ใครใช้โปรแกรม window media player 12 ขอถามหน่อยค่ะ

- มันเปิดซับยังไงหรอค่ะ? เราคลิกที่ lyrics,captions and subtitles เลือก on แล้วมันก็ยังไม่ขึ้น คือไฟล์อันนี้มันมีซับนะ
แล้วเปลี่ยนเสียงพากษ์ก็ไม่ได้ เราลองเอาไฟล์เดียวกันไปเปิดใน potplayer ก็เปลี่ยนซับได้ปกติ

คือไฟล์ที่เรามีอันนี้ มันเปิดใน pot ไม่ชัดเลยภาพแตก แต่พอเปิดใน media player แล้วภาพชัดมาก แต่ซับมันไม่ขึ้นนี่ซิ

ใครใช้โปรแกรมนี้ ช่วยสอนเราตั้งค่าหน่อยนะคะ
เราใช้ win 7
ขอบคุณค่ะ