AIS คิดจำนวนข้อความที่ส่งเกินครับ

คือผมใช้แพกเกจของ AIS :  iSmart package 399Baht จ่าย 399 บาท โทรฟรี 200 นาที, SMS 20 ข้อความ, MMS 10 ข้อความ, EDGE ไม่จำกัด, 3G/EDGE 1GB, ฟรี e-books ส่วนเกินค่าโทรนาทีละ 1.50 บาท, SMS ครั้งละ 2 บาท, MMS ครั้งละ 4 บาท นาน 24 รอบบิล /// แล้วเมื่อคืนก็ส่งข้อความสวัสดีปีใหม่เพื่อนๆ นับได้ 13 คน ก็เป็น 13 ข้อความ บวกอีกหนึ่งข้อความก่อนที่เคยส่งในรอบบิลนี้ก็ต้องเป็น 14 ข้อความใช่ไหมครับ แต่!!! เมื่อเช้านี้เช็คยอดข้อความที่ส่งไปจาก *911*1# ปรากฏว่าส่งไปแล้ว 23 ข้อความ ซึ่งมันเกินจากที่ส่งถึง 7 ข้อความเลยนะครับ แต่เมื่อสักครู่ลองกดเช็คดูอีกพบว่าตอนนี้เพิ่มเป็น 25 ข้อความแล้วครับ ซึ่งก็หมายความว่าผมต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มอีก 10 บาท เพราะเกินจากโปรโมชั่นที่กำหนดไว้ว่าส่งฟรี 20 ข้อความ พอมาเช็คดูใน GSM eService มีข้อมูลตรงกันครับ และพบว่าแต่ละข้อความที่ส่งเมื่อวันที่ 01/01/2013 มีการส่งซ้ำกันเบอร์ละ 2 ครั้ง ซึ่งผมก็ได้โทรไปถามเพื่อนๆว่าได้รับข้อความสองครั้งไหม? ทุกคนบอกว่าได้รับครั้งเดียวครับ ฉนั้นจึงอยากให้เจ้าหน้าที่ช่วยตรวจสอบความถูกต้องให้ด้วยครับ  # ขอบคุณครับ