iphone 5 มีปัญหาหน้าจอประกอบไม่สนิท

ผมพบปัญหา iphone 5 ของผมมีอาการหน้าจอไม่สนิทกับตัวเครื่อง เมื่อเทียบกับเครื่องอื่นหน้าจอผมมันนูนขึ้นมาแบบผิดปกติ และเวลากดหน้าจอแล้วจะมีเสียงทุกครั้งที่กด ผมรู้สึกใจไม่ดีเลย จึงได้นำเครื่องไปเคลมที่ AIS Shop หาดใหญ่ เมื่อไปถึง AIS Shop ผมยังไม่ทันจะกดรับบัตรคิวเลย ก็มีพนักงานคนนึงเดินมาถามว่า "มีปัญหาอะไรคะ"
ผมเลยบอกไปว่า "iphone ที่ซื้อไปมีปัญหาครับ" แล้วผมก็อธิบายปัญหาที่เกิดขึ้นกับตัวเครื่อง
แล้วเค้าก็ตอบกลับมาว่า "อ่อ ถ้าจะเปลี่ยนเครื่อง จะเปลี่ยนได้ก็ต่อเมื่อ เกิดปัญหากับเครื่องแล้ว Restore ไม่หายเท่านั้นนะคะ ทาง Apple เค้าบอกมาแบบนี้ ซึ่งตอนที่ซื้อ หากลูกค้ารับเครื่องและออกจากร้านไปแล้วเนี่ย จะไม่สามารถเปลี่ยนได้แล้วนะคะ"
ผมงง มากเลยครับ เหมือนกับโยนความผิดมาให้ผมเลย ซึ่งตัวเครื่องผมยังไม่ทันได้รับการตรวจสอบเลยครับ แล้วก็มาพูดกับผมแบบนี้ ผมเสียความรู้สึกมากครับ เลยโทรไปถาม Call Center และ Call Center ก็ตอบกลับมาว่าให้ผมลองไปที่ AIS Shop ที่ภูเก็ตดู แต่ผมอยู่หาดใหญ่นะครับ ผมไม่ได้ว่างไปภูเก็ตขนาดนั้น ผมรู้สึกผิดหวัง และเสียความรู้สึกกับ AIS จริงๆครับ
อุตส่าห์เชื่อว่า AIS เป็นเครื่อข่ายที่ดีที่สุดแท้ๆ แต่พอมาเจอแบบนี้ผิดหวังจริงๆครับ ถ้าผมจะถามว่า ผมจะฝากตัวเครื่องกับคนที่รู้จักไปเข้าศูนย์ในกรุงเทพดู จะสามารถฝากได้รึเปล่าครับ รบกวนตอบคำถามด้วยนะครับ