นักบริหารงานการขาย...ตอนที่ 7 การคัดเลือกพนักงานขายแบบไทยๆ

การคัดเลือกพนักงานขายแบบไทยๆ


เรื่องที่ผมจะเขียนให้อ่านกันต่อไปนี้  เป็นเรื่องที่เชื่อขนมกินได้เลยว่า  ไม่มีตำราเล่ม

ไหนเคยเขียนกันมาก่อน  ไม่ว่าจะเป็นภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษ  เพราะผมเองก็ใฝ่

หามานานเต็มที  จนในที่สุดต้องคิดค้นและทดลองทำด้วยตนเอง  ซึ่งก็ได้ผลไม่เลว

เลย  ส่วนใครจะเอาไปใช้ก็ไม่หวงวิชาอะไรหรอกครับ  แต่ที่สำคัญที่สุด  ไม่ได้ผลอย่าง

ที่ว่า  ก็อย่ามาด่าผมก็แล้วกัน

การคัดเลือกกับพนักงานขายใหม่นั้นเป็นเรื่องที่น่าเบื่อหน่ายและเสี่ยงอันตรายเป็นที่สุด

มันเหมือนกับการโยนหัวโยนก้อยยังไงยังงั้นเลยทีเดียว

ถ้าคุณอยากได้หัว  มันอาจจะเป็นก้อยก็ได้ใครจะรู้

มันไม่มีกฎเกณฑ์อะไรตายตัว  เข้าทำนอง  ตาดีก็ได้ (คนดี)  ตาร้ายก็เสีย (เวลาความ

คาดหวัง)  ไม่ผิดเพี้ยน


ยิ่งไปกว่านั้นบางทีนึกว่าเป็นทองแท้กลับกลายเป็นตะกั่วทำให้ปวดหัวก็มีให้เห็นอยู่มาก

ป่วยการที่จะต้องพิจารณาให้ฟังว่า  การที่เลือกคนผิดนั้นคนเลือกจะเจ็บแสบสักแค่ไหน

เพราะไหนจะต้องเสียค่าใช้จ่าย  เสียเวลาเสียโอกาสทางธุรกิจแล้ว  ยังทำให้เกิดความ

สูญเสียสุขภาพจิตอีก  ซึ่งประมาณค่าไม่ได้เลย

บางทีมันก็เหมือนกับเข้าตา  ไม่มีใครมาเขี่ยออกได้

    จากการที่มีโอกาสคลุกคลี  คุ้นเคยกับการพิจารณาคัดเลือกพนักงานขายในระดับต่างๆ  

ทำให้พอจะมีแนวทางในการพิจารณาคัดเลือกได้ดังต่อไปนี้คือ


    1.  สินค้า  ประเภทของสินค้าจะเป็นตัวกำหนดให้คุณทราบได้

ว่า  บุคคลที่จะคัดเลือกมาให้เป็นเทวทูต  ของคุณนั้น  ควรมีคุณสมบัติอย่างใด  เช่น  

เป็นคนช่างเจรจาต่อรองเก่งฉกาจ  หรือเป็นนักวิชาการที่สามารถอธิบายเรื่องยากๆ  ให้

เข้าใจได้ภายในไม่กี่นาที  หรือเป็นคนที่มีสัญชาติญาณในการให้บริการ  ช่วยเหลือผู้อื่น


ส่วนมากเวลาที่คัดเลือกกันจริงๆ  มันดูอย่างกว้างๆ  เอาแต่คุณสมบัติทั่วๆ  ไปลืมนึกถึง

ลักษณะเฉพาะของสินค้าหรือบริการที่ต้องรับผิดชอบ  จึงมักจะได้คนดีที่ไม่เหมาะกับ

งานอยู่เสมอๆ


หากไม่เชื่อจะลองย้อนกลับไปดูพนักงานขายที่อยู่ในปัจจุบันก็ได้  เพราะหลายๆ  คนที่

คัดเลือกมาในอดีตนั้น  ดูแล้วมีความเหมาะสมสูสีกัน  แต่เพียงไม่กี่เดือนก็ปีให้หลัง  

บางคนก้าวล้ำนำหน้าไปไกลกว่าเพื่อน  ทั้งนี้เพราะมีคุณลักษณะรอบๆ ตัวที่สอดคล้อง

กับงานที่ตนรับผิดชอบหรือคุณว่า  ดวงดี?