02-665-5000 KTC เป็นอะไรหรือปล่าวคะ

ตามนั้นเลยค่ะ โทรรอบแรกติด ได้รับข้อความ ว่า ขออภัยค่ะ เจ้าหน้าที่ไม่สามารถให้บริการคุณได้ในขณะนี้ เกือบ 20 ครั้ง ถือสายรอด้วยความอดทน พอดีมีงานเข้า เลยวางสายไป โทรอีกกี่ครั้งก็ไม่ติด  ถ้ากรณีด่วน แล้วจะยังไงคะ