เคลม iPhone กับ app store ??

เคลม iPhone กับ app store จนได้สถานะ return completed วันที่ 10 -1-56 แต่ไม่เห้นเวปเขาแจ้งเลยว่าจะส่งเครื่องใหม่มาให้วันไหน เมลล์ก็ไม่ได้รับ ได้รับแต่ ใบ e-invoice อยากทราบว่าใช้เวลากี่วันถึงจะแจ้งวันรับเครื่องใหม่ครับ ขอบคุณครับ