ผมเป็นลูกค้าทรูวิชั่นมาสักพักใหญ่
เคยติด package gold เสียเดือนละพันหกมาเกือบสองปี เพื่อหวังดูฟุตบอล (ส่วนใหญ่ดูแต่แมน ยู ครับ) ช่องหนังแทบไม่ได้ดู
จริงๆ ผมติดไว้ตั้งใจดูเพียงคู่ใหญ่ๆ เท่านั้น
ปีก่อนทรูฯ ออกแพคเกจ Super Sport 650 บาท มีช่อง HD2 เค้าโฆษณาว่าจะเลือกถ่ายเฉพาะคู่ใหญ่
ผมจึงโทรไปแจ้งเปลี่ยนเป็นแพคเกจใหม่ คิดว่าไม่แพงเท่าไหร่และตรงกับความต้องการเบื้องต้น
พอชมมาได้ถึงต้นปี'56 มีบอล UCL คู่น่าดูเช่น Real Marid vs Man Utd ซึ่ง true เลือกถ่ายช่อง HD (อันนี้พอเข้าใจ เพราะจะดูช่องนี้ได้ อย่างต่ำต้อง Package gold)
ส่วนช่อง HD2 ที่ผมดูได้ ก็จะเป็นคู่รองลงมา
วันนั้นผมตัดสินใจเปลี่ยนเป็น Gold ตามเดิมทันที เพื่อรับชม ยอมจ่ายแพง คิดว่าไม่รู้กี่ปีคู่นี้จะได้เจอกัน
พอแมนฯ ยู ตกรอบ ผมเลยขอเปลี่ยนเป็นแพค เกจเดิมคือ ทรูสปอร์ต 650 แต่ จนท. แจ้งผมว่าใช้เพียงโนวเลจก็รับชม HD2 ได้ฟรีจนถึง พ.ค.
ผมก็เห็นว่ามันถูกกว่าก็เลยเอาอันนี้ เดือนละ 500
-------
มาถึงวันนี้ ช่องดังกล่าวดูไม่ได้แล้ว ผมโทรแจ้งจนท. เธอบอกว่าช่องนั้นหมดโปร.ไปแล้ว จะรับชมได้เพียงคนที่เคยใช้ โนวเลจและเปลี่ยนกล่องเป็น xxx (จำไม่ได้) (1)
ผมก็เลยขอเขาเปลี่ยนเป็น แพคเกจ 650 อันเดิม แต่เธอก็แจ้งว่าไม่มีแล้ว และคนที่เคยใช้จะถูกปรับเป็นโนวเลจอัตโนมัติ (2)
เธอแย้บถามผมอีกว่าจะเปลี่ยนเป็น gold ไหม... ผมบอกทันทีว่าไม่ (3)
ผมตัดสินใจแจ้งยกเลิกไปทันที เพราะไม่มีบอลดูแล้วผมจะติดทำด๋อยอะไร
เธอรับเรื่องที่ผมจะยกเลิกไว้ แต่จะลองไปถามส่วนกลางว่าจะทำอย่างอื่นได้หรือไม่เพื่อให้ลูกค้ารับชม HD2 ได้
-------
ขอสรุปนิดนึงครับ (ตามที่ผมวงเล็บไว้ข้อ 1-3)
(1) จนท.คนรับเรื่องคนก่อน ไม่มีแจ้งว่าผมเป็นกล่องแบบไหน แต่บอกเพียงว่าชมฟรีถึง พ.ค. แต่ด้วยจุดประสงค์การชมของผม (แจ้งจนท.แล้ว) เขาน่าจะบอกผมสักนิดว่าผมไม่เข้าข่าย ผมจะได้ไม่เสียความรู้สึกในการกลับบ้านเพื่อมาดูคู่เมื่อวาน... แต่จอดำ
(2) จนท. แจ้งว่าแพคเกจจะปรับอัตโนมัติมาเป็นโนวเลจนั้น ผมไม่เคยเจอแม้แต่ครั้งเดียว ผมต้องเป็นคนโทรไปแจ้งและได้รู้ทีหลังว่าไม่ต้องติดแพคฯ 650 ก็ดู HD2 ได้เหมือนกัน (ให้ผมจ่ายแพงมาตั้งนาน)
(3) กะอีแค่การสร้าง last impression ให้ลูกค้าถึงเดือนพ.ค.มันจะยากอะไรนักหนา คนหนึ่งคนติดแพคเกจเพื่อดูบอล คงไม่ได้ต้องการดูถึงแค่วันสงกรานต์หรอกครับ เขาต้องการดูจนจบฤดูกาลกันทั้งนั้น
(เพิ่มเติม) ตอนปรับแพคเกจขึ้น.. วันไหนก็ได้ แต่ตอนปรับลด... ต้องเริ่มต้นเดือนใหม่ concept นี้ผมว่าแม่ง เอาเปรียบแบบล้าสมัยและเชยมาก... มันไม่มีเหตุผลไหนเลยที่จะทำไม่ได้ ยกเว้นคนโลภ เอาแต่ได้
สุดท้าย ใครอ่านมาถึงตรงนี้ก็ขอบคุณมากครับ
บางทีผมก็เหมือนคนอยากบ่น ไม่มีสิทธิ์เรียกร้องอะไร คิดว่าเพียงว่าอาจมีบางคนเป็นเหมือนผม
ตอนนี้ไม่ได้คาดหวังว่าจะได้ดูเหมือนเดิมแล้ว อะไรก็ได้แล้วแต่ทรูฯ ละกัน ผมมันตัวคนเดียว ดูได้ก็ดี ดูไม่ได้ก็ยกเลิก เพราะดูจอดำ ไม่ต้องเสียตังค์ก็ดูได้เหมือนกัน!
เซ็ง True Vision... เฮ้ออออ...
เคยติด package gold เสียเดือนละพันหกมาเกือบสองปี เพื่อหวังดูฟุตบอล (ส่วนใหญ่ดูแต่แมน ยู ครับ) ช่องหนังแทบไม่ได้ดู
จริงๆ ผมติดไว้ตั้งใจดูเพียงคู่ใหญ่ๆ เท่านั้น
ปีก่อนทรูฯ ออกแพคเกจ Super Sport 650 บาท มีช่อง HD2 เค้าโฆษณาว่าจะเลือกถ่ายเฉพาะคู่ใหญ่
ผมจึงโทรไปแจ้งเปลี่ยนเป็นแพคเกจใหม่ คิดว่าไม่แพงเท่าไหร่และตรงกับความต้องการเบื้องต้น
พอชมมาได้ถึงต้นปี'56 มีบอล UCL คู่น่าดูเช่น Real Marid vs Man Utd ซึ่ง true เลือกถ่ายช่อง HD (อันนี้พอเข้าใจ เพราะจะดูช่องนี้ได้ อย่างต่ำต้อง Package gold)
ส่วนช่อง HD2 ที่ผมดูได้ ก็จะเป็นคู่รองลงมา
วันนั้นผมตัดสินใจเปลี่ยนเป็น Gold ตามเดิมทันที เพื่อรับชม ยอมจ่ายแพง คิดว่าไม่รู้กี่ปีคู่นี้จะได้เจอกัน
พอแมนฯ ยู ตกรอบ ผมเลยขอเปลี่ยนเป็นแพค เกจเดิมคือ ทรูสปอร์ต 650 แต่ จนท. แจ้งผมว่าใช้เพียงโนวเลจก็รับชม HD2 ได้ฟรีจนถึง พ.ค.
ผมก็เห็นว่ามันถูกกว่าก็เลยเอาอันนี้ เดือนละ 500
-------
มาถึงวันนี้ ช่องดังกล่าวดูไม่ได้แล้ว ผมโทรแจ้งจนท. เธอบอกว่าช่องนั้นหมดโปร.ไปแล้ว จะรับชมได้เพียงคนที่เคยใช้ โนวเลจและเปลี่ยนกล่องเป็น xxx (จำไม่ได้) (1)
ผมก็เลยขอเขาเปลี่ยนเป็น แพคเกจ 650 อันเดิม แต่เธอก็แจ้งว่าไม่มีแล้ว และคนที่เคยใช้จะถูกปรับเป็นโนวเลจอัตโนมัติ (2)
เธอแย้บถามผมอีกว่าจะเปลี่ยนเป็น gold ไหม... ผมบอกทันทีว่าไม่ (3)
ผมตัดสินใจแจ้งยกเลิกไปทันที เพราะไม่มีบอลดูแล้วผมจะติดทำด๋อยอะไร
เธอรับเรื่องที่ผมจะยกเลิกไว้ แต่จะลองไปถามส่วนกลางว่าจะทำอย่างอื่นได้หรือไม่เพื่อให้ลูกค้ารับชม HD2 ได้
-------
ขอสรุปนิดนึงครับ (ตามที่ผมวงเล็บไว้ข้อ 1-3)
(1) จนท.คนรับเรื่องคนก่อน ไม่มีแจ้งว่าผมเป็นกล่องแบบไหน แต่บอกเพียงว่าชมฟรีถึง พ.ค. แต่ด้วยจุดประสงค์การชมของผม (แจ้งจนท.แล้ว) เขาน่าจะบอกผมสักนิดว่าผมไม่เข้าข่าย ผมจะได้ไม่เสียความรู้สึกในการกลับบ้านเพื่อมาดูคู่เมื่อวาน... แต่จอดำ
(2) จนท. แจ้งว่าแพคเกจจะปรับอัตโนมัติมาเป็นโนวเลจนั้น ผมไม่เคยเจอแม้แต่ครั้งเดียว ผมต้องเป็นคนโทรไปแจ้งและได้รู้ทีหลังว่าไม่ต้องติดแพคฯ 650 ก็ดู HD2 ได้เหมือนกัน (ให้ผมจ่ายแพงมาตั้งนาน)
(3) กะอีแค่การสร้าง last impression ให้ลูกค้าถึงเดือนพ.ค.มันจะยากอะไรนักหนา คนหนึ่งคนติดแพคเกจเพื่อดูบอล คงไม่ได้ต้องการดูถึงแค่วันสงกรานต์หรอกครับ เขาต้องการดูจนจบฤดูกาลกันทั้งนั้น
(เพิ่มเติม) ตอนปรับแพคเกจขึ้น.. วันไหนก็ได้ แต่ตอนปรับลด... ต้องเริ่มต้นเดือนใหม่ concept นี้ผมว่าแม่ง เอาเปรียบแบบล้าสมัยและเชยมาก... มันไม่มีเหตุผลไหนเลยที่จะทำไม่ได้ ยกเว้นคนโลภ เอาแต่ได้
สุดท้าย ใครอ่านมาถึงตรงนี้ก็ขอบคุณมากครับ
บางทีผมก็เหมือนคนอยากบ่น ไม่มีสิทธิ์เรียกร้องอะไร คิดว่าเพียงว่าอาจมีบางคนเป็นเหมือนผม
ตอนนี้ไม่ได้คาดหวังว่าจะได้ดูเหมือนเดิมแล้ว อะไรก็ได้แล้วแต่ทรูฯ ละกัน ผมมันตัวคนเดียว ดูได้ก็ดี ดูไม่ได้ก็ยกเลิก เพราะดูจอดำ ไม่ต้องเสียตังค์ก็ดูได้เหมือนกัน!