เนื่องด้วยผมได้ Walk in ไปซื้อ iPhone5 Black 32g เมื่อวันที่ 21 กพ ที่ผ่านมา ที่ทรูช๊อป สาขาเซ็นทรัล ลาดพร้าว ผมเลือกจ่ายเงินสด 2 8 2 5 0 บาท เพราะผมก็เป็นลูกค้าเก่าทรูอยู่แล้ว
เปิดเครื่องมาเช็กภายนอก เจอรอยด้านข้างเล็กน้อย ผมจึงขอรีเควสเปิดเครื่องใหม่ไป แต่พนักงานบอกสีดำมีปัญหาเยอะ เปิดมาอาจจะเจออีก ผมเข้าใจนะ เลยรับเครื่องมาเพราะคิดว่ายังไงก็ต้องใส่เคส คงไม่เป็นอะไร เนื่องด้วยตอนนั้นก็ประมาณทุ่มกว่าๆแล้ว และเนื่องด้วยตัวผมเองคิดว่าเช็กทุกอย่างได้พอโอเคแล้ว และค่อนข้างมั่นใจ
ในบริการหลังการขาย จึงกลับ
ปัญหามาเกิดเมื่อตอนติดฟิลม์ ผมสังเกตเห็นความผิดปกติบางอย่างคือ ตัวจอด้านบนเอียงอย่างเห็นได้ชัดดังรูปด้านล่าง เมื่อใส่เคสแล้ว ตัวจอด้านซ้ายบน จะโผล่ออกมานอกเคส ไม่เรียบเนียน จึงตัดสินใจว่าจะไปเคลมในวันรุ่งขึ้น ในระหว่างการเคลมนั้น ก่อนอื่นผมขอบอกเพื่อนสมาชิกก่อน ว่าสึ่งที่ผมได้นำมาเล่าเพราะคิดว่ามันเป็นบริการที่ไม่เป็นธรรม และเป็นการเอาเปรียบ ผู้บริโภคเป็นอย่างมาก ผมได้นำเครื่องให้พนักงานได้ตรวจสอบ พนักงานบอกเคลมไม่ได้ ผมจึงถามไปว่าทำไม มันเป็นความผิดพลาดของโรงงาน แล้วผมก็พึ่งซื้อไปเมื่อวานนี้เอง
พนักงานบอกแต่ว่าถ้าสามารถใช้งานได้ปกติ เครมไม่ได้ ลูกค้าต้องดูเครื่องก่อนออกจากช๊อปให้ดีก่อน ผมจึงถามไปว่ากรณีนี้มันไม่ได้เป็นความผิดของผมเลยมันผิดพลาดตั้งแต่การผลิตซิ ถึงจะถูก ถ้าแบบนี้มันก็เป็นความผิดของลูกค้าใช่มั๊ยที่ผมไม่ดูเครื่องให้ระเอียด มันเหมือนแบบว่าผมต้องวัดดวงกับสิ่งแรกเห็นแล้วหลังจากนั้น ไม่มีบริการหลังการขายเพราะผมผิดพลาดที่ไม่เช็กให้ดีก่อน หรือเช็กไม่เจอปัญหาแต่ตอนต้นแล้วมีการบอกผมว่า apple ก็ไม่รับเครมในกรณีนี้ด้วยเหมือนกัน พยายามพูดว่าผมไม่เข้าใจเงื่อนไขประกัน ผมได้เคยสั่งและเคลมกับ apple store มาหลายครั้งแล้ว และเคยเคลมมาด้วยปัญหาคอสเมติก จึงรู้แน่ชัดว่าพนักงานกำลังโกหก อารมย์นั้นโกรธและเสียความรู้สึกมาก
ผมเป็นลูกค้าทรูมานานมากกว่า5ปีตั้งแต่ใช้ iphone 3gs เหตุการวันนี้ผมคงลาขาดจากทรูแน่นอน เพราะความรู้สึกที่ผมได้รับคือ คุณไม่ได้คุ้มครองลูกค้าของคุณเลย
สิ่งที่ผมรู้สึกคือเหมือนบอกลูกค้า "แล้วทำไมไม่ดูให้ดีก่อนล่ะ" กับเครื่องที่ใช้ไปเพียง 1 วัน ปัญหานี้คุณต้องอยู่กับมัน ประมานนั้น
และถ้าใครจะซื้อ Iphone5 ผมขอแนะนำ apple store thailand เพราะสิ่งที่ผมสัมผัสได้กับบริการหลังการขายมันต่างกันแบบ............. เหลือเกิน
pix
http://image.ohozaa.com/view2/wFctThhABPgUd4xO
http://image.ohozaa.com/view2/wFcuW9oovhmBg9Um 
ขอระบาย trueshop central ladprao และลาขาด
เปิดเครื่องมาเช็กภายนอก เจอรอยด้านข้างเล็กน้อย ผมจึงขอรีเควสเปิดเครื่องใหม่ไป แต่พนักงานบอกสีดำมีปัญหาเยอะ เปิดมาอาจจะเจออีก ผมเข้าใจนะ เลยรับเครื่องมาเพราะคิดว่ายังไงก็ต้องใส่เคส คงไม่เป็นอะไร เนื่องด้วยตอนนั้นก็ประมาณทุ่มกว่าๆแล้ว และเนื่องด้วยตัวผมเองคิดว่าเช็กทุกอย่างได้พอโอเคแล้ว และค่อนข้างมั่นใจ
ในบริการหลังการขาย จึงกลับ
ปัญหามาเกิดเมื่อตอนติดฟิลม์ ผมสังเกตเห็นความผิดปกติบางอย่างคือ ตัวจอด้านบนเอียงอย่างเห็นได้ชัดดังรูปด้านล่าง เมื่อใส่เคสแล้ว ตัวจอด้านซ้ายบน จะโผล่ออกมานอกเคส ไม่เรียบเนียน จึงตัดสินใจว่าจะไปเคลมในวันรุ่งขึ้น ในระหว่างการเคลมนั้น ก่อนอื่นผมขอบอกเพื่อนสมาชิกก่อน ว่าสึ่งที่ผมได้นำมาเล่าเพราะคิดว่ามันเป็นบริการที่ไม่เป็นธรรม และเป็นการเอาเปรียบ ผู้บริโภคเป็นอย่างมาก ผมได้นำเครื่องให้พนักงานได้ตรวจสอบ พนักงานบอกเคลมไม่ได้ ผมจึงถามไปว่าทำไม มันเป็นความผิดพลาดของโรงงาน แล้วผมก็พึ่งซื้อไปเมื่อวานนี้เอง
พนักงานบอกแต่ว่าถ้าสามารถใช้งานได้ปกติ เครมไม่ได้ ลูกค้าต้องดูเครื่องก่อนออกจากช๊อปให้ดีก่อน ผมจึงถามไปว่ากรณีนี้มันไม่ได้เป็นความผิดของผมเลยมันผิดพลาดตั้งแต่การผลิตซิ ถึงจะถูก ถ้าแบบนี้มันก็เป็นความผิดของลูกค้าใช่มั๊ยที่ผมไม่ดูเครื่องให้ระเอียด มันเหมือนแบบว่าผมต้องวัดดวงกับสิ่งแรกเห็นแล้วหลังจากนั้น ไม่มีบริการหลังการขายเพราะผมผิดพลาดที่ไม่เช็กให้ดีก่อน หรือเช็กไม่เจอปัญหาแต่ตอนต้นแล้วมีการบอกผมว่า apple ก็ไม่รับเครมในกรณีนี้ด้วยเหมือนกัน พยายามพูดว่าผมไม่เข้าใจเงื่อนไขประกัน ผมได้เคยสั่งและเคลมกับ apple store มาหลายครั้งแล้ว และเคยเคลมมาด้วยปัญหาคอสเมติก จึงรู้แน่ชัดว่าพนักงานกำลังโกหก อารมย์นั้นโกรธและเสียความรู้สึกมาก
ผมเป็นลูกค้าทรูมานานมากกว่า5ปีตั้งแต่ใช้ iphone 3gs เหตุการวันนี้ผมคงลาขาดจากทรูแน่นอน เพราะความรู้สึกที่ผมได้รับคือ คุณไม่ได้คุ้มครองลูกค้าของคุณเลย
สิ่งที่ผมรู้สึกคือเหมือนบอกลูกค้า "แล้วทำไมไม่ดูให้ดีก่อนล่ะ" กับเครื่องที่ใช้ไปเพียง 1 วัน ปัญหานี้คุณต้องอยู่กับมัน ประมานนั้น
และถ้าใครจะซื้อ Iphone5 ผมขอแนะนำ apple store thailand เพราะสิ่งที่ผมสัมผัสได้กับบริการหลังการขายมันต่างกันแบบ............. เหลือเกิน
pix
http://image.ohozaa.com/view2/wFctThhABPgUd4xO
http://image.ohozaa.com/view2/wFcuW9oovhmBg9Um