โทรศัพท์ BlackBerry ค้าง ช่วยด้วยครับ

เรื่องมีอยู่ว่าเพื่อนผมได้โทรศัพท์แบล็คเบอรีจากญาติ เขาเลยเอาให้ลูกใช้ แต่ไม่รู้ว่ารุ่นไหน
แล้วลูกเพื่อนผมเอาไปให้ร้านซ่อมโทรศัพท์แต่งรึอัพทำอะไรนี่แหละ พอไปเอาเครื่องข้อมูลหายหมด
แล้วบอกว่ายังไม่เสร็จ เพื่อนผมเลยเอากลับมา เครื่องค้างมีข้อความหน้าจอว่า
No Application Liked BlackBerry OS ปิดเครื่องไม่ได้ค้างอยู่แบบนี้จะทำยังไงครับ ช่วยทีครับ