iStudio สาขา ปิ่นเกล้า บริการแย่มาก กิริยามารยาทไม่มีเลย สินค้ามีปัญหาก็ไม่รับผิดชอบ

เรื่องมีอยู่ว่า ผมพาแฟนไปเซนทรัลปิ่นเกล้าเพื่อที่จะไปซื้อipod shuffle ในวันที่7มี.ค. นำกลับมาลงเพลงและลองเปิดฟัง ก็ใช้งานได้ปกติ แต่ก็เปิดฟังได้ไม่ถึง10นาทีก็ปิดและเก็บไว้ พอวันรุ่งขึ้นนำมาเปิดสรุปเครื่องไม่สามารถเปิดหรือชาตแบตได้ จึงคิดว่าวันรุ่งขึ้นคงต้องนำไปเปลี่ยน วันที่9มี.ค.ก็ได้นัดกับแฟนเพื่อนที่จะนำipod shuffleไปเปลี่ยน เพราะคิดว่าสินค้าซื้อมายังไม่เกิน3วันเลยก็คงจะเปลี่ยนใหม่ได้โดยไม่มีข้อโต้แย้งใดๆ พอไปถึงร้าน ทางร้านก็ให้เจ้าหน้าที่(ผู้ชายใส่แว่น ดูมีอายุได้ยินมาว่าน่าจะชื่อโอ)ดูและเช็คว่าไม่ติดจริงๆไหม เสร็จปุ๊บก็อ้าดูหลังไอพอดแล้วก็ซุบซิบๆกับพนักงานอีกคน แล้วก็ให้ไปถามเจ้าหน้าที่อีกคน(ผู้หญิงผมสั้นๆตัวเล็ก ที่เหมือนจะมีอำนาจในการตัดสินใจ) ผลที่ได้รับแจ้งมาว่าเครื่องipod shuffle มีรอยด้านหลังไม่สามารถเปลี่ยนให้ได้ต้องส่งเคลมอย่างเดียว(และก็แจ้งผมว่าส่งเคลมยังไงก็ได้เครื่องใหม่แต่ต้องรออย่างต่ำ4วัน) ซึ่งผมก็ไม่เข้าใจว่าผมก็เพิ่งซื้อไปเปิดใช้ไม่ถึง10นาทีและก็ยังไม่ถึง3วันซะด้วยซ้ำ(ลองคิดเอาง่ายๆนะครับใครก็ไม่อยากทำให้เครื่องตัวเองพังหรือมีรอยขีดข่วนอยู่แล้ว) แล้วผู้หญิงคนผมสั้นก็ไม่พูดจากับผมต่อเลย แล้วก็โยนหน้าที่ไปให้คนที่ชื่อโอ(เข้าใจว่าน่าจะเป็นจนท.ที่น่าจะมีวุฒิภาวะมากสุดในฝ่ายเทคนิค)เข้ามาคุยแทน คุณโอก็ยังยืนยันว่าต้องส่งเคลมสินค้าอย่างเดียว ไม่สามถเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ได้เพราะสินค้ามีปัญหาเป็นรอย และที่ผมงงมาก ก็เพราะคุณโอแจ้งผมมาว่าคุณไม่รู้หรอว่าทางเราไม่มีมาตรการเปลี่ยนสินค้าให้ภายใน7วัน เพราะเราไม่ใช่Appleแต่เราเป็นแค่ตัวแทนจำหน่าย(ตอบมาได้ไงครับแบบนี้ ไม่คิดจะดูแลลูกค้าหลังจากการขายเลยหรือไง) ผมก็ไม่ยอมเพราะว่าผมก็ไม่อยากเสียสิทธิ์ที่จะได้สินค้าใหม่ แต่กลับได้สินค้าที่เคลมไปแทน เค้าก็ดูเหมือนว่าผมจะไม่ยอม เค้าก็เลยขอตัวเหมือนจะไปคุยอะไรกับจนท.คนอื่นอีกตรงเคาเตอร์ หายไปสักพักใหญ่ๆ ก็เดินกลับมาแล้วได้คำตอบว่าผมติดต่อไปที่ทางศูนย์ใหญ่แล้ว ทางศูนย์ใหญ่ของiStudioก็ไม่ให้เปลี่ยนสินค้าเช่นกันต้องส่งเคลมอย่างเดียว เค้ายังพูดด้วยว่าผมช่วยได้แค่นี้จริงๆ ผมก็เลยตัดสินใจว่ายังไงผมก็ไม่ยอมจึงนำipodกลับ แต่คุณโอก็แจ้งว่าถ้าคุณเอาสินค้าไปแจ้งกับศูนย์ใหญ่เค้าก็ไม่มีสินค้าให้คุณอยู่ดี(พูดเหมือนจะให้ผมเคลมให้ได้) แต่ผมก็ไม่ยอมจึงนำเครื่องกลับ และติดต่อไปทางศูนย์ใหญ่ iStudio เพื่อแจ้งเรื่องให้ทราบ และสอบถาม แต่สิ่งที่รับฟังจากจนท.ทางศูนย์ว่าถ้าเครื่องมีปัญหาจากตัวมันเองจริงก็สามารถเปลี่ยนได้และจะขอประสานงานกับทางสาขาปิ่นเกล้าอีกที วันรุ่งขึ้นจนท.iStudioศูนย์ใหญ่โทรมาแจ้งว่าให้ไปเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้เลย ผมก็เลยเดินทางไปiStudioสาขาเซนทรัลปิ่นเกล้าอีกทีเพื่อนำสินค้าไปเปลี่ยน พอไปถึงผมก็ไปยืนกับทางเคาเตอร์และแงเรื่อง ทางร้านคงได้ประสานงานกับทางสำนักงานใหญ่แล้วจึงหยิบเครื่องใหม่ แล้วนำไปให้จนท.ที่ชื่อโอเช็คสินค้า แต่สินที่ผมได้รับก็คือการทำหน้าตาที่ไม่ดีใส่ แล้วก็พูดประชดประชัดว่าเดี๋ยวผมจะเช็คสินค้าให้นะครับดูเลยนะครับว่าใช้งานได้ปกติ แล้วเค้าก็เช็คต่อเข้าไอจูนและเสียบไฟให้ดูว่าใช้งานได้ปกติ แล้วก็ยืนสินค้ามาให้ผมดู คราวนี้ผมตรวจดูสินค้าก็พบสินค้าตัวใหม่แกะกล่องก็ยังมีรอยขาวอยู่ ผมก็เลยยืนกลับไปให้คุณโอแล้วแจ้งว่ามันเป็นรอยนะครับ แต่ผลที่ผมได้รับก็คือจนท.ที่ชื่อโอขึ้นเสียงและตอบผมกลับมาว่าคุณจะสื่ออะไรครับ ผมก็ตอบกลับไปโดยดีว่าก็ให้ผมเช็ค พอผมเช็คแล้วเครื่องมันมีรอยผมก็ยืนให้ดู ยังไม่จบจนท.โอก็ตอบกลับมาว่าก็เครื่องแกะกล่องใหม่อะครับ แล้วก็ไม่เป็นรอยเหมือนตัวเก่าที่ผมนำมาเปลี่ยนอีกด้วย
พูดตรงๆครับผมเสียความรู้สึกกับ iStudioสาขาปิ่นเกล้านี้มากครับกับกริยามารยาทที่มีต้องลูกค้าเช่นนี้และผมก็ตั้งปฏิญาณว่าผมจะไม่ไปซื้อของกับiStudioสาขานี้อีก
กิริยามารยาทสื่อและบ่งบอกถึงกําพืดของคนๆนั้น อยากฝากไว้นิดนึงนะครับ ถ้าไม่มีใจในด้านบริการก็อยากมาขายของเลยครับ จะทำให้เสียชื่อบริษัทป่าวๆครับ

จากคุณ CN19 (A:192.168.0.16 X:124.122.208.96)