สืบเนื่องจากกระทู้นี้ครับ
http://www.pantip.com/tech/internet/topic/IT3088854/IT3088854.htmlในเมื่อทรูไม่ยอมเปลี่ยนเร๊าเตอร์ให้ผม ผมเลยตัดสินใจไปซื้อเอาเอง
เช้าวันเสาร์ที่ 27/10 ซื้อ Asus DSL-N12U ตามคำแนะนำของคุณcoonismile คุณแดงทั้งใจ และคุณนายนกฮูก
จากร้านแรกที่เจอบนพันทิพย์ชั้น4 ราคา 1,850 บาท อาจแพงกว่าร้านอื่นแต่ไม่อยากเดินมากเดี๋ยวจะเอาเชื้อหวัดไปเผื่อแผ่คนอื่น
ผมติดตั้งตอนบ่าย สัญญาณแรงกว่า nlink ตัวเดิมที่เสีย ใช้ข้ามคืนก็ไม่มีปัญหาเน็ตหลุด
วันอาทิตย์ 28/10 คุณ สุนิสา CCของทรูโทรมาแจ้งว่าจะมาเปลี่ยนเร๊าเตอร์ตัวใหม่ให้ฟรีโดยไม่ต้องทำสัญญาใหม่
ใจจริงผมไม่อยากได้หรอกครับเพราะเสียเงินซื้อของใหม่ไปแล้ว
แต่กระทู้เก่าของผมอาจทำให้ทรูเสียรังวัดไปพอสมควรจึงอยากให้ทรูได้แก้ตัวเอาเครดิตกลับคืนมาบ้าง
ผมจึงนัดให้ช่างมาติดตั้ง Billion 4port WiFi Router ให้ในวันจันทร์ที่ 29/10
การใช้งานเป็นที่น่าพอใจเน็ตไม่หลุดอีกแล้ว เปิดสามวันติดต่อกันก็ไม่มีปัญหา
ผมต้องเดินทางไปต่างจังหวัดสามวัน เลยไม่มีโอกาศมาโพสต์แก้ตัวให้ทรู
ระหว่างนั้นมีCCของทรูโทรมาถามเรื่องการติดตั้งและการใช้งาน
มี คุณธีรญา คุณบุศกร และอีกสามท่านซึ่งผมไม่ได้จดชื่อเอาใว้เพราะอยู่ระหว่างการขับรถออกต่างจังหวัด
ขอสรุปนะครับ
- ทรูมีหลายช่องทางที่จะแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า แต่เจ้าหน้าที่บางคนไม่ได้เรียนรู้จึงเกิดปัญหาแบบของผม
- CCของทรูไม่ควรวัดใจกับลูกค้า ถ้าเจอลูกค้าใจอ่อนก็ได้เงินเข้าบริษัท
แต่ถ้าเจอลูกค้าหัวแข็งแบบผมทรูจะเสียเครดิตไปเปล่าๆ โดยเฉพาะกับผู้ที่เข้ามาอ่านกระทู้แรกของผมและไม่ได้อ่านกระทู้นี้
อย่างไรก็ตามผมขอขอบคุณทรูและเจ้าหน้าที่CCกว่าสิบคนที่เข้ามาช่วยแก้ปัญหา
ทั้งๆทีปัญหาของผมน่าจะจบลงที่CCคนที่สองแล้วครับ
ปัญหาระหว่างผมกับทรูเรื่องการขอเปลี่ยนเร๊าเตอร์ ได้รับการแก้ไขแล้วครับ
http://www.pantip.com/tech/internet/topic/IT3088854/IT3088854.html
ในเมื่อทรูไม่ยอมเปลี่ยนเร๊าเตอร์ให้ผม ผมเลยตัดสินใจไปซื้อเอาเอง
เช้าวันเสาร์ที่ 27/10 ซื้อ Asus DSL-N12U ตามคำแนะนำของคุณcoonismile คุณแดงทั้งใจ และคุณนายนกฮูก
จากร้านแรกที่เจอบนพันทิพย์ชั้น4 ราคา 1,850 บาท อาจแพงกว่าร้านอื่นแต่ไม่อยากเดินมากเดี๋ยวจะเอาเชื้อหวัดไปเผื่อแผ่คนอื่น
ผมติดตั้งตอนบ่าย สัญญาณแรงกว่า nlink ตัวเดิมที่เสีย ใช้ข้ามคืนก็ไม่มีปัญหาเน็ตหลุด
วันอาทิตย์ 28/10 คุณ สุนิสา CCของทรูโทรมาแจ้งว่าจะมาเปลี่ยนเร๊าเตอร์ตัวใหม่ให้ฟรีโดยไม่ต้องทำสัญญาใหม่
ใจจริงผมไม่อยากได้หรอกครับเพราะเสียเงินซื้อของใหม่ไปแล้ว
แต่กระทู้เก่าของผมอาจทำให้ทรูเสียรังวัดไปพอสมควรจึงอยากให้ทรูได้แก้ตัวเอาเครดิตกลับคืนมาบ้าง
ผมจึงนัดให้ช่างมาติดตั้ง Billion 4port WiFi Router ให้ในวันจันทร์ที่ 29/10
การใช้งานเป็นที่น่าพอใจเน็ตไม่หลุดอีกแล้ว เปิดสามวันติดต่อกันก็ไม่มีปัญหา
ผมต้องเดินทางไปต่างจังหวัดสามวัน เลยไม่มีโอกาศมาโพสต์แก้ตัวให้ทรู
ระหว่างนั้นมีCCของทรูโทรมาถามเรื่องการติดตั้งและการใช้งาน
มี คุณธีรญา คุณบุศกร และอีกสามท่านซึ่งผมไม่ได้จดชื่อเอาใว้เพราะอยู่ระหว่างการขับรถออกต่างจังหวัด
ขอสรุปนะครับ
- ทรูมีหลายช่องทางที่จะแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า แต่เจ้าหน้าที่บางคนไม่ได้เรียนรู้จึงเกิดปัญหาแบบของผม
- CCของทรูไม่ควรวัดใจกับลูกค้า ถ้าเจอลูกค้าใจอ่อนก็ได้เงินเข้าบริษัท
แต่ถ้าเจอลูกค้าหัวแข็งแบบผมทรูจะเสียเครดิตไปเปล่าๆ โดยเฉพาะกับผู้ที่เข้ามาอ่านกระทู้แรกของผมและไม่ได้อ่านกระทู้นี้
อย่างไรก็ตามผมขอขอบคุณทรูและเจ้าหน้าที่CCกว่าสิบคนที่เข้ามาช่วยแก้ปัญหา
ทั้งๆทีปัญหาของผมน่าจะจบลงที่CCคนที่สองแล้วครับ