ถามเรื่องการซื้อiphone5เครื่องdtacหน่อยครับ

เมื่อวานผมไปดูipadกับโปรที่ร้านdtacมา มีลูกค้าคนนึงกำลังซื้อเครื่องiphone5 พนักงานแจ้งว่า หากแกะกล่องแล้ว ถ้ามีรอยบนเครื่องเล็กน้อยจะไม่เปลี่ยนเครื่องให้ หรือถ้าลูกค้าไม่เอาเครื่องนั้นจะต้องไปเข้าคิวใหม่==>นโยบายอันนี้จริงหรือป่าวครับ
ถ้าจริง แสดงว่าถ้าผมซื้อiphone5ที่ดีแทคพอแกะกล่องมาเช็คแล้วเครื่องเป้นรอยยังไงก็ต้องรับหรอครับ

ปล.รบกวนช่วยให้ความกระจ่างหน่อยครับ มีโครงการจะซื้อเหมือนกัน