ปกติใช้บริการ scb ในห้างกับใน internet ตลอดคะ counter ในห้างก็รอไม่นานคะ แทบจะไม่เคยใช้บริการcounter นอกห้างเลยเนื่องจากวันธรรมดาเราต้องทำงานคะ ที่scb นอกห้างเคยแต่เปิดกองทุนกับเปิดบัญชีก็มีเก้าอี้ให้นั่งคะ รอนานหน่อยก็ok เคยใช้บริการcounter ไม่กี่ครั้งแต่เนื่องจากคนน้อยเลยไม่รู้สึกอะไรคะเห็นเจ้าหน้าที่เข้ามาถามบริการดี ประทับใจเวลาเจ้าหน้าที่บอกเดี๋ยวมีคนโทรมาถามช่วยให้คะแนนด้วยนะคะ เราให้เต็มตลอดคะ แต่วันนี้มีเหตุให้ต้องไปถอนเงินที่scb นอกห้างคะ เราไม่มีบัตร atmคะเนื่องจากว่าส่วนใหญ่เราใช้บริการทาง internetตลอดและคนที่ทำงานบอกว่าไปสาขานอกห้างเร็วกว่า เราไปถึงตกใจมากมี2 แถวยาวมากคะ เราก้ไปยืนรอเป็นสาขาที่เขาบอกว่าไม่ต้องเขียนใบฝากถอนโอนคะ คนที่ไปพร้อมเราแล้วเข้าอีกแถวเร็วกว่าเราคะเนื่องจาก แถวเรามีcounterบริการ 1 counter  อีกแถวมี 3counter เราก็ยืนรองงอยู่ว่าทำไมไม่ยุติธรรมเลย รอ45 นาทีถึงคิวเราเราแจ้งถอนเงินแล้วก็ขอฝากเงิน500บาทใส่ให้ลูกสาวเพราะอยากได้ตัวปั้มของเดือนนี้คะ เจ้าหน้าที่บอกรับได้แค่ 1 รายการเราก็บอกทำไมทำได้แค่ 1 รายการ เขาบอกเราเข้าแถวที่เขียนว่า1รายการ เราเลยถามป้ายติดอยู่ตรงไหนคะ เขาบอกตรงทางเข้า เราไปดูตัวหนังสือเล็กมากแถมคนเยอะยืนบังมองไม่เห็นป้ายคะ เราบอกตกลงเราต้องไปเข้าคิวใหม่ใช่ไหมเนี่ย หันไปโกรธมากคะคิวยาวเท่าตอนมาเลยคะ แต่สุดท้ายเราเดินไปหาเจ้าหน้าที่ที่เคยทำกองทุนให้เราเขาเลยช่วยทำให้คะ แต่เรามีข้อสงสัยคือ
1.ทำไม scb ไม่ให้ลูกค้านั่งรอแล้วทำบัตรคิวคะ ยืนรอ45 นาทีงุดหงิดมากคะ โดยเฉพาะเราท้องอยู่ คนอื่นถ้าเขามา 2 คนให้อีกคนรออีกคนไปนั่งเก้าอี้เรามาคนเดียวยังไงก้ต้องยืนรอเข้าคิว อันนี้ถามเจ้าหน้าที่บอกวันนี้คนเยอะ แปลว่าทุกวันสาขานี้ไม่มีคนมาใช้บริการที่ต้องยืนรอหรอคะ
2.แถว 1รายการช้ากว่าอีกแถวแล้วมีไว้ทำไมคะ อันนี้เราถามเจ้าหน้าที่เขาบอกเป็นแบบนี้มาตั้งนานแล้วครับ ฟังแล้วงง
3.ป้าย1 รายการทำใหญ่กว่านี้หรือมีเจ้าหน้าที่ไว้คอยแนะนำได้ไหมคะ อันนี้เราถามเจ้าหน้าที่เขาบอกว่า มันมาจากสำนักงานใหญ่เลยไม่รู้จะแก้ยังไง
4.เราว่าฝาก โอน ถอนไม่ต้องเขียนไม่เห็นจะเร็วกว่าสาขาในห้างเลยคะ สะดวกตรงไม่ต้องเขียนแต่ยืนรอนานมากเพราะต้องรอเจ้าหน้าที่ปริ้นแล้วอ่านดูว่าถูกเปล่าแล้วก้เซนต์ชื่อคะ
ยังไงเราก็ยังต้องใช้บริการ scb อยู่ถ้าปรับปรุงได้รบกวนนิดนะคะ โดยเฉพาะเก้าอี้นั่งรอกับบัตรคิวคะ ขอบคุณคะ