ศูนย์ทรูกับการนัดรับโทรศัพท์ที่โคตรจะห่วย

ผมได้ทำการจองโทรศัพท์ Samsung s26 Ultra ไปที่ศูนย์ทรู โดยได้ทำการลงทะเบียนจองล่วงหน้าเลือกวันนัดรับแล้วคือวันที่ 6 มีนาคมเวลา 11.00-13:00น.
โดยพอถึงวันนัดเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งตอน 10 โมงครึ่งว่าโทรศัพท์ยังมาไม่ถึงจะได้ของเป็นช่วงบ่าย เนื่องจากบ้านผมอยู่ไกล 90 กิโลเมตรตอนนั้นผมก็ไปถึงห้างแล้วโดยได้เลือกทำการรอ จนถึงช่วงบ่าย 4 โมงผมก็ได้เข้าไปถามเจ้าหน้าที่อีกครั้งเจ้าหน้าที่ตอบกลับมาว่าอาจจะเป็นช่วงเย็นยังไม่แน่ใจ ผมก็ไปหาอะไรทำรอจนถึง 19:00 น เจ้าหน้าที่แจ้งว่าของน่าจะมาไม่ถึงแล้ววันนี้อาจจะมาถึงพรุ่งนี้ บอกว่าดูว่าพัสดุถึงไหนแล้วไม่ได้ ผมเสียเวลาไป 1 วันฟรีๆ เสียค่าน้ำมันอีกถ้าต้องมารับรอบหน้าเพราะต้องเดินทางถึง 90 กิโลเมตรโดยทางศูนย์ทรูก็ไม่มีการรับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น โดยมีแค่บอกว่าเป็นความผิดพลาดของขนส่งแต่ก็ตรวจสอบไม่ได้ด้วยว่าของถึงไหนแล้ว ที่แยกไปยิ่งกว่าคือถ้าจะเลื่อนก็บอกเลื่อนนัดกันได้แต่นี่บอกว่าของถึงวันนี้แน่แต่ช่วงบ่ายแล้วก็ผลัดไปเรื่อยๆจนที่ในที่สุดของก็มาไม่ถึง

ผมจึงอยากจะทราบว่าเหตุการณ์นี้ทรูจะรับผิดชอบอะไรได้บ้างหรือมีเพียงแค่คำขอโทษเท่านั้น

ผมมีหมายเลขการจองการนัดเวลาการโทรคุยทั้งหมดผมก็ไม่เข้าใจว่าเรื่องแบบนี้เกิดขึ้นได้ยังไงกับการทำงานของบริษัทที่ใหญ่ขนาดนี้