ใช้ note 2 มาได้ 2 วันแล้ว แต่มีปัญหาการ download

ไม่สามารถ download file ใดๆ ที่แนบมากับ email ได้เลยค่ะ (คือมันอึดมากจนขึ้นว่าผิดพลาด สรุปว่า load ไม่ได้) ไม่ว่าจะเป็น word doc หรือ ppt ไม่รู้ว่าจะเกี่ยวกับเครื่อง note 2 ที่ใช้ได้ 2 วันรึเปล่า แฮ่ะๆ เคยได้ยินว่าต้องมี polaris office ที่ติดมากับเครื่องด้วย (แต่ของตัวเองไม่เห็นมีเลยค่ะ) ทำไงดี วานผู้ใจบุญแนะนำด้วยค่ะ