รายละเอียดอาจจะยาวซักหน่อยนะคะ อาจจะอ่านยากไปบ้างพอดีเพิ่งเคยตั้งกระทู้ค่ะ แต่เราสงสัยจริงๆว่านี่เป็นการทวงหนี้ของอีซี่บายหรือว่าพวกแก๊งค์call center หลอกลวง
เรื่องมีอยู่ว่าเมื่อวานน้องที่ทำงานเราบอกว่าแม่ของเค้า เราสมมติว่าคุณเอนะคะ ได้รับโทรศัพท์ทวงหนี้ เป็นผู้หญิงชื่อว่า นิลุบล หรือนิฤมล ประมาณนี้ค่ะ บอกว่าโทรมาจากฝ่ายกฎหมายของศาลากลางจังหวัด (จังหวัดที่คุณเออยู่) ถามว่าคุณเอ ค้างชำระหนี้บัตรเครดิต บ.อีซี่บายยอด 27008 บาท ใช่มั๊ยค่ะ แม่น้องเค้าบอกว่าใช่ และผู้หญิงคนนี้ผู้หว่านล้อมว่าถ้านำเงินชำระให้เรา 15000 บาท หนี้จะจบ เหมือนลดหนี้ให้อ่อเค้าโทรไปหาที่ทำงานเหมือนพยายามจะประจานให้อับอายด้วยค่ะ น้องเค้ามาปรึกษาเราเราเลยโทรกลับไปเบอร์ที่เค้าให้มา มีผู้หญิงรับสายเราบอกขอสายคุณนิลุบล ติดต่อเรื่องชำระหนี้บัตรเครดิต คนรับสายบอกเดี๋ยวให้ติดต่อกลับนิลุบลติดสาย สักพักนิลุบลโทรกลับมา เราบอกว่าพอดีคนรู้จักชื่อคุณเอ ขอให้เราโทรมาสอบถามรายละเอียดเรื่องการชำระหนี้กับบ.อีซี่บาย ต่อไปเป็นการสนทนาแบบย่อๆตามที่เราพอจะจำได้นะคะ
นิลุบล : คุณชื่ออะไรคะ
เรา : ชื่อบีค่ะ
นิลุบล : ขอทราบชื่อนามสกุลจริงค่ะ
เรา : อ่อพอดีไม่ได้เป็นลูกหนี้ของคุณคุณไม่ต้องทราบก็ได้มั้งคะแค่โทรมาถามข้อมูลให้คนรู้จัก
นิลุบล : ถ้าลูกค้าจะมอบอำนาจให้ใครเจรจาแทนเราขอทราบชื่อนามสกุลและขอให้ส่งสำเนาบัตรประชาชนให้เราด้วยค่ะ
เรา : อ่อไม่ได้มอบอำนาจอะไรหรอกค่ะตอนนี้แค่โทรถามขอมูล อยากทราบแค่ว่าต้องชำระหนี้ยังไงถึงจะปิดยอดหนี้ได้ เพราะคุณเอบอกว่าไม่ได้รับเอกสารทวงหนี้มาหลายปีแล้ว ถ้าจะให้ชำระขอให้ส่งเอกสารมาได้มั๊ย ถ้าม่มีเอกสารจะชำระยังไง และที่คุณบอกว่าถ้าไม่ชำระก็เจอกันในชั้นศาลจะแจ้งข้อหาโกงเจ้าหนี้ซึ่งเป็นคดีอาญา แค่หนี้บัตรเครดิตมันคดีแพ่งไม่ใช่เหรอคะจะฟ้องอาญาได้ไง
