เพิ่งจะจองห้องพักสดๆ ร้อนๆไปกับ Agoda จองเกาะกูดรีสอร์ท
ตัดบัตรเครดิต 2 ห้อง 1 หมื่นบาท
เนื่องจากไม่เคยไปเกาะกูดมาก่อน ลงรถยังไงท่าไหน หาข้อมูลแล้วไม่มี
เลยตัดสินใจโทรไปถามกับทางรีสอร์ท พร้อมกับจะคอนเฟริม์ห้องพักด้วย
บทสนทนา
เรา : สวัสดีคะ เพิ่งจองห้องพักไปกับอโกดะจะสองห้องติดทะเลคะ (Sea view with Air)
จ่ายเงินไปแล้ว จะแจ้งเลขวอชเชอร์ให้นะคะ
คนรับสาย (ผู้ชายเสียงวัยกลางคนเดาว่าน่าจะเป็นเจ้าของรีสอร์ท)
: ครับ ไม่ต้องบอกเลขวอชเชอร์หรอผมจำไม่ได้หรอก บอกมาจะมาวันไหน
เรา:วันหยุดยาว กุมภาาเดือนหน้าคะ อันนี้จองไปแล้วคะ
ต้องจอดรถที่ท่าเรือไหนคะ พอดีเห็นในเวบบอกไม่ชัดเจน ไม่เคยไปคะ
คนรับสาย: ท่าเรือแหลมศอกครับ หาข้อมูลทางเนตได้เลย
เรา: เออหาแล้วคะ แต่ว่าบอกไม่ค่อยละเอียดเท่าไหร่เลยมาสอบถาม
(สาบานว่าที่พูดทุกอย่างมีลง คะ พูดสุภาพไม่มีใส่อารมณ์)
แต่อีกฝ่ายรู้สึกว่าเสียงห้วนมาก
คนรับสาย: ก็นั่นแหละครับ มีไรอีกไหมครับติดลูกค้าเค้ารออยู่
(อ้าวแล้ว..เราไม่ใช่ลูกค้าเหรอ อะเคไม่เป็นไรเรามาทีหลังเค้าคงยุ่งอยู่ ) ..คิดในใจ
แล้วบอกต่อ อ่อไม่เป็นไรคะไปรับลูกค้าแล้วกัน เดี๋ยวโทรมาใหม่
(ไม่มีการขอเบอร์ลูกค้าเพื่อโทรกลับหรืออะไรทั้งสิ้น)
ยังไม่จบคะ อันหลังนี้เด็ดสุด
โทรไปอีกทีตอน 5 โมง
เรา : เออพี่คะสะดวกคุยไหมคะ ติดลูกค้าอยู่หรือเปล่า
(ตกลงเราเป็นลูกค้าหรือเป็นพนักงานเนี้ย ต้องพูดเกรงใจขนาดนี้)
คนรับสาย: ครับตอบได้น้ำเสียงห้วนต่อ
เรา: ถามเกี่ยวกับรีสอร์ทถึงได้รู้ว่าไม่มีตู้เย็น ไม่มีทีวี มีแต่เครื่องทำน้ำอุ่น แอร์
แล้วเราก็ถามต่อว่า รบกวนคอนเฟริม์ห้องให้หน่อยคะ เดี๋ยวเมลไปให้คะ
คนรับสาย : โอ้ยผมไม่ว่างคนเฟริม์หรอก ทำอยู่คนเดียวเนี้ย
ยังดูไม่ถึงเดือนกุมภาเลย ถ้าจองมาแล้วก็ตามนั้น
เรา: อ่อเดี๋ยวพี่ว่างค่อยคอนเฟริม์กลับก็ได้คะ แต่แค่อยากให้ชัวร์ว่าได้ห้องจริงๆหรือเปล่า
คนรับสาย: โอ้ยก็ไม่รู้หรอก บางทีมีจองก็เกินมาแล้วก็มี ลูกค้าก็ไปหาที่อื่น
ทำคนเดียวก็ผิดได้ บางทีก็จองกันเกินๆมา ทำผิดพลาดก็บ่อย
ถ้าไม่มั่นใจก็ไปยกเลิก ราคาขนาดนี้ก็ได้บริการแค่นี้ จะเอาดีดีก็ไปพวกรีสอร์ทอื่นๆ นู่น
ราคาสูงๆ ราคาแค่นี้ก็ได้บริการแค่นี้แหละ ห้องก็เท่านี้จะเอาไรมาก (1 หมื่นบาท สองห้องต่อคืนมันเงินไหมคะ หรือเศษเงิน)
ยกเลิกอโกดะไปเลยก็ได้
เรา: อ่อ นี้ไม่ได้พูดถึงบริการหรือห้องไม่ดีนะคะ แค่อยากให้คอนเฟริม์ถ้าของคุณไม่ว่าง
จะได้ไปหาที่อื่นไว้ก่อน ไม่ใช่ไปถึงไม่มีห้องว่างแล้วจะให้ทำไงอะคะ
คนรับสาย: นั่นแหละมันก็ผิดพลาดได้ ไม่มั่นใจก็ไปยกเลิกเลย
เรา : เออนี้แค่ขอคำยืนยันคอนเฟริม์ห้องนะ เออเดี๋ยวไปยกเลิกละกาน ก็วางหูไปแค่นั้น
เหอๆ มีงี้ด้วยคะ ไม่ได้ไปขอห้องคุณฟรีๆนะคะ จ่ายเงินไปแล้วหมื่นนึงด้วย
ก็ยกเลิกจัดให้คะ ดีนะตอนจองเห็นยกเลิกได้เลยกดยกเลิก
แต่การบริการแบบนี้ อย่าคิดว่าคนอื่นเค้าต้องง้อตลอดไปนะคะ
ฝากไปแล้วกันใครจะจองกับรีสอร์ทนี้ช่วยคิดใหม่ คิดให้ดีดีนะคะ
เค้าไม่ง้อคะ ถึงคุณจะจองแล้วก็ตาม ไปถึงซวยไม่มีห้องคะ
ทำคนเดียวคะ
หวังว่าถ้าพี่คนรับสายมาอ่าน คุณคงไม่ปฎิเสธนะคะ ที่คุณพูดกับดิฉันแบบนี้
ปฎิเสธลูกค้ามาได้อย่างทุเรศมากๆ ลาก่อนคะ เกาะกูด รีสอร์ท
ดีใจมากๆที่ยังไม่ต้องเสียตังให้กับรีสอร์ทพรรค์นี้
เตือนภัย ระวังการจองห้องพัก ของเกาะกูดรีสอร์ท
ตัดบัตรเครดิต 2 ห้อง 1 หมื่นบาท
เนื่องจากไม่เคยไปเกาะกูดมาก่อน ลงรถยังไงท่าไหน หาข้อมูลแล้วไม่มี
เลยตัดสินใจโทรไปถามกับทางรีสอร์ท พร้อมกับจะคอนเฟริม์ห้องพักด้วย
บทสนทนา
เรา : สวัสดีคะ เพิ่งจองห้องพักไปกับอโกดะจะสองห้องติดทะเลคะ (Sea view with Air)
จ่ายเงินไปแล้ว จะแจ้งเลขวอชเชอร์ให้นะคะ
คนรับสาย (ผู้ชายเสียงวัยกลางคนเดาว่าน่าจะเป็นเจ้าของรีสอร์ท)
: ครับ ไม่ต้องบอกเลขวอชเชอร์หรอผมจำไม่ได้หรอก บอกมาจะมาวันไหน
เรา:วันหยุดยาว กุมภาาเดือนหน้าคะ อันนี้จองไปแล้วคะ
ต้องจอดรถที่ท่าเรือไหนคะ พอดีเห็นในเวบบอกไม่ชัดเจน ไม่เคยไปคะ
คนรับสาย: ท่าเรือแหลมศอกครับ หาข้อมูลทางเนตได้เลย
เรา: เออหาแล้วคะ แต่ว่าบอกไม่ค่อยละเอียดเท่าไหร่เลยมาสอบถาม
(สาบานว่าที่พูดทุกอย่างมีลง คะ พูดสุภาพไม่มีใส่อารมณ์)
แต่อีกฝ่ายรู้สึกว่าเสียงห้วนมาก
คนรับสาย: ก็นั่นแหละครับ มีไรอีกไหมครับติดลูกค้าเค้ารออยู่
(อ้าวแล้ว..เราไม่ใช่ลูกค้าเหรอ อะเคไม่เป็นไรเรามาทีหลังเค้าคงยุ่งอยู่ ) ..คิดในใจ
แล้วบอกต่อ อ่อไม่เป็นไรคะไปรับลูกค้าแล้วกัน เดี๋ยวโทรมาใหม่
(ไม่มีการขอเบอร์ลูกค้าเพื่อโทรกลับหรืออะไรทั้งสิ้น)
ยังไม่จบคะ อันหลังนี้เด็ดสุด
โทรไปอีกทีตอน 5 โมง
เรา : เออพี่คะสะดวกคุยไหมคะ ติดลูกค้าอยู่หรือเปล่า
(ตกลงเราเป็นลูกค้าหรือเป็นพนักงานเนี้ย ต้องพูดเกรงใจขนาดนี้)
คนรับสาย: ครับตอบได้น้ำเสียงห้วนต่อ
เรา: ถามเกี่ยวกับรีสอร์ทถึงได้รู้ว่าไม่มีตู้เย็น ไม่มีทีวี มีแต่เครื่องทำน้ำอุ่น แอร์
แล้วเราก็ถามต่อว่า รบกวนคอนเฟริม์ห้องให้หน่อยคะ เดี๋ยวเมลไปให้คะ
คนรับสาย : โอ้ยผมไม่ว่างคนเฟริม์หรอก ทำอยู่คนเดียวเนี้ย
ยังดูไม่ถึงเดือนกุมภาเลย ถ้าจองมาแล้วก็ตามนั้น
เรา: อ่อเดี๋ยวพี่ว่างค่อยคอนเฟริม์กลับก็ได้คะ แต่แค่อยากให้ชัวร์ว่าได้ห้องจริงๆหรือเปล่า
คนรับสาย: โอ้ยก็ไม่รู้หรอก บางทีมีจองก็เกินมาแล้วก็มี ลูกค้าก็ไปหาที่อื่น
ทำคนเดียวก็ผิดได้ บางทีก็จองกันเกินๆมา ทำผิดพลาดก็บ่อย
ถ้าไม่มั่นใจก็ไปยกเลิก ราคาขนาดนี้ก็ได้บริการแค่นี้ จะเอาดีดีก็ไปพวกรีสอร์ทอื่นๆ นู่น
ราคาสูงๆ ราคาแค่นี้ก็ได้บริการแค่นี้แหละ ห้องก็เท่านี้จะเอาไรมาก (1 หมื่นบาท สองห้องต่อคืนมันเงินไหมคะ หรือเศษเงิน)
ยกเลิกอโกดะไปเลยก็ได้
เรา: อ่อ นี้ไม่ได้พูดถึงบริการหรือห้องไม่ดีนะคะ แค่อยากให้คอนเฟริม์ถ้าของคุณไม่ว่าง
จะได้ไปหาที่อื่นไว้ก่อน ไม่ใช่ไปถึงไม่มีห้องว่างแล้วจะให้ทำไงอะคะ
คนรับสาย: นั่นแหละมันก็ผิดพลาดได้ ไม่มั่นใจก็ไปยกเลิกเลย
เรา : เออนี้แค่ขอคำยืนยันคอนเฟริม์ห้องนะ เออเดี๋ยวไปยกเลิกละกาน ก็วางหูไปแค่นั้น
เหอๆ มีงี้ด้วยคะ ไม่ได้ไปขอห้องคุณฟรีๆนะคะ จ่ายเงินไปแล้วหมื่นนึงด้วย
ก็ยกเลิกจัดให้คะ ดีนะตอนจองเห็นยกเลิกได้เลยกดยกเลิก
แต่การบริการแบบนี้ อย่าคิดว่าคนอื่นเค้าต้องง้อตลอดไปนะคะ
ฝากไปแล้วกันใครจะจองกับรีสอร์ทนี้ช่วยคิดใหม่ คิดให้ดีดีนะคะ
เค้าไม่ง้อคะ ถึงคุณจะจองแล้วก็ตาม ไปถึงซวยไม่มีห้องคะ
ทำคนเดียวคะ
หวังว่าถ้าพี่คนรับสายมาอ่าน คุณคงไม่ปฎิเสธนะคะ ที่คุณพูดกับดิฉันแบบนี้
ปฎิเสธลูกค้ามาได้อย่างทุเรศมากๆ ลาก่อนคะ เกาะกูด รีสอร์ท
ดีใจมากๆที่ยังไม่ต้องเสียตังให้กับรีสอร์ทพรรค์นี้