สมัครสมาชิกแล้ว แต่เวลาเม้นกระทู้ ยังขึ้นให้ยืนยันสิทธิ์ ทำไงดีคะ

เราสมัครสมาชิกแล้วค่ะ ตอนสมัครก็มีให้ยืนยันด้วยการส่งรูปถ่ายท่าต่างๆที่เว็บกำหนด
และส่งสำเนาบัตรประชาชน หรือบัตรข้าราชการ
เราก็ถ่ายเอกสารบัตรข้าราชการรับรองสำเนา และใช้กล้องมือถือถ่าย และอัพโหลดไฟล์ภาพ
รูปเราก็ถ่ายตามท่าที่ทางเว็บกำหนด กดยืนยันแล้วมันก็ขึ้นเหมือนแบบไฟล์ที่อัพแล้วหายไปเฉยๆ
เราก็พยายามอีกหลายครั้งมาก เปลี่ยนจากบัตรข้าราชการเป็นรูปสีที่ถ่ายจากกล้องมือถือ
ก็ยังไม่ได้ ทำอย่างไรดีคะ ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ
ขออนุญาตแท็กห้องโต๊ะเครื่องแป้งนะคะ เนื่องจากเข้าแต่ห้องนี้
ขอบคุณค่ะ