นิลุบล : ดิชั้นจบนิติศาสตร์เป็นนักกฎหมายฟ้องได้หรือไม่ได้คุณไปเปิดประมวลกฎหมายอาญามาตรา 350 ดูนะคะ หรือไม่ดิชั้นจะอ่านให้ฟัง แล้วก็อ่านพร้อมอ้างฎีกา ประมาณถ้าลูกหนี้มีเจตนาไม่ชำระหนี้เจ้าหนี้ฟ้องข้อหาโกงเจ้าหนี้ได้
เรา : อ่อเค้าไม่ได้มีเจตนาไม่ชำระหนี้นะคะจะชำระค่ะแต่ขอเอกสารได้มั๊ยเพราะไม่ได้รับมานานถ้าไม่มีเอกสารจะให้ไปชำระยังไง
นิลุบล : ที่อยู่คุณเอคือxxxxใช่มั๊ยค่ะ ทางเราก็ส่งไปเหมือนเดิมหล่ะค่ะทำไมไม่ได้รับ
เรา : ที่อยู่ใช่ค่ะแต่ไม่ได้รับเอกสารจริงๆรบกวนส่งมาใหม่ได้มั๊ย
นิลุบล : เอาอย่างนี้นะคะถ้าคุณพร้อมจะชำระหนี้ 15000 บาท นี่คือเลขที่สัญญาของคุณ xxxx (เป็นตัวเลข 16 หลักค่ะ ) ให้คุณไปที่
เคาท์เตอร์เซอร์วิส แล้วบอกว่ามาชำระหนี้บ.อีซี่บายพร้อมบอกเลขที่สัญญา หลังจากชำระหนี้เราจะส่งเอกสารไปให้
เรา : เอ่อถามหน่อยนะคะยังไม่เข้าใจว่าหนี้ 270008 บาท ชำระ 15000 หนี้จะหมดยังไงคะ
นิลุบล : เราลดหนี้ให้เหลือแค่ 15000 ถ้าคุณชำระมาเอกสารจะส่งไปว่าหมดหนี้แล้ว หรือคุณอยากชำระยอดเต็ม
เรา : แหมคุณลูกหนี้ใครๆก็อยากจ่ายน้อยทั้งนั้นแหล่ะแค่สงสัยว่าปกติถ้าจะลดหนี้ให้ควรมีเอกสารมาก่อนรึเปล่าว่าจะลดหนี้ให้เท่านี้ถ้าลูกหนี้ชำระทั้งหมดถือว่าหมดหนี้ แต่ไปจ่ายก่อนแล้วจะหมดยังไง
นิลุบล : เอาเป็นว่าถ้าคุณไปชำระหนี้ที่เค้าเตอร์เซอร์วิสแล้ว อีกไม่เกิน 10 นาที หลังชำระเราจะส่งเอกสารให้คุณทันที ถ้าคุณไม่มั่นใจว่าหนี้จะจบรึเปล่า เราแนะนำให้คุณเอาหลักฐานการชำระหนี้ไปแจ้งความไว้ที่สถานีตำรวจ
เรา : (นึกในใจ ใครทำก็โง่แล้วชำระก่อนไปแจ้งความทีหลัง) ก็ยังไม่เข้าใจอยู่ดีค่ะว่าหนี้จะหมดได้ยังไง
นิลุบล : คุณจะไม่ชำระก็ได้นะคะดิชั้นไม่ได้มีส่วนได้เสียอะไรถ้าไม่ชำระก็เจอกันในชั้นศาล
เรา: คุณเป็นเจ้าหน้าที่ของอีซี่บายจริงๆใช่มั๊ยคะ
นิลุบล : ใช่ค่ะ
เรา : เอ๊ะแต่ทีแรกคุณเอบอกเราว่าคุณแจ้งว่าโทรมาจากศาลากลางนะคะ ตกลงคุณทำงานที่ไหนกันแน่
นิลุบล : (เริ่มรำคาญเรามาก) คุณชื่ออะไรนะคะ
เรา : บีค่ะ
นิลุบล : ขอชื่อจริงและนามสกุลค่ะ
เรา : เอาไปทำไมคะ
นิลุบล : เอาอย่างนี้นะคะรายละเอียดก็ตามที่เราแจ้งถ้าคุณไม่สงสัยอะไรแค่นี้นะคะคุณบี (พร้อมวางสายไปเฉยเลย)
เรา : (นึกในใจ ใครบอกไม่สงสัยชั้นบอกอยู่ว่าสงสัยๆๆวางสายชั้นทำไมเนี่ย)
เราเลยอยากถามว่าพวกนี้เป็นแก๊งคอลเซ็นเตอร์หลอกลวงรึเปล่าคะ แล้วเลขที่สัญญาที่บอกมา ถ้าเชื่อแล้วไปโอนให้แก๊งค์พวกนี้จะเอาเงินไปยังไงเพราะจ่ายผ่านบ.อีซี่บาย (แฟนเราบอกว่าอาจเป็นการจ่ายเข้าบัตรเครดิตให้คนอื่น) หรือเป็นการทวงหนี้ของอีซี่บายจริงๆเพื่อหลอกให้ชำระเงินไปส่วนนึงก่อนแล้วมาฟ้องร้องทีหลัง คือไม่แน่ใจว่าอายุความการฟ้องร้องบัตรเครดิต 2 ปี รึเปล่า เพราะตอนนี้คุณเอ ไม่ได้ชำระมานานกว่า 2 ปี แล้ว ก่อนหน้านั้นหลายปีมาแล้วบริษัทโทรมาให้ผ่อนชำระตกลงกันเดือนละ 500 จ่ายไปเดือนเดียวขอเป็นเดือนละ 1000 แต่คุณเอไม่มีเลยหยุดจ่ายไป อ่อวันนี้นิลุบลโทรมาพร้อมบอกว่าถ้ามีปัญหาให้ติดต่อฝ่ายกฎหมายชื่อ สุภาภรณ์ เอี่ยมประดิษฐ์ พร้อมให้เบอร์โทรด้วยค่ะ วันนี้น้องที่ทำงานเราโทรเช็คที่ศาลากลาง สำนักงานจังหวัด ประกันสังคม ไม่มีคนชื่อนิลุบล ค่ะ
อีซี่บายทวงหนี้แบบนี้เหรอคะ
เรื่องมีอยู่ว่าเมื่อวานน้องที่ทำงานเราบอกว่าแม่ของเค้า เราสมมติว่าคุณเอนะคะ ได้รับโทรศัพท์ทวงหนี้ เป็นผู้หญิงชื่อว่า นิลุบล หรือนิฤมล ประมาณนี้ค่ะ บอกว่าโทรมาจากฝ่ายกฎหมายของศาลากลางจังหวัด (จังหวัดที่คุณเออยู่) ถามว่าคุณเอ ค้างชำระหนี้บัตรเครดิต บ.อีซี่บายยอด 27008 บาท ใช่มั๊ยค่ะ แม่น้องเค้าบอกว่าใช่ และผู้หญิงคนนี้ผู้หว่านล้อมว่าถ้านำเงินชำระให้เรา 15000 บาท หนี้จะจบ เหมือนลดหนี้ให้อ่อเค้าโทรไปหาที่ทำงานเหมือนพยายามจะประจานให้อับอายด้วยค่ะ น้องเค้ามาปรึกษาเราเราเลยโทรกลับไปเบอร์ที่เค้าให้มา มีผู้หญิงรับสายเราบอกขอสายคุณนิลุบล ติดต่อเรื่องชำระหนี้บัตรเครดิต คนรับสายบอกเดี๋ยวให้ติดต่อกลับนิลุบลติดสาย สักพักนิลุบลโทรกลับมา เราบอกว่าพอดีคนรู้จักชื่อคุณเอ ขอให้เราโทรมาสอบถามรายละเอียดเรื่องการชำระหนี้กับบ.อีซี่บาย ต่อไปเป็นการสนทนาแบบย่อๆตามที่เราพอจะจำได้นะคะ
นิลุบล : คุณชื่ออะไรคะ
เรา : ชื่อบีค่ะ
นิลุบล : ขอทราบชื่อนามสกุลจริงค่ะ
เรา : อ่อพอดีไม่ได้เป็นลูกหนี้ของคุณคุณไม่ต้องทราบก็ได้มั้งคะแค่โทรมาถามข้อมูลให้คนรู้จัก
นิลุบล : ถ้าลูกค้าจะมอบอำนาจให้ใครเจรจาแทนเราขอทราบชื่อนามสกุลและขอให้ส่งสำเนาบัตรประชาชนให้เราด้วยค่ะ
เรา : อ่อไม่ได้มอบอำนาจอะไรหรอกค่ะตอนนี้แค่โทรถามขอมูล อยากทราบแค่ว่าต้องชำระหนี้ยังไงถึงจะปิดยอดหนี้ได้ เพราะคุณเอบอกว่าไม่ได้รับเอกสารทวงหนี้มาหลายปีแล้ว ถ้าจะให้ชำระขอให้ส่งเอกสารมาได้มั๊ย ถ้าม่มีเอกสารจะชำระยังไง และที่คุณบอกว่าถ้าไม่ชำระก็เจอกันในชั้นศาลจะแจ้งข้อหาโกงเจ้าหนี้ซึ่งเป็นคดีอาญา แค่หนี้บัตรเครดิตมันคดีแพ่งไม่ใช่เหรอคะจะฟ้องอาญาได้ไง
นิลุบล : ดิชั้นจบนิติศาสตร์เป็นนักกฎหมายฟ้องได้หรือไม่ได้คุณไปเปิดประมวลกฎหมายอาญามาตรา 350 ดูนะคะ หรือไม่ดิชั้นจะอ่านให้ฟัง แล้วก็อ่านพร้อมอ้างฎีกา ประมาณถ้าลูกหนี้มีเจตนาไม่ชำระหนี้เจ้าหนี้ฟ้องข้อหาโกงเจ้าหนี้ได้
เรา : อ่อเค้าไม่ได้มีเจตนาไม่ชำระหนี้นะคะจะชำระค่ะแต่ขอเอกสารได้มั๊ยเพราะไม่ได้รับมานานถ้าไม่มีเอกสารจะให้ไปชำระยังไง
นิลุบล : ที่อยู่คุณเอคือxxxxใช่มั๊ยค่ะ ทางเราก็ส่งไปเหมือนเดิมหล่ะค่ะทำไมไม่ได้รับ
เรา : ที่อยู่ใช่ค่ะแต่ไม่ได้รับเอกสารจริงๆรบกวนส่งมาใหม่ได้มั๊ย
นิลุบล : เอาอย่างนี้นะคะถ้าคุณพร้อมจะชำระหนี้ 15000 บาท นี่คือเลขที่สัญญาของคุณ xxxx (เป็นตัวเลข 16 หลักค่ะ ) ให้คุณไปที่
เคาท์เตอร์เซอร์วิส แล้วบอกว่ามาชำระหนี้บ.อีซี่บายพร้อมบอกเลขที่สัญญา หลังจากชำระหนี้เราจะส่งเอกสารไปให้
เรา : เอ่อถามหน่อยนะคะยังไม่เข้าใจว่าหนี้ 270008 บาท ชำระ 15000 หนี้จะหมดยังไงคะ
นิลุบล : เราลดหนี้ให้เหลือแค่ 15000 ถ้าคุณชำระมาเอกสารจะส่งไปว่าหมดหนี้แล้ว หรือคุณอยากชำระยอดเต็ม
เรา : แหมคุณลูกหนี้ใครๆก็อยากจ่ายน้อยทั้งนั้นแหล่ะแค่สงสัยว่าปกติถ้าจะลดหนี้ให้ควรมีเอกสารมาก่อนรึเปล่าว่าจะลดหนี้ให้เท่านี้ถ้าลูกหนี้ชำระทั้งหมดถือว่าหมดหนี้ แต่ไปจ่ายก่อนแล้วจะหมดยังไง
นิลุบล : เอาเป็นว่าถ้าคุณไปชำระหนี้ที่เค้าเตอร์เซอร์วิสแล้ว อีกไม่เกิน 10 นาที หลังชำระเราจะส่งเอกสารให้คุณทันที ถ้าคุณไม่มั่นใจว่าหนี้จะจบรึเปล่า เราแนะนำให้คุณเอาหลักฐานการชำระหนี้ไปแจ้งความไว้ที่สถานีตำรวจ
เรา : (นึกในใจ ใครทำก็โง่แล้วชำระก่อนไปแจ้งความทีหลัง) ก็ยังไม่เข้าใจอยู่ดีค่ะว่าหนี้จะหมดได้ยังไง
นิลุบล : คุณจะไม่ชำระก็ได้นะคะดิชั้นไม่ได้มีส่วนได้เสียอะไรถ้าไม่ชำระก็เจอกันในชั้นศาล
เรา: คุณเป็นเจ้าหน้าที่ของอีซี่บายจริงๆใช่มั๊ยคะ
นิลุบล : ใช่ค่ะ
เรา : เอ๊ะแต่ทีแรกคุณเอบอกเราว่าคุณแจ้งว่าโทรมาจากศาลากลางนะคะ ตกลงคุณทำงานที่ไหนกันแน่
นิลุบล : (เริ่มรำคาญเรามาก) คุณชื่ออะไรนะคะ
เรา : บีค่ะ
นิลุบล : ขอชื่อจริงและนามสกุลค่ะ
เรา : เอาไปทำไมคะ
นิลุบล : เอาอย่างนี้นะคะรายละเอียดก็ตามที่เราแจ้งถ้าคุณไม่สงสัยอะไรแค่นี้นะคะคุณบี (พร้อมวางสายไปเฉยเลย)
เรา : (นึกในใจ ใครบอกไม่สงสัยชั้นบอกอยู่ว่าสงสัยๆๆวางสายชั้นทำไมเนี่ย)
เราเลยอยากถามว่าพวกนี้เป็นแก๊งคอลเซ็นเตอร์หลอกลวงรึเปล่าคะ แล้วเลขที่สัญญาที่บอกมา ถ้าเชื่อแล้วไปโอนให้แก๊งค์พวกนี้จะเอาเงินไปยังไงเพราะจ่ายผ่านบ.อีซี่บาย (แฟนเราบอกว่าอาจเป็นการจ่ายเข้าบัตรเครดิตให้คนอื่น) หรือเป็นการทวงหนี้ของอีซี่บายจริงๆเพื่อหลอกให้ชำระเงินไปส่วนนึงก่อนแล้วมาฟ้องร้องทีหลัง คือไม่แน่ใจว่าอายุความการฟ้องร้องบัตรเครดิต 2 ปี รึเปล่า เพราะตอนนี้คุณเอ ไม่ได้ชำระมานานกว่า 2 ปี แล้ว ก่อนหน้านั้นหลายปีมาแล้วบริษัทโทรมาให้ผ่อนชำระตกลงกันเดือนละ 500 จ่ายไปเดือนเดียวขอเป็นเดือนละ 1000 แต่คุณเอไม่มีเลยหยุดจ่ายไป อ่อวันนี้นิลุบลโทรมาพร้อมบอกว่าถ้ามีปัญหาให้ติดต่อฝ่ายกฎหมายชื่อ สุภาภรณ์ เอี่ยมประดิษฐ์ พร้อมให้เบอร์โทรด้วยค่ะ วันนี้น้องที่ทำงานเราโทรเช็คที่ศาลากลาง สำนักงานจังหวัด ประกันสังคม ไม่มีคนชื่อนิลุบล ค่ะ