คอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊ค เปิดได้บ้าง ไม่ได้บ้าง

ขอเรียนสอบถามเพื่อนสมาชิกเรื่องคอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊ค acer ASPIRE 4736ZG
หากท่านใดมีความรู้  ความสามารถ  และเข้าใจในปัญหานี้  กรุณาให้ความกระจ่างแก่ดิฉันด้วยนะคะ
ในส่วนของดิฉันเอง  ไม่มีความรู้พื้นฐานสักเท่าไหร่  เป็นเพียงผู้ใช้งานตามโปรแกรมสำเร็จรูปเท่านั้นเอง
เมื่อเกิดปัญหา  ดิฉันทั้งไม่เข้าใจ  ทั้งอธิบายไม่ถูกแต่จะพยายาม  หากเข้าใจยาก  หรือไม่เข้าใจต้องขออภัยด้วยนะคะ

ปัญหาที่เกิดขึ้นค่ะ
1. บางครั้งเปิดเครื่องได้ปกติ  เครื่องก็จะเข้า window เลย
2. บางครั้งเปิดเครื่องแล้วไฟเข้าแต่เครื่องไม่บูธเลย  เงียบอยู่อย่างนั้น  ต้องเปิดปิดอยู่หลายครั้งจึงเปิดได้
3. บางครั้งปิดเครื่องปกติ  ก็สามารถปิดได้  แต่บางครั้งเครื่องไม่ยอมปิด  ต้องกดปุ่ม power ค้างไว้สักครู่
4. บางครั้งทำงานอยู่ดีๆ เครื่องเปลี่ยนเป็นจอสีฟ้า  มีอักษรภาษาอังกฤษเต็มทั้งหน้าวูบเดียว  เครื่องปิดเอง  แล้วติดใหม่  และอ่านไม่ทันด้วยค่ะ

เครื่องนี้ใช้งานมา 2-3 ปีแล้ว  แต่มารวนๆ เอาเมื่อไม่นานนี้เองค่ะ
พอจะมีท่านใดให้รายละเอียดดิฉันได้บ้างมั้ยคะ  ว่าควรจะทำอย่างไรบ้าง
ขอบพระคุณมาล่วงหน้าค่ะ