หูฟัง iphone 5 จาก AIS ใช้งานไม่ได้ จะเปลี่ยนได้ไหม

ซื้อ iphone 5 จาก AIS ระยอง เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา หูฟังไม่สามารถใช้งานปุ่มเร่ง-ลดเสียง และปุ่มหยุดเล่นเพลงได้
ถ้าจะขอเปลี่ยน มีกำหนดเวลาไหม พอดีช่วงนี้ไม่ค่อยมีเวลาว่างไปที่ AIS shop ไปสัปดาห์หน้าได้ไหม รบกวน CC ช่วยแนะนำด้วยครับ