กี่ปี ประสบการณ์ไม่ต้องมี แต่ก็กลายเป็นหัวหน้าคนแทบทั้ง รพ.ได้
เนื่องด้วยผมอยู่ในตำแหน่งที่ ต้องคุมองค์กรเป็นร้อยคน แต่รู้สึกว่า ระบบราชการ และการทำงานของคนในองค์กร มันช่างเช้าชามเย็นชามเสียนี่กระไร ซึ่งผมไม่โทษแต่ละคนนะครับ ผมว่า ระบบราชการมันไม่เอิ้อให้ทำอะไรเลย ไม่เอิ้อให้เกิด creativity ซักอย่าง
คนที่อยู่นานๆ ก็จะเริ่มรู้สึกว่า "ตูจะทำอะไร หรือไม่ทำอะไร ก็ได้เงินเดือนเท่าเดิม เลื่อนขั้นก็ขึ้นกับการประจบเจ้านาย แล้วจะทำอะไรให้มันเหนื่อยทำไม"
ซึ่งผมคิดว่า ถ้าผมอยู่ไปนานๆ ผมก็อาจจะมีความคิดแบบนี้เหมือนกันครับ
จากที่ผมอ่านเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรแบบ toyota และ lean
ทำให้ผมรู้สึกว่า วัฒนธรรมแบบ toyota มันเจ๋ง แจ่มมากๆ ครับ คือ
การยอมรับความคิดเห็นของคนอื่น และการแก้ไขปัญหาในองค์กร เกิดจากตัวพนักงานหรือฟันเฟืองเล็กๆนั้นเอง แทบจะไม่ได้เกิดจากตัวหัวหน้าเลย
ผมเลยอยากให้วัฒนธรรมนี้เกิดกับองค์กรของผมบ้าง
แต่ปัญหาและอุปสรรคสำคัญคือ วัฒนธรรมเดิมขององค์กร นั้น แทบจะตรงข้ามกับคำว่า ยอมรับความคิดเห็นของคนอื่นมากๆ (แม้ตัวผมเอง ก็ยังเป็นบางครั้ง)
ยกตัวอย่าง พยาบาล (ผมไม่ได้ดูถูกวิชาชีพนี้นะครับ แต่ความรู้สึกผม รู้สึกแบบนี้จริงๆ)
เป็น วิชาชีพ ที่ถูกสอนมาแบบ top down มากๆ อาจารย์หมอผมด่านักเรียนแพทย์มากเท่าไหร่ ของพยาบาลคูณไปเลย10เท่า
จนเหมือนเป็นวัฒนธรรมที่ต้องเชื่อฟังรุ่นพี่โดยแทบไม่มีข้อขัดแย้งโต้แย้งใดๆ (SOTUS จ๋าสุดๆ)
ทำให้ พยาบาลส่วนใหญ่ ทำหน้าที่ ก้มหน้าก้มตาทำงาน โดย ไม่มีคำถาม ใดๆ ต่องานที่ทำอยู่ และเมื่อนานๆไป ก็เกิดความคิดว่า ไม่ต้องการเปลี่ยนแปลงอะไรจากงานที่ทำอยู่
เพราะขนาดผม พยายามหาวิธีให้ เค้าทำงานได้สบายขึ้น หรือเร็วขึ้น เค้ายังรู้สึก anti กับ วิธีใหม่ๆ นั้นเลย คือ แทบไม่ได้เกิดจากการใคร่ครวญนะครับ เหมือนเป็น reflex ที่ออกมาในทันที ว่า "ไม่" จะไม่เอาของใหม่ ตามมาด้วยเหตุผลว่า อันนู้นอันนี้ทำไม่ได้ จนผมเซ็ง เพราะยังไม่ได้ลองทำด้วยซ้ำ (ขอเน้นว่าพยาบาลส่วนใหญ่นะ บางคนก็พร้อมจะเปลี่ยนทันที)
คือ ผมอยากให้เค้าเกิดคำถามในงานของตัวเอง ว่า สิ่งไหนที่ต้องทำบ้าง ถ้าไม่ทำจะเป็นอะไรรึเปล่า เพื่อที่จะได้ลดงานของเค้าลง
(ผมเข้าใจดีว่างานพยาบาลนั้นเยอะมากๆๆๆๆๆ และพยาบาลก็เหนื่อยมากๆๆๆๆ ใครไม่เป็นก็ไม่รู้หรอก)
ซึ่งผมรู้ว่า การจะเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กร ต้องเริ่มจากตัวหัวหน้าก่อน เช่น หัวหน้าพยาบาลหน่วยต่างๆ ต้องมีความพร้อมที่จะเปลี่ยน บางคนต้องเปลี่ยนไปเป็นคนละคน จากคนที่แจ๊ดๆแว๊ดๆ กลายเป็น คนที่ รับฟังความเห็นของคนอื่น รับฟังความเห็นของผู้น้อย
ผมควรจะเริ่มต้นทำยังไงดีครับ
จ้างวิทยากรมาอบรม หรือว่า ยังไงดี ที่จะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงได้
ช่วยแสดงความคิดเห็นด้วย ขอบคุณมากครับ
จะเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรได้ยังไงครับ
หมอนี่มีข้อประหลาดอยู่อย่าง คือ เรียนจบไม่กี่ปี ประสบการณ์ไม่ต้องมี แต่ก็กลายเป็นหัวหน้าคนแทบทั้ง รพ.ได้
เนื่องด้วยผมอยู่ในตำแหน่งที่ ต้องคุมองค์กรเป็นร้อยคน แต่รู้สึกว่า ระบบราชการ และการทำงานของคนในองค์กร มันช่างเช้าชามเย็นชามเสียนี่กระไร ซึ่งผมไม่โทษแต่ละคนนะครับ ผมว่า ระบบราชการมันไม่เอิ้อให้ทำอะไรเลย ไม่เอิ้อให้เกิด creativity ซักอย่าง
คนที่อยู่นานๆ ก็จะเริ่มรู้สึกว่า "ตูจะทำอะไร หรือไม่ทำอะไร ก็ได้เงินเดือนเท่าเดิม เลื่อนขั้นก็ขึ้นกับการประจบเจ้านาย แล้วจะทำอะไรให้มันเหนื่อยทำไม"
ซึ่งผมคิดว่า ถ้าผมอยู่ไปนานๆ ผมก็อาจจะมีความคิดแบบนี้เหมือนกันครับ
จากที่ผมอ่านเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรแบบ toyota และ lean
ทำให้ผมรู้สึกว่า วัฒนธรรมแบบ toyota มันเจ๋ง แจ่มมากๆ ครับ คือ
การยอมรับความคิดเห็นของคนอื่น และการแก้ไขปัญหาในองค์กร เกิดจากตัวพนักงานหรือฟันเฟืองเล็กๆนั้นเอง แทบจะไม่ได้เกิดจากตัวหัวหน้าเลย
ผมเลยอยากให้วัฒนธรรมนี้เกิดกับองค์กรของผมบ้าง
แต่ปัญหาและอุปสรรคสำคัญคือ วัฒนธรรมเดิมขององค์กร นั้น แทบจะตรงข้ามกับคำว่า ยอมรับความคิดเห็นของคนอื่นมากๆ (แม้ตัวผมเอง ก็ยังเป็นบางครั้ง)
ยกตัวอย่าง พยาบาล (ผมไม่ได้ดูถูกวิชาชีพนี้นะครับ แต่ความรู้สึกผม รู้สึกแบบนี้จริงๆ)
เป็น วิชาชีพ ที่ถูกสอนมาแบบ top down มากๆ อาจารย์หมอผมด่านักเรียนแพทย์มากเท่าไหร่ ของพยาบาลคูณไปเลย10เท่า
จนเหมือนเป็นวัฒนธรรมที่ต้องเชื่อฟังรุ่นพี่โดยแทบไม่มีข้อขัดแย้งโต้แย้งใดๆ (SOTUS จ๋าสุดๆ)
ทำให้ พยาบาลส่วนใหญ่ ทำหน้าที่ ก้มหน้าก้มตาทำงาน โดย ไม่มีคำถาม ใดๆ ต่องานที่ทำอยู่ และเมื่อนานๆไป ก็เกิดความคิดว่า ไม่ต้องการเปลี่ยนแปลงอะไรจากงานที่ทำอยู่
เพราะขนาดผม พยายามหาวิธีให้ เค้าทำงานได้สบายขึ้น หรือเร็วขึ้น เค้ายังรู้สึก anti กับ วิธีใหม่ๆ นั้นเลย คือ แทบไม่ได้เกิดจากการใคร่ครวญนะครับ เหมือนเป็น reflex ที่ออกมาในทันที ว่า "ไม่" จะไม่เอาของใหม่ ตามมาด้วยเหตุผลว่า อันนู้นอันนี้ทำไม่ได้ จนผมเซ็ง เพราะยังไม่ได้ลองทำด้วยซ้ำ (ขอเน้นว่าพยาบาลส่วนใหญ่นะ บางคนก็พร้อมจะเปลี่ยนทันที)
คือ ผมอยากให้เค้าเกิดคำถามในงานของตัวเอง ว่า สิ่งไหนที่ต้องทำบ้าง ถ้าไม่ทำจะเป็นอะไรรึเปล่า เพื่อที่จะได้ลดงานของเค้าลง
(ผมเข้าใจดีว่างานพยาบาลนั้นเยอะมากๆๆๆๆๆ และพยาบาลก็เหนื่อยมากๆๆๆๆ ใครไม่เป็นก็ไม่รู้หรอก)
ซึ่งผมรู้ว่า การจะเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กร ต้องเริ่มจากตัวหัวหน้าก่อน เช่น หัวหน้าพยาบาลหน่วยต่างๆ ต้องมีความพร้อมที่จะเปลี่ยน บางคนต้องเปลี่ยนไปเป็นคนละคน จากคนที่แจ๊ดๆแว๊ดๆ กลายเป็น คนที่ รับฟังความเห็นของคนอื่น รับฟังความเห็นของผู้น้อย
ผมควรจะเริ่มต้นทำยังไงดีครับ
จ้างวิทยากรมาอบรม หรือว่า ยังไงดี ที่จะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงได้
ช่วยแสดงความคิดเห็นด้วย ขอบคุณมากครับ