สอบถาม..โปรโมชั่น ของดีแทคค่ะ

ดิฉันใช้ซิมแฮปปี้ไวรัส มาประมาณ 3 ปีค่ะ
และเมื่อปีที่แล้ว ได้เปลี่ยนโปรโมชั่นเป็น Social App เพราะต้องการจะใช้เล่นอินเตอร์เน็ต
ตอนแรกนึกว่าจะเปลี่ยนเฉพาะโปรโมชั่นให้ แต่ความจริงแล้วทาง Call center เปลี่ยนเป็น "ซิม" เฉยเลย

ตอนนี้ก็ไม่สามารถใช้โปรโมชั่นแฮปปี้ไวรัสได้ พอไปแชทออนไลน์กับcall center ในเว็บ เค้าก็บอกว่าเปลี่ยนกลับไม่ได้
ไม่เข้าใจมากอ่ะค่ะ ว่าเปลี่ยนเป็นซิม Social app ได้ แต่ทำไมเปลี่ยนกลับไปเป็นไวรัสไม่ได้

ตอนนี้ก็ได้แค่ยกเลิก social app 19 บ./สัปดาห์ไป และได้แค่โทรออกนาทีละ 3 บาท
และที่งงคือ มันมีโปรโมชั่นเปลี่ยนเป็น"ซิม" อื่นได้ด้วยหรอ ไม่เคยพบเจอมาก่อน
ก็ทนใช้มา 1 ปีเต็มเลยนะค่ะ แต่ตอนนี้อยากได้สถานะเป็นซิมไวรัสคืนอ่ะค่ะ
เพราะได้ใช้ซิมไวรัส ไม่ได้ใช้ซิม social app นะค่ะคุณดีแทค


รบกวนทาง CC ช่วยแก้ไขกลับให้ได้ไหมค่ะ เพราะเสียเงินกับการโทรหาคนอื่นเยอะมาก
อยากได้ซิมไวรัสกลับคืนอ่ะค่ะ และไม่อยากเปลี่ยนเบอร์ด้วย เพราะใช้มา 4 ปีแล้ว ถ้าเปลี่ยน กลัวเพื่อนเก่าจะติดต่อไม่ได้