อยากสอบถามเรื่องการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต

ตอนนี้ใช้ซัมซื้อเครื่องซุงกาแล็คซี่แกรนด์อยู่ค่ะ ซื้อเครื่องจากศูนย์เทเลวิชแกลงจังหวัดระยอง ใช้ซิมแบบ1ซิม2เบอร์ ได้สมัครแพ็คเกตวันเดย์พลัสไปแต่ใช้ไม่ได้เลยโทรเข้าไปปรึกษาที่ศูนย์1175ได้รับคำตอบว่าหมายเลขที่สมัครเป็นหมายเลขรองให้สมัครเบอร์หลักแทน(สรุปเบอร์รองที่สมัครก็เสียค่าสมัครฟรี)เลยเปลี่ยนจากเบอร์รองมาใช้เบอร์หลักและได้ลองเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตดูปรากฏว่ายังใช้ไม่ได้เหมือนเดิมได้ติดต่อไปที่ศูนย์อีกครั้งแต่ไม่มีพนักงานรับจึงไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไร