เชื่อมต่อnet ไวเลตของ TOT ครั้งแรกกับnotebook(หลังจากช่างมาติดตั้งแล้ว)อย่างไร?

เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมาช่างของ tot มาติดตั้งinternetแบบไวเลตที่บ้านเรา...พอเสร็จแล้วช่างก้อบอกเราว่าเราจะเริ่มใช้netได้ประมาณวันจันทร์เพราะติดวันเสาร์ อาทิตย์(จึงเริ่มปล่อยสัญญาณไวเลตยังไม่ได้) แต่พอมาวันจันทร์เราเปิดคอมจะเริ่มใช้net หน้าจอก้อขึ้นมาให้เราใส่รหัสผ่าน เราก้อใส่ เครื่องก้อเชื่อมต่อไวเลตได้นะแต่พอเราคลิกที่ internet explorer แต่กลับเชื่อมต่อnetไม่ได้ทั้ง ๆที่ ไวเลตก้อเชื่อมต่อกับคอมเราได้นะ และเราก้อลองใช้wifiกับมือถือเรา พอใส่รหัสผ่านแล้วก้อขึ้นคำว่า เชื่อมต่อแล้ว แต่กลับเขาnetไม่ได้ เป็นเพราะอะไร ใครรู้ช่วยแนะนำเราทีค่ะ ขอบคุณค่ะ