บัตร True Red card ยากเหลือเกิน

เราใช้บริการรายเดือนอยู่ 2 เบอร์ มาประมาณ 2 ปีแล้ว ยอดค่าใช้จ่ายแต่ละเดือน ประมาณ 3-4000  จึงอยากได้บัตรมาสำหรับใช้สิทธิประโยชน์บ้าง แต่เราแจ้งเรื่องไป 4-5 ครั้งแล้ว ทาง call center และ จนท ออกบัตรโดยตรง  ตั้งแต่ปีที่แล้ว แต่ตอนนี้ก็ยังไม่ได้บัตรซักที ทั้งๆที่บัตรอนุมัติมาแล้ว ไม่ทราบจริงๆว่าทำไมถึงไม่จัดส่งให้ หรือจัดส่งไม่ถึง เวลาโทรไปเค้าก็รับเรื่อง แล้วบันทึกที่อยู่ในระบบใหม่ แล้วบอกอีกเดือนหรือสองเดือนบัตรจะส่งถึง เราก็รอ พอครบสองเดือน ยังไม่ได้ เราก็โทรไปถาม พนง ก็รับเรื่อง กรอกที่อยู่ใหม่ (ทั้งๆที่ครั้งก่อนก็กรอกไปแล้ว แต่โทรไปทุกครั้งบอกที่อยู่ไม่อัพเดตตลอดเลย) แล้วก็ให้รอรับบัตรเหมือนเดิม ทำแบบนี้มาหลายรอบ แต่ก็เงียบหาย เราเลยแจ้งพนักงานว่า เข้าไปรับเองได้ไหม แต่เค้าก็บอกว่าไม่ได้ ครั้งนึงเคยโพสที่นี่ คุณ intelligence ก็ติดต่อมาทางหลังไมค์แล้วก็บอกได้ประสานงานให้พร้อมกับจะจัดส่งไปให้ แต่สุดท้ายก็ยังไม่ได้บัตรอยู่ดี นี่เราต้องโทรไปแล้วทำเหมือนเดิมอีก ไม่รู้ว่าเมื่อไหร่ถึงจะได้ใช้สิทธิซักที เวลาจะซื้อของก็ไม่ได้รับส่วนลด (iphone,ipad) เพื่อนๆคนไหนเคยเจอเคสนี้บ้างไหมค่ะ แนะนำหน่อยค่ะ