dtac ครับ เมื่อไหร่ผลจะเปลี่ยนโปรได้ครับ

เรื่องมีอยู่ว่าก่อนหน้านี้ผมใช้โปร dtac voice + โปรเสริมเนต หลังจากนั้น dtac ได้ออกโปร smartphone ใหม่ออกมา ผมก็เลยยกเลิกโปรเสริมเนตไว้ก่อน แล้ววันที่16มี.ค. ผมก็ได้ไปติดต่อเปลี่ยนโปรโมชั่นแล้วที่ dtac สาขาเซนทรัลลาดพร้าว วันที่17มี.ค.ก็จะเป็นวันตัดบิลพอดี ดูใน e-service ก็มีโปรใหม่มารอไว้แล้ว ซึ่งมันก็ไม่น่าจะมีปัญหา แต่พอมาวันถึงที่17 ดันมี sms ส่งมาว่าผมเปลี่ยนโปรเป็นโปร  dtac voice (ซึ่งเป็นราคาเดิมก่อนปรับราคาด้วย พร้อมอัพเดทเวลามีผลของโปรให้เสร็จสรรพ --") ส่วนโปรที่ต้องการเปลี่ยนหายไปอย่างไร้ร่องรอย ผมก็เลยโทรไปถาม 1678 อีกรอบเค้าก็บอกว่าระบบมีปัญหาเดี๋ยววันที่ 18มี.ค. จะเปลี่ยนให้ เหมือนโดนหลอกซ้ำซ้อน เพราะวันนี้ก็ยังไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น ... เหมือนผมจะโดนหลอกไปเรื่อยๆ อยากทราบว่าตกลงผมจะเปลี่ยนโปรได้รึเปล่า ถ้าไม่ได้ผมจะได้ไปสมัครโปรเสริมเนตอื่นๆเสียที (แต่ถ้าโดนแบบนี้เยอะๆผมก็คงไม่จ่ายเพิ่มหรอกมั้ง)
ปล. อยากได้คะแนนที่กดให้ cc ไปคืนจัง