Truemove H วันนี้ระบบล่มทั้งวัน เกิดอะไรขึ้นคะ

เราใช้เบอร์นี้มาเกือบสิบปีแล้วค่ะ ตั้งแต่ยังเป็นtrue จนเปลี่ยนเป็นtruemove h ใช้แบบรายเดือนเดือนละ1599บาท วันนี้ตั้งแต่ช่วง9โมงเช้าเจอปัญหาว่าโทรออกไม่ได้  ลองโทรออกหลายๆครั้งก็ยังไม่หาย จึงโทรไปccเพื่อแจ้งปัญหา เจ้าหน้าที่แจ้งว่าขอตรวจสอบแล้วจะติดต่อกลับ จึงได้ให้เบอร์สำรองอีกเบอร์ไว้เพื่อให้โทรแจ้งข้อมูล  สักพักกลายเป็นว่าโทรเข้าโทรออกไม่ได้เลย จึงได้โทรเข้าccอีกรอบ เจ้าหน้าที่แจ้งว่าแถบสมุทรปราการระบบมีปัญหา จะใช้ได้ประมาณบ่ายโมง เราก็รอจนบ่ายโมง พอบ่ายโมงกลายเป็นโทรเข้าไม่ได้แต่โทรออกได้ รอการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่ก็ไม่มี จนบ่ายสามต้องโทรเข้าccอีกรอบ เจ้าหน้าที่ว่า5-6โมงเย็นจะปกติ  นี่จนตอนนี้โทรศัพท์เรายังโทรเข้าไม่ได้เลยนะคะ ตอนโทรเข้าจะมีเสียงบอกว่า เบอร์นี้ระงับใช้บริการชั่วคราว เจอแบบนี้ถึงกับงงเลย ลูุกค้าเราโทรเข้าออฟฟิศเค้าถามว่าเราไม่ได้จ่ายค่ามือถือเหรอ...,แล้วเบอร์นี้เราใช้ทำธุรกิจ เป็นเบอร์หลักที่ใข้มาเกือบสิบปี พอเราใช้งานไม่ได้หนึ่งวันเนี่ย มันเสียหายมากนะคะ  แล้วเวลาจ่ายค่าบริการเราต้องจ่ายเต็มเดือน แต่เวลาโทรศัพท์ใช้้ไม่ได้เนี่ย คุณจะยังคิดเงินเราอยู่มั้ยคะ truemove h....อยากรู้ว่าเบอร์เราจะใช้ได้ปกติเมื่อไร่คะ แล้วความเสียหายที่เกิดขึ้นกับเราเนี่ย คุณจะรับผิดชอบยังไงคะ