ไม่ได้รับใบเแจ้งยอดชำระเงินบัตรเครดิตทางอีเมลล์ คุณ K8888 รบกวนช่วยตอบด้วยค่ะ

ได้ทำการสมัคร email-statement กับทางธนาคารไว้ ปกติแล้วบัตรเครดิตจะสรุปยอดวันที่ 25 ทุกเดือน สำหรับของเดือนกพ. ขณะนี้วันที่ 6 มีนาคมแล้ว ยังไม่ได้รับใบแจ้งยอด ไม่ทราบว่าทางธนาคารมีปัญหาเรื่องใดหรือเปล่า ถึงขาดการส่งนานมาก โทรสอบถามตอน 1/3/56 เจ้าหน้าที่แจ้งว่า การส่งล้าช้าเนื่องจาก25 ตรงกับวันหยุด แต่ตอนนี้ เกือบสองอาทิตย์แล้วค่ะ ก็ยังไมได้รับเลย
ณ ขณะนี้ได้โทรสอบเข้าไปยัง 02-8888888 เรื่อยๆ เพื่อสอบถามจากเจ้าหน้าที่ แต่โทรไปสายไม่ว่างตลอด แจ้งว่าเจ้าหน้าที่ให้บริการเต็มทุกคู่สาย ทุกครั้ง ทุกเวลา ดิฉันเข้าใจว่า สามารถโทรเช็คยอดและนำไปชำระเงินได้ แต่ดิฉันยังไม่อยากชำระเงิน อยากได้ใบแจ้งยอดชำระเงินเป็นหลักฐานยืนยันก่อนค่ะ หากไม่สามารถส่งใบแจ้งยอดทางอีเมลล์ให้ได้ ก็ไม่รู้ว่าบริการ emailstatement นี้ จะมีให้บริการไปทำไม ช่วยลดทรัพยากรจริงแต่ไม่ช่วยในเรื่องความปลอดภัยของลูกค้า กลับไปให้แจ้งยอดทางไปรษณีย์เหมือนเดิมดีกว่าค่ะ รบกวนช่วยประสานงานให้ด้วยด่วนเลยได้ไหมคะ
หากต้องการข้อมูลสอบถามได้ค่ะ
ขอบคุณค่ะ