สอบ ITIL v3 Service Operation ที่ไหนได้บ้างครับ

มีคำเฉลยพร้อมอธิบาย รายละเอียดตามลิงค์นะครับ http://goo.gl/wmqaah

จขกท ได้รับคำสั่งจากหัวหน้าแผนก ไอที มาให้ทำแนวทางการปฎิบัติงานให้ได้ตามกรอบของ ITIL V3 เลยมีคำถามจะสอบถาม 1.ถ้าทำแล้วจะได้อะไรมีผลดีอย่างไร ยกตัวอย่างการบริการให้เห็นภาพสัก2-3เคสหน่อย 2.ข้อดีข้อเส

หาเจอแต่แบบที่ต้องเรียนก่อนแล้วถึงจะสอบได้ ถ้าจะสอบอย่างเดียวมีสถาบันไหนเปิดสอบไหมครับ

เราเคยเรียน ITIL v3 foundation มาแล้ว เลยอยากเรียน ITIL 2011 เพิ่มค่ะ ใครมีประสบการณ์ช่วยแนะนำสถาบันที่สอน หรือชื่ออาจารย์ ที่สอนแล้วเน้นการนำไปใช้งานจริง ไม่รู้จะแทคอะไรเพิ่มดี ช่วยหน่อยนะคะ ขอบคุ