ซิมแจกฟรี trumove เรียกเก็บเงิน ทั้งๆที่ยังไม่เปิดใช้ซิม แจ้งปัญหาที่ใคร ที่ไหน ที่จะแก้ปัญหาได้คะ

ได้รับมาบอกว่าแจกฟรี ตั้งแต่เดือนธันวาคมค่ะ ไม่ได้เปิดใช้ซิมเลย แต่มาถึงเดือนนี้เพิ่งมีบิลเรียกเก็บค่าใช้บริการเป็นครั้งแรกส่งมา
เป็นเงิน 970.92 !! ช็อคสิคะะ! วันนี้ก็เลยโทรไปที่ 1331 โทรไปแจ้ง แล้วเค้าบอกว่าต้องไปร้องเรียนที่สำนักงานใหญ่อย่างเดียว

เคยมีเพื่อนเจอเหตุการณ์แบบนี้เหมือนกัน ก็แจ้งปัญหาทางนี้ได้ ก็สงสัยค่ะ ไม่เคยใช้บริการของทรู ทางทรูเค้าแก้ปัญหาทาง 1331 ไม่ได้หรอคะ
ต้องให้ไปสำนักงานใหญ่เลยหรออ ????