ทำไม Smartphone มีปัญหาแล้วบริษัทผู้ผลิตไม่เรียกคืนเหมือนรถยนต์

เท่าที่ติดตามอ่านกระทู้ปัญหาการใช้งานของ Smartphone ยี่ห้อนึงที่เพิ่งออกมาใหม่ มีปัญหาตลอดต่อเนื่องมากว่า 2 สัปดาห์ ทั้งปัญหา wifi อ่อน เครื่องดับเอง โทรไม่ได้และอื่น ๆ ซึ่งบริษัทรับเรื่องไปแก้ไขแล้วแต่ก็ยังแก้ไม่ได้ บางครั้งกลับโยกโย้ไม่ยอมให้เปลี่ยนเครื่องอีก ลักษณะนี้ถ้าเป็นรถยนต์บริษัทจะต้องประกาศต่อสาธารณะชนแล้วว่าขอเรียกคืนรถรุ่นนี้ ล๊อตนั้น ประกาศปัญหาที่เกิดขึ้นเพื่อไม่ให้เกิดอันตรายกับผู้บริโภค และเป็นการแสดงความรับผิดชอบต่อผู้บริโภคที่ชัดเจนแล้ว

แต่ผมไม่เคยเห็นการทำลักษณะเช่นนั้นกับบริษัทมือถือเลย ทั้ง ๆ ที่การใช้งานไม่ได้เป็นปัญหาใหญ่ต่อผู้ใช้แน่นอน ไม่ว่าจะเป็นเหตุจำเป็นหรือเหตุฉุกเฉินต่าง ๆ ด้วยเหตุนี้ทำให้ผมต้องมีวิจารณญาณมากขึ้นไม่เห่อซื้อตามกระแส เพราะความรับผิดชอบในผลิตภัณฑ์หาได้ยากยิ่ง เราจำต้องรับผิดชอบต่อตัวเองเป็นหลัก

ท้ายนี้จึงขอไว้อาลัยกับประชาชนตาดำ ๆ ที่ต้องเสี่ยงกันเองตามยถากรรม